6 pasos para crear un proceso de contratación híbrido eficaz

En el contexto híbrido al que se enfrentan tantas organizaciones hoy en día, la contratación ya no es un enfoque único. A medida que más empresas adoptan modelos de trabajo flexibles, los responsables de RRHH se enfrentan al reto de crear procesos de contratación híbridos que funcionen con la misma eficacia tanto para los trabajadores que trabajan en la oficina como para los que lo hacen a distancia. 

Este cambio requiere un enfoque innovador de la contratación, que sea agile, escalable e incluya talentos de distintas ubicaciones geográficas, al tiempo que ofrece una experiencia coherente al candidato.

El hecho es que la contratación híbrida presenta muchas oportunidades, pero también algunos retos únicos. Las organizaciones necesitan llegar a un mayor número de talentos sin perder el toque humano que impulsa el compromiso. 

Al mismo tiempo, los profesionales de RR.HH. deben hacer malabarismos con múltiples tecnologías para garantizar una comunicación y colaboración fluidas en todas las fases del proceso de contratación, desde el contacto inicial hasta la incorporación.

En este artículo, describimos 6 pasos clave para crear un proceso de contratación híbrido eficaz. Están diseñados para ayudar a todos los líderes y profesionales de RRHH a crear un proceso de contratación que esté alineado con la dinámica de la fuerza laboral actual. 

Al aprovechar la tecnología de colaboración y centrarse en la experiencia del candidato, su organización puede agilizar su proceso de contratación, reducir el tiempo de contratación y mantener una ventaja competitiva a la hora de atraer a los mejores talentosindependientemente de su ubicación.

1. Aprenda a conocer las expectativas de los candidatos, incluso antes de la primera entrevista

El primer paso para crear un proceso de contratación híbrido eficaz es comprender plenamente las expectativas de los solicitantes de empleo actuales. 

Ahora que los modelos de trabajo híbridos y a distancia se están convirtiendo en la norma, los candidatos esperan flexibilidad, transparencia y una comunicación fluida por parte de los posibles empleadores. Satisfacer estas expectativas es crucial para atraer a los mejores talentos en un mercado competitivo.

Empezar por realizando encuestas o entrevistas a empleados actuales y recién contratados para recabar información sobre lo que valoran en un proceso de contratación. ¿Buscan horarios flexibles para las entrevistas, la posibilidad de trabajar a distancia o una comunicación clara sobre las políticas de la empresa en materia de trabajo híbrido? Utilice estos datos para adaptar su plan de contratación a las expectativas de un grupo de candidatos diverso.

Cuando elabore su plan de contratación híbrido, asegúrese de que describe claramente cómo se llevará a cabo el proceso de contratación tanto para los candidatos presenciales como para los remotos. Considera la posibilidad de integrar horarios de entrevista flexibles y herramientas de evaluación virtuales que puedan adaptarse a candidatos de distintas zonas horarias. 

Además, haga hincapié en la política de trabajo híbrido de su empresa en las descripciones de los puestos y durante las entrevistas, dejando claro cómo apoya su organización el equilibrio entre la vida laboral y personal, el crecimiento profesional y la flexibilidad del trabajo a distancia.

Un plan de contratación híbrido bien estructurado no sólo establece expectativas claras para los candidatos, sino que también garantiza que su equipo de RRHH pueda gestionar eficazmente el proceso. Establecer un espacio de trabajo colaborativo integral desempeñará un papel clave en este sentido, ya que permitirá a los profesionales de RRHH coordinarse con las distintas partes interesadas, realizar un seguimiento del progreso y garantizar que no se pasa por alto ningún paso en el proceso de contratación.

2. Optimizar las descripciones de puestos y las aplicaciones para funciones híbridas

Redactar descripciones de puestos que atraigan a candidatos de distintas ubicaciones es el segundo aspecto esencial para el éxito de un proceso de contratación híbrido.  

Las funciones híbridas requieren claridad sobre cómo se distribuye el trabajo entre el trabajo en la oficina y el trabajo a distancia, por lo que es importante ser transparente en las ofertas de empleo sobre las expectativas y la flexibilidad. Como no todas las organizaciones tienen el mismo nivel de flexibilidad, es crucial comunicar estas diferencias a los candidatos por adelantado. 

Especificar claramente si el puesto se inclina más hacia el trabajo en la oficina o a distancia puede ayudar a gestionar las expectativas de los candidatos y a atraer a las personas adecuadas para su organización.

Cuando redacte las descripciones de los puestos, asegúrese también de describir los requisitos específicos para el trabajo en la oficina y el trabajo a distancia. No se olvide de mencionar las competencias interpersonales que más interesan al público híbrido. 

Por ejemplo, hay que centrarse en aptitudes como la adaptabilidad, la autogestión y una comunicación sólida, todas ellas fundamentales para tener éxito en un entorno híbrido. Incluir estos detalles ayuda a los candidatos a evaluar si pueden prosperar en un puesto que requiere equilibrar las tareas a distancia y en la oficina.

Además, simplifique el proceso de solicitud para que sea fácil de seguir desde lejos. Los formularios largos o complicados pueden disuadir a los candidatos, especialmente a los que se presentan desde lugares remotos. Optimice el proceso de solicitud para dispositivos móviles y asegúrese de que los candidatos puedan enviar materiales en línea, como currículos, carteras y evaluaciones.

La contratación híbrida también puede beneficiarse del uso de un sistema de seguimiento de candidatos (ATS ) para gestionar las solicitudes entrantes. Estas plataformas pueden ayudar a los equipos de RRHH a filtrar y organizar a los candidatos en función de su ubicación, conjunto de habilidades y disponibilidad para el trabajo híbrido, garantizando un proceso de contratación eficiente. 

Agilizar estos primeros pasos puede reducir drásticamente el tiempo de contratación y mejorar la experiencia del candidato, al tiempo que ayuda a garantizar que las expectativas del puesto se ajustan a la capacidad del candidato para cumplirlas.

3. Implantar la tecnología adecuada para apoyar la contratación híbrida 

La tecnología es esencial para crear un proceso de contratación híbrido eficaz, que permita a las empresas realizar entrevistas virtuales, gestionar evaluaciones a distancia y mantener una comunicación clara con los candidatos a lo largo de todo el proceso de contratación. 

Sin embargo, no todas las tecnologías de contratación son iguales, y la selección de las herramientas adecuadas es crucial para crear un proceso híbrido racionalizado que se adapte a las necesidades específicas de su organización.

Empiece por identificar la funcionalidad básica que necesita de su pila tecnológica. Como se ha mencionado anteriormente, esto puede incluir un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) para gestionar la información de los candidatos y una plataforma de colaboración para entrevistas por videoconferencia o debates asíncronos.

En función del tamaño y las necesidades de su empresa, estas herramientas deben integrarse a la perfección para garantizar que todas las partes interesadas tengan acceso a los datos de los candidatos en tiempo real.

Por ejemplo, se puede utilizar una plataforma de colaboración en línea para mejorar la comunicación entre los equipos de RR.HH. y con los candidatos. Estas plataformas simplifican tareas como compartir información durante las entrevistas, realizar informes de equipo o revisar y organizar los comentarios de los candidatos. 

Además, las herramientas que admiten flujos de trabajo automatizados pueden ayudar a agilizar tareas administrativas como el envío de recordatorios de entrevistas o la recopilación de evaluaciones posteriores a las entrevistas.

Cuando su pila tecnológica se selecciona e integra cuidadosamente, no sólo agiliza los procesos de contratación, sino que también ayuda a los equipos de RR.HH. a mantenerse flexibles y eficientes a la hora de contratar candidatos de diversas ubicaciones. 

La combinación adecuada de herramientas le permite mantener el interés de los candidatos, mejorar la comunicación entre los equipos, reducir las cargas administrativas y, en última instancia, tomar decisiones de contratación más rápidas y acertadas que se ajusten a su estrategia de contratación híbrida.

4. Realizar entrevistas y evaluaciones virtuales sin fisuras

Las entrevistas y evaluaciones virtuales se han convertido en prácticas habituales en la contratación híbrida, pero para crear una experiencia realmente fluida, los equipos de RRHH deben ir más allá de la mera configuración de videollamadas.

El objetivo debe ser optimizar cada punto de contacto con los candidatos, garantizando que se sientan cómodos y confiados durante todo el proceso, independientemente de si la entrevista se realiza en persona o a distancia.

Para empezar, es fundamental que los entrevistadores estén formados para realizar entrevistas virtuales atractivas. El lenguaje corporal, el contacto visual y una comunicación clara siguen siendo importantes, incluso a través de plataformas de videoconferencia. 

Asegúrese de que su panel de entrevistadores está familiarizado con el uso de estas herramientas y cree un entorno en el que los candidatos puedan hacer preguntas y recibir comentarios en tiempo real. 

Otro aspecto importante de la preparación de las entrevistas virtuales es compartir de antemano los recursos pertinentes con los candidatos. Esto puede incluir una visión general de la cultura de la empresa, las expectativas del puesto o detalles técnicos sobre el propio proceso de la entrevista. 

Si se facilitan estos recursos con antelación, los candidatos comprenderán mejor el contenido de la entrevista y podrán prepararla con mayor eficacia, lo que propiciará un debate más productivo y perspicaz durante la entrevista.

Además de las entrevistas, las evaluaciones virtuales deben utilizarse para evaluar las habilidades, los rasgos de personalidad y el ajuste cultural de los candidatos. Por ejemplo, en una plataforma de colaboración, puedes encontrar metodologías personalizables para evaluaciones que permiten a los profesionales de RRHH poner a prueba habilidades específicas del puesto de forma remota. Estas evaluaciones proporcionan una visión objetiva de cómo se desempeñarán los candidatos tanto en puestos híbridos como remotos.

Las plataformas de colaboración también pueden ayudar a los equipos de RR.HH. a compartir eficazmente los comentarios de las entrevistas y evaluaciones, garantizando un proceso de toma de decisiones de contratación más colaborativo. Al centralizar la información y los comentarios de los candidatos, el proceso de contratación se vuelve más transparente y organizado.

5. Mantener el compromiso de los candidatos durante todo el proceso de contratación

Mantener el compromiso de los candidatos es crucial durante un proceso de contratación híbrido, especialmente cuando algunas interacciones se producen a distancia. 

Es más probable que los candidatos se comprometan si se sienten valorados y respetados. Los que se sienten desconectados o ignorados son más propensos a abandonar el proceso de contratación o a aceptar ofertas de la competencia. 

Para evitarlo, los equipos de RRHH deben tomar medidas deliberadas para mantener a los candidatos comprometidos e informados desde el momento en que presentan su solicitud hasta que se toma la decisión final.

En primer lugar, es esencial una comunicación clara y puntual. Los candidatos deben saber siempre cuál es el siguiente paso del proceso y cuándo pueden esperar noticias suyas: 

• Utilice herramientas automatizadas para enviar actualizaciones y recordatorios.
• Deje espacio para la comunicación personalizada, como un correo electrónico de control rápido, una llamada telefónica o un aviso asíncrono para demostrar a los candidatos que se interesa por su trayectoria. 

Otra forma de fomentar el compromiso es ofrecer a los candidatos una ventana a la cultura de la empresa y al puesto que solicitan. Esto puede hacerse compartiendo contenidos de vídeo, visitas virtuales a la oficina o presentándoles a futuros compañeros mediante reuniones virtuales informales. Ofrecer a los candidatos información sobre el entorno de trabajo y la dinámica del equipo puede hacer que el proceso resulte más personal, incluso a distancia.

Además, considere la posibilidad de invitar a los candidatos a participar en sesiones virtuales interactivas o retos relacionados con el puesto. Por ejemplo, los ejercicios de resolución de problemas o las actividades gamificadas pueden llevarse a cabo a través de un espacio de trabajo o plataforma de colaboración, dando a los candidatos la oportunidad de mostrar sus habilidades de una manera dinámica a la vez que interactúan con su empresa.

Al mantener el proceso de contratación atractivo, transparente e interactivo, puede asegurarse de que los candidatos sigan interesados, motivados y confiados en su decisión de unirse a su organización, independientemente de la naturaleza híbrida del proceso.

6. Mejore y adapte continuamente su proceso de contratación híbrido

El último paso para crear un proceso de contratación híbrido eficaz es establecer un circuito de retroalimentación que permita la mejora continua. 

La contratación no es estática, especialmente en un entorno de trabajo híbrido. A medida que adaptas tus procesos, es esencial recoger las opiniones de los candidatos, los responsables de contratación y los equipos de RRHH para identificar áreas de mejora.

Envíe encuestas a los candidatos al final del proceso de contratación para conocer su experiencia: 

• ¿El proceso de la entrevista virtual fue fluido? 
• ¿Se sentían bien informados sobre las políticas de trabajo híbrido de la empresa? 

Utilice estos datos para perfeccionar su enfoque y realizar ajustes en su plan de contratación.

Los equipos de RRHH también deberían reunirse periódicamente para revisar el éxito de las estrategias de contratación híbrida, por ejemplo durante un proceso híbrido retrospective. Hablen de qué herramientas han funcionado mejor, de si el grupo de candidatos era lo suficientemente diverso y de cómo un entorno de trabajo colaborativo híbrido puede mejorar aún más la comunicación.

En el contexto empresarial actual, es esencial permanecer en agile y estar preparado para adaptarse. Si mejora continuamente su proceso de contratación híbrido, su empresa podrá adelantarse a la competencia y atraer a los mejores talentos, independientemente de dónde se encuentren.