Matrice des risques : anticiper pour mieux gérer

Vous souhaitez en savoir plus au sujet de la matrice des risques ? En entreprise, lorsque vous lancez un nouveau projet ou démarrez une nouvelle activité, le risque zéro n'existe pas. L'anticipation reste donc la clé pour sécuriser votre travail d'équipe. C'est là que la matrice de gestion des risques entre en jeu.  

À travers ce guide, nous vous dévoilons le fonctionnement et l'utilité d'une matrice d'évaluation des risques. De sa structure à ses outils complémentaires en passant par les étapes de constitution d'un tableau de criticité des risques, évitez les mauvaises surprises et assurez une gestion plus sereine de votre projet en équipe !

Qu’est-ce qu’une matrice des risques ? 

La matrice des risques est un outil d'analyse visuel adopté par les chefs de projet pour évaluer la gravité d'un risque par rapport à sa probabilité de réalisation. Elle met en évidence le degré d'impact de chaque risque, aide à les hiérarchiser et détermine les actions prioritaires pour les atténuer. Elle s'avère donc utile pour la planification de projet. 

Comment fonctionne une matrice des risques ? 

Le principe de la matrice des risques consiste à évaluer, classer et prioriser les risques. Elle est structurée sous la forme d'une grille 5x5 dans laquelle :  

• L'axe X indique la gravité de leurs conséquences.
• L'axe Y indique la probabilité que les risques se produisent. 

Chacun des axes suit une échelle allant d'un niveau "très faible" à "très élevé". La matrice détermine donc le niveau des risques selon leur positionnement dans la grille. 

Pour interpréter les résultats de la matrice, on calcule le niveau global de chaque risque en croisant ses deux critères d'évaluation, soit : 

Niveau de risque = Probabilité x Gravité 

Ainsi, un risque élevé sur l’échelle de probabilité et élevé sur l’échelle de gravité sera considéré comme très critique, tandis qu’un risque faible sur les deux axes sera jugé peu préoccupant. 

Exemple concret de lecture d'une matrice 

Une fois les risques positionnés sur la matrice, leur niveau global est visible en un coup d'œil grâce au code couleur suivant : 

• 🟩 Zone verte : risque faible - simple surveillance.
• 🟨 / 🟧 Zone jaune / orange : risque moyen - actions préventives nécessaires.
• 🟥 Zone rouge : risque élevé - mesures correctives à engager sans délai. 

Par exemple, un risque placé dans la zone rouge en haut à droite indique qu'il est probable et grave à la fois, et qu'il doit donc être traité en priorité. 

Les différents types de risques à prendre en compte 

La matrice des risques, comme son nom l'indique, doit tenir compte des risques et de leur impact potentiel sur le projet pour guider les décideurs sur les actions préventives et correctrices à apporter. 

Lors du lancement d'un projet, une entreprise peut notamment être confrontée aux 8 risques suivants : 

Pourquoi utiliser une matrice des risques avant le lancement d’un projet ?

Anticiper les imprévus et renforcer la prise de décision 

La matrice des risques permet de visualiser rapidement les menaces potentielles et leur importance grâce à : 

• Une classification des risques : les risques sont catégorisés selon leur niveau de gravité et de probabilité, ce qui aide à prioriser les efforts et ressources à mobiliser.
• Une hiérarchisation des risques : elle distingue facilement les risques critiques des risques mineurs, ce qui aide à la prise de décision en matière d'allocation des ressources et de mise en place des mesures préventives.
• Une structure visuelle avec code couleur : elle permet une lecture rapide et compréhensible des risques en un coup d'œil, ce qui incite à l'action et implique les membres de l'organisation. 

Fédérer les équipes autour d’une vision claire des enjeux 

La matrice des risques constitue un véritable outil de communication interne et externe. Son support visuel explique clairement les enjeux liés aux risques des projets portés par l'entreprise. Son format facilite et encourage la participation active de toutes les parties impliquées. 

Outre la fédération des équipes, la matrice des risques propose une vue en temps réel de l'évolution des risques existants lorsqu'elle est tenue à jour. De ce fait, votre entreprise reste réactive face aux nouvelles menaces potentielles. Cela lui permet d'anticiper les défis futurs afin de développer plus facilement des stratégies proactives. 

Bon à savoir : selon une étude publiée par SecureFrame, près de 41 % des entreprises ont déjà fait face à au moins trois événements de risque majeur sur une période de 12 mois, d'où l'importance de mettre en place une matrice des risques. 

Pour aller plus loin, vous pouvez consulter notre guide complet sur la gestion de projet ou découvrir de nouvelles méthodes de gestion de projet.  

Comment créer votre matrice des risques avec Klaxoon ? 

Étape 1 : Identifiez les risques avec votre équipe

Pour commencer, mettez en place une réunion ou un brainstorming pour réunir vos collaborateurs et dresser ensemble la liste des risques qui peuvent impacter votre organisation (stratégique, financier, opérationnel, juridique, humain...). Pour ce faire, vous avez besoin de comprendre la portée du projet et de ses objectifs. Considérez les éléments suivants : 

• Le calendrier ;
• Le budget ;
• Les ressources ;
• Les contraintes.

Exemple d'un brainstorming collaboratif avec Klaxoon 

Organisez une session de brainstorming collaboratif sur votre whiteboard Klaxoon. Invitez tous les membres de l’équipe projet, ainsi que les parties prenantes concernées. Le brainstorming se déroule ensuite en deux temps : 

1. Le partage des idées : chaque participant dépose librement ses idées de risques sur le Board. L’objectif est de favoriser la créativité et la diversité des points de vue, sans juger ni hiérarchiser les propositions à ce stade.
2. Le regroupement des idées : Une fois les idées partagées, regroupez les risques par type (humain, financier, juridique, technique, etc.) afin d’éviter les doublons. Vous pouvez vous aider des fonctionnalités de Board basées sur l’IA pour classer automatiquement des idées que vous sélectionnez. 

Cette classification servira de base pour la phase d’évaluation à l’étape suivante. 

Pour aller plus loin, découvrez la méthode complète de management des risques de Klaxoon.

Étape 2 : Évaluez la probabilité et l’impact de chaque risque 

Pour chaque risque, déterminez sa probabilité et sa gravité en créant une Question d'évaluation pour chacun des deux critères. Le nombre d’étoiles attribué par le collectif sur 5 (5 étant le niveau maximal et 1 le niveau minimal) permettra d'avoir une idée de son emplacement sur un axe et sur l’autre.

Évaluer la gravité des risques

Partez de votre liste des risques précédemment dressée et évaluez leur niveau de gravité. Pour ce faire, posez-vous les questions suivantes : 

• Quelles sont les pires conséquences que pourrait entraîner ce risque ?
• Quels sont les pires dommages qu'il pourrait causer ?
• Sera-t-il possible ou difficile de s'en remettre ? 

Suivant les réponses, vous pourrez déterminer le niveau de gravité du risque. 

À noter : pour effectuer ce test, il est nécessaire de solliciter l'avis collectif des parties prenantes au projet.

Évaluer la probabilité des risques 

Pour évaluer la probabilité d'un risque, posez-vous les questions qui suivent : 

• S'agit-il d'un risque qui s'est déjà produit ?
• Si oui, à quelle fréquence s'est-il déjà produit ?
• Si non, des risques similaires se sont-ils déjà produits ? 

Pour affiner vos réponses, questionnez les autres collaborateurs pour examiner les projets qui ont déjà été réalisés.

Comprendre la structure du template Matrice des risques de Klaxoon 

Étape 3 : Priorisez et visualisez les risques sur la matrice 

Pour prioriser les risques, vous devez vous baser sur l'échelle du degré d'impact, chaque risque possédant une valeur numérique de 1 à 25. Plus cette valeur est élevée, plus le risque est critique et doit être traité en priorité. 

Une fois les évaluations réalisées, positionnez les risques sur votre matrice Klaxoon. Chaque risque se place à l'intersection de son niveau de probabilité (axe vertical) et de son niveau de gravité (axe horizontal). 

Sur le Board Klaxoon, vous pouvez représenter chaque risque contenant : 

• Le nom du risque ;
• Sa valeur (12/25) ;
• Son code couleur (vert, jaune, orange, rouge) pour un repérage rapide. 

Les couleurs facilitent la lecture globale : le vert indique un risque faible, le jaune/orange un risque modéré et le rouge un risque critique. 

Cette représentation collective permet d’identifier visuellement les priorités et d’engager plus facilement les actions correctives.

Étape 4 : Définissez un plan d’action concret

Une fois votre matrice des risques complétée, transformez-la en plan d'action suivi.

Exemple type de tableau de plan d'action à compléter : 

Cette représentation correspond à la partie "Plan d'action" de notre template Klaxoon.

En partant du coin supérieur droit de la matrice, venez dupliquer vos risques et les placer dans le tableau suivant sa couleur. 

Avec votre équipe, listez dans les colonnes suivantes les conséquences des risques, et définissez les actions ou les solutions pouvant permettre de les minimiser. 

Une fois cela fait, revenez sur l’idée décrivant le risque et ajoutez-y deux dimensions : 

• Une dimension “Qui ?” pour définir la ou les personnes en charge d’appliquer les actions ;
• Une dimension “Date” pour cadrer les actions dans le temps. 

Ainsi, l’équipe garde une vue d’ensemble et peut facilement suivre la résolution du risque une fois la réunion terminée. Lorsqu’un risque est traité, il suffit à la personne en charge de l’indiquer dans la colonne “Résolus” du plan d’action, en dupliquant simplement le symbole vert pour ce risque. Et le reste de l’équipe pourra se connecter au Board pour en prendre connaissance à tout moment !

Exemple de matrice des risques prête à l’emploi

Maintenant que vous maîtrisez le fonctionnement d’une matrice des risques, vous pouvez passer à la pratique. Utilisez le template présenté en haut de cette page pour construire votre propre matrice : il illustre concrètement comment positionner les risques, les hiérarchiser et définir les actions associées.

Quels sont les outils complémentaires à la matrice des risques ? 

Combiner la matrice des risques avec d'autres outils complémentaires permet de développer une approche holistique autour de la gestion des risques projet et de mieux les anticiper.

Le registre des risques

Le registre des risques est un document détaillé qui répertorie tous les risques identifiés, leurs caractéristiques, les actions prévues pour les gérer... Il s'agit d'une base de données complémentaire à la matrice, qui donne davantage de détails sur les risques. 

Exemple type de registre des risques : 

L'arbre de décision

L'arbre de décision est un outil visuel destiné à simplifier les défis et enjeux complexes en visualisant d'emblée les conséquences de chaque résultat. 

Exemple type d'arbre de décision : 

Risque identifié →

Probabilité élevée ? 

• Oui → évaluer la gravité
• Non → surveiller sans action immédiate 

Gravité importante ? 

Oui → 

• classer en risque critique (zone rouge)
• définir un plan d’action rapide 

Non → 

• classer en risque modéré (zone orange)
• prévoir des mesures préventives 

Risque toujours présent après action ? 

• Oui → suivi continu dans le registre
• Non → risque clôturé 

L'analyse SWOT 

L'analyse SWOT est une vue d'ensemble de la situation interne et externe de l'entreprise. Elle dresse les forces faiblesses, opportunités et menaces que l'entreprise est susceptible de rencontrer suite à un nouveau lancement.  

Avec une analyse SWOT, vous identifiez d'autres risques potentiels négligés au cours de l'établissement de la matrice des risques. 

Exemple type de matrice SWOT : 

Les indicateurs clés de risque (KRI) 

Les indicateurs clés de risque indiquent le niveau de risque existant dans un process ou une activité. Ils servent de signal d'alerte pour détecter les risques émergents et permettre à l'entreprise d'être proactive pour entreprendre les actions adéquates.

Les logiciels de gestion des risques

Les logiciels de gestion des risques gèrent l'ensemble du processus de gestion des risques, de l'identification à la surveillance en passant par l'évaluation. Ils peuvent intégrer d'autres outils, dont la matrice des risques pour une gestion globale des menaces potentielles. 

Pour approfondir, découvrez notre guide pour savoir comment choisir son logiciel de gestion de projet.

Aller plus loin avec Klaxoon : du risque à la réussite collective 

Grâce à sa plateforme collaborative tout-en-un, Klaxoon assure un meilleur alignement des équipes pour une communication fluide et une prise de décision facilitée. Elle est dotée d'outils de mind-mapping, de roadmap projet, de brainstorming... visant à rendre vos réunions interactives et à faciliter le feedback entre chaque collaborateur. Flexible, Klaxoon vous permet de travailler en mode synchrone ou asynchrone pour des interactions fluides en toutes circonstances. 

Delphine Coutelet, de Banque Populaire, témoigne de l'efficacité de Klaxoon : 

"Depuis qu'on utilise le management visuel avec Klaxoon, les briefs équipes sont plus participatifs et collaboratifs". 

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