¿Es design thinking una estrategia creativa?
¿Es design thinking una estrategia creativa o es más técnica? Pensar "fuera de la caja" y trabajar en equipo para generar ideas y llegar a soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades de un usuario: suena creativo. Sin embargo, también puede considerarse una estrategia técnica con metodologías complejas y precisas en su núcleo. Design thinking suele considerarse una habilidad blanda, lo que significa que se basa más en habilidades cognitivas y sociales que en un método de enfoque fácilmente cuantificable.
Los buenos equipos y el trabajo en equipo eficaz son la esencia de la gran design thinking. Entonces, ¿cómo se entrelazan los aspectos creativos y técnicos de design thinking y cómo ayudan a crear un mejor trabajo en equipo? Y a la inversa, ¿cómo puede un mejor trabajo en equipo conducir a soluciones y resultados más innovadores? Averigüémoslo.
¿Cómo es design thinking creativo?
Design thinking es una forma de enfocar la resolución de problemas centrada en la persona. Al centrarse en el usuario final e identificar sus necesidades, los equipos pueden trabajar juntos para encontrar soluciones más innovadoras que satisfagan esas necesidades. El proceso se centra en la empatía, la experimentación y la colaboración, todo lo cual requiere cierto grado de creatividad.
Colaboración creativa y trabajo en equipo
La colaboración y el trabajo en equipo son necesarios para que una empresa prospere. Durante muchos años, las empresas solían estructurarse en divisiones o departamentos aislados. Esto solía provocar divisiones tangibles, desconfianza y competencia. Por no hablar de que el trabajo podía ser duplicado o conflictivo.
El proceso design thinking reúne a personas de orígenes muy diversos y con perspectivas distintas para trabajar juntas hacia un objetivo común. Esto da lugar a ideas más diversas e innovadoras. La colaboración ayuda a que la gente "acepte" y apoye la solución final, ya que todos habrán contribuido a darle forma.
El énfasis de design thinking en la creatividad y la experimentación es muy adaptable y lo hace ideal para situaciones en las que se necesitan soluciones nuevas e innovadoras.
Empatizar con los problemas y puntos de dolor del usuario final
La primera fase del proceso design thinking , empatizar, es en la que los diseñadores se fijan realmente en lo que quiere el usuario. Si puedes ponerte en la piel de las personas para las que estás diseñando, puedes empezar a comprender qué es lo que pueden necesitar. Intentar comprender en profundidad el problema o el reto al que se enfrentan significa pensar de forma creativa.
Al fin y al cabo, debes imaginar que te sientes de una determinada manera o que necesitas una solución concreta a un problema basándote en lo que has aprendido sobre alguien. No se trata sólo de pensar en cómo podrías sentirte al respecto: puede que no tenga ninguna relevancia para ti.
Un enfoque empático ayuda a descubrir perspectivas y oportunidades que podrían no ser obvias si utilizas una perspectiva más tradicional y analítica. Un enfoque más centrado en el ser humano para la resolución de problemas, en lugar de limitarse a buscar una solución genérica que responda a ese problema, puede conducir a la creación de soluciones más significativas y eficaces.
La generación de nuevas ideas
Tener ideas es un proceso creativo. A menudo implica pensar fuera de la caja y considerar formas nuevas y únicas de abordar los problemas. Hay muchas formas de liberar esta creatividad: utilizando herramientas de ideación y técnicas de brainstorming , por ejemplo. Cuanta más diversidad haya en tu equipo y más animes a la gente a proponer sus ideas, por improbables que parezcan en ese momento, más eficaz será el proceso debrainstorming .
Brainstorming para nuevas ideas
Brainstorming permite a la gente pensar de forma creativa gracias a la forma en que está estructurada la actividad. Se presenta un problema o tema, y se anima a los miembros del equipo a lanzar ideas basadas en su respuesta inmediata al mismo. La mejor forma de plantear el problema es como una pregunta concisa, pero lo suficientemente amplia como para fomentar las ideas creativas.
A veces, puede ser una buena idea introducir el tema sólo al principio de la sesión, ya que debería producir una respuesta espontánea y creativa. Conocer el tema de antemano da tiempo a la gente para empezar a pensar en él.
¿Cuántas veces has pensado en una solución a un problema y luego has decidido "eso nunca funcionaría", o "probablemente sea una idea estúpida"? Si tienes demasiado tiempo para pensar en algo, es fácil que te convenzas a ti mismo de una opción y reprimas tu propia creatividad. Y a veces, la respuesta puede estar en una idea que parece demasiado descabellada o irrealizable cuando la dices por primera vez.
Visualización
La visualización es una estrategia creativa que se utiliza en varias fases del proceso design thinking . Puede ayudar a las personas a comunicar ideas de forma más eficaz y puede facilitar recabar opiniones. Puedes utilizar bocetos, diagramas y otras ayudas visuales para representar ideas y soluciones. Mapa del viaje, mapas mentalesy brainstorming son algunas de las técnicas que pueden ser formas visuales útiles de ver el camino a seguir.
Crear prototipos y probarlos
El proceso no termina una vez que has encontrado tus soluciones potenciales. Luego viene el desarrollo iterativo de prototipos y soluciones. Este proceso requiere creatividad y permite a los pensadores del diseño reintentar y refinar rápidamente sus ideas utilizando las opiniones de los usuarios.
Este enfoque es más eficaz que crear un producto y lanzarlo al mundo cuando crees que es perfecto: ¡el mundo podría no estar de acuerdo! También es más eficaz, ya que reduce el riesgo de invertir mucho tiempo y recursos en una solución de producto o servicio que al final podría fracasar.
¿Cuáles son los aspectos técnicos de design thinking?
Aunque la empatía, la experimentación y la colaboración son principios clave de design thinking, también hay varios aspectos técnicos que lo mantienen todo unido.
Investigar y descubrir el reto
Antes de que puedas encontrar una solución a un reto, tienes que comprender plenamente cuál es ese reto en realidad. Para ello, tienes que investigar y recopilar datos. Por ejemplo, puedes realizar entrevistas con el usuario final, utilizar encuestas, recurrir a la observación y examinar los productos o servicios existentes en el mercado. Cuando tengas la información técnica a mano, tendrás que averiguar qué te dicen realmente los datos.
Definir el problema con design thinking
Todos los datos y perspectivas que hayas reunido en la fase de investigación pueden utilizarse para identificar los retos y puntos de dolor clave que hay que abordar. Asegurarte de que tienes un reto o problema bien definido es fundamental para el éxito del proceso. Te da la oportunidad de llegar al corazón de las necesidades del usuario final para que puedas ofrecer algo que resuelva un problema: sin esto bien definido corres el riesgo de salirte por la tangente.
Herramientas y técnicas técnicas para la fase de ideación
Aunque la fase de ideación es una etapa creativa de design thinking en la que se generan muchas ideas, también hay herramientas técnicas que forman parte del proceso. Brainstorming Los mapas mentales y otros procesos creativos pueden mejorarse con las herramientas en línea adecuadas. Templates y los procesos interactivos para las actividades de workshops y design thinking pueden hacerlas aún más productivas. Algo tan sencillo como utilizar una pizarra online puede hacer que esta fase sea aún más visual y útil.
La fase de creación de prototipos
La fase de creación de prototipos es una fase clave del proceso design thinking . Una vez generadas las ideas, es hora de hacer versiones básicas de las soluciones. Esto puede implicar bocetos, maquetas o modelos físicos, dependiendo de lo que intentes conseguir. La idea es tener algo que pueda utilizarse para probar la idea con los usuarios y recabar opiniones.
Probar los prototipos
La fase de prueba utiliza los prototipos que se han creado durante la fase anterior del proceso design thinking . Se recogen las opiniones de los usuarios. Esto puede hacerse de varias formas, por ejemplo mediante entrevistas o encuestas. Los datos recogidos se evaluarán cuidadosamente para poder perfeccionar los prototipos y volver a probar las versiones mejoradas.
Design thinking es un proceso iterativo, no lineal. A medida que te mueves entre los distintos aspectos técnicos, la idea original se va perfeccionando y desarrollando. Esto permite crear prototipos y probar ideas rápidamente, lo que puede dar lugar a mejores soluciones y mayores probabilidades de éxito.
¿Cómo mejoran el trabajo en equipo los elementos creativos y técnicos de design thinking ?
Los elementos creativos y técnicos del proceso design thinking pueden crear un marco poderoso para mejorar el trabajo en equipo y la colaboración. Las partes técnicas de design thinking implican un enfoque estructurado de la resolución de problemas, mientras que las partes creativas implican empatía, aportación de ideas de amplio alcance, visualización y creación de prototipos inventivos. Ambos conjuntos de habilidades son esenciales para que el proceso design thinking sea eficaz y se complementan mutuamente.
Un buen trabajo en equipo es esencial para que el proceso design thinking funcione con eficacia y eficiencia. Cuanto mejor sea el trabajo en equipo, mejor será la solución final que probablemente crearéis. Y trabajando juntos en los aspectos creativos y técnicos de un proyecto puedes construir un sentido de equipo más fuerte. Debería ser un círculo virtuoso.
Design thinking y trabajar más eficazmente en equipo
¿Cuántas veces has estado trabajando en un proyecto y has empezado a sentir que realmente no formas parte del equipo? ¿Que ciertos miembros del equipo han "tomado el mando" y no están interesados en escuchar muchas aportaciones de los demás? A todos nos ha pasado. Es frustrante y hace que las posibilidades de crear un resultado óptimo sean mucho menores.
El proceso design thinking agradece las aportaciones de tantas fuentes como sea posible, tanto si te fijas en los aspectos creativos como en los más técnicos. Y si estructuras tus equipos, reuniones y trabajo de forma eficaz, puedes mejorar la forma en que el equipo trabaja y aprende junto.
Utilizar las herramientas adecuadas para fomentar una mayor colaboración y sentido de equipo
La empatía está en el corazón de design thinking y es fundamental para crear soluciones eficaces. Quieres entender las necesidades y perspectivas de los usuarios: reunir a los miembros del equipo para utilizar un enfoque colaborativo en un proyecto ayudará a que todos estén en la misma página. Cuanto más diverso sea tu equipo, más probabilidades tendrás de obtener distintos enfoques y formas de pensar.
Utilizar herramientas creativas como mapas mentales y personajes de clientes puede ser una forma muy visual de que los equipos vean y comprendan los puntos de dolor y las necesidades que tienen sus clientes. Como no todos aprendemos o asimilamos la información de la misma manera, puede ser útil disponer de distintos métodos para comunicarse. Cualquier duda o malentendido puede abordarse más fácilmente y ayudará al equipo a sentirse más seguro y unido.
Brainstorming puede ayudar a crear un mejor trabajo en equipo
Brainstorming se ha demostrado que es una forma estupenda de que surjan ideas innovadoras a las que no se podría llegar de ninguna otra forma. Decir a la gente que puede exponer sus ideas independientemente de lo "ridículas" que puedan parecer en ese momento, partiendo de la base de que no existen las ideas estúpidas, permitirá que la gente sea más abierta.
Por tanto, todo el mundo tiene un papel importante en el proyecto, lo que ayuda a cohesionar el equipo. Utilizar una brainstorming template y una pizarra digital puede permitir que todos contribuyan al mismo tiempo y ayudarte a mantener toda la información en un lugar de fácil acceso.
Trabajar juntos con habilidades técnicas y creativas
Las habilidades técnicas -quizás los miembros del equipo tengan experiencia en un campo concreto o un conocimiento profundo de los materiales y las tecnologías- pueden ayudar a los equipos a guiar la ideación y garantizar que las ideas generadas sean viables y prácticas. Esto puede ayudar a los equipos a desarrollar soluciones innovadoras y eficaces que se basen en la realidad y, por tanto, tengan más probabilidades de éxito.
Las partes técnica y creativa de design thinking son complementarias. Trabajan juntas y combinarlas y fomentar la colaboración puede dar lugar a un mayor sentido de equipo. En Klaxoon nuestras herramientas de colaboración ayudan a crear el máximo compromiso y un mejor trabajo en equipo. Nuestra página de recursos puede ayudarte, así que ¿por qué no le echas un vistazo?