Por qué design thinking es importante para la innovación

Una cultura empresarial que fomente el pensamiento creativo y utilice la metodología del proceso design thinking será más agile. Utilizar design thinking para explorar posibilidades es una forma de fomentar la innovación. Permitir a los equipos la libertad de explorar ideas y fracasar -rápidamente y sin repercusiones- para que puedan pasar rápidamente a la siguiente iteración y llegar finalmente a una solución factible y valiosa, establece un escenario en el que se fomenta y recompensa el proceso de innovación. 

Entonces, ¿qué importancia tiene design thinking ? ¿Y por qué es tan importante la innovación?

¿Por qué es cada vez más difícil para las empresas destacar entre la multitud?

El auge de Internet a lo largo de los años ha globalizado cada vez más el mercado. La pandemia del Covid-19 abrió aún más el acceso a los mercados en línea a un ritmo sin precedentes: todo el mundo se apresuró a digitalizarse cuando se produjeron los bloqueos globales. Las empresas se vieron obligadas a innovar rápidamente para que esto funcionara, y las que carecían de capacidad o imaginación para hacerlo se quedaron atrás.

Las empresas operan en mercados más grandes

Las empresas operan ahora en mercados cada vez más competitivos y saturados. Y aunque esto significa que las pequeñas empresas pueden competir más fácilmente con las grandes, también significa que las empresas más grandes pueden ahora entrar fácilmente en mercados en los que antes bastaba con tener una presencia local o una reputación.

La fidelidad de los clientes a las empresas establecidas en muchos sectores puede dificultar a los nuevos participantes en estos mercados el crecimiento de su propia base de clientes. Esto significa que las empresas tienen que diferenciarse de alguna manera si quieren destacar lo suficiente como para resultar atractivas a sus clientes objetivo.

Las organizaciones suelen copiar las estrategias o los productos de éxito de sus competidores. En cuanto todo el mundo empieza a subirse al carro , se avanza hacia un mercado homogéneo. Esto significa que, al final, todas las empresas de un determinado sector están ofreciendo casi lo mismo: entonces, ¿cómo puedes diferenciarte de todas las demás en este caso? Los productos o servicios nuevos e innovadores son sin duda una forma de hacerlo.

¿Y cómo te diferencias de otros actores en un mercado en el que la gente suele ver tu producto como intercambiable? Al fin y al cabo, una pila es una pila, por ejemplo: ¿cómo te diferencias?

Los mensajes publicitarios y de marketing pueden ser confusos y equívocos

Con la abundancia de información de que disponen los clientes, a las empresas les resulta cada vez más difícil transmitir su mensaje. Los clientes son bombardeados con mensajes publicitarios y de marketing, y muchos de ellos no ofrecen nada nuevo ni diferente de los demás. Y si los precios pueden ser un motivo de competencia entre un producto y otro, ¿hay otras formas de conseguir que la gente elija el tuyo y el de la competencia? ¿Necesitas un nuevo producto o servicio, o una nueva forma de enmarcar lo que ya tienes?

¿Por qué es tan importante la innovación y cómo puede ayudar design thinking ?

La innovación puede ayudar a las empresas a diferenciarse de la competencia. Los productos o servicios nuevos y únicos pueden hacerte más interesante para los clientes potenciales. Y la gente siempre busca cosas nuevas y emocionantes, ¡aunque no las necesite realmente! O quizá sólo necesites replantear lo que ya tienes con una forma innovadora de concebir o vender tus productos y servicios.

El proceso design thinking proceso sigue 5 pasos o fases, y se centra en encontrar soluciones que satisfagan las necesidades y requisitos del usuario objetivo. Como se centra en el usuario, es más probable que las soluciones le resulten atractivas que las que son genéricas y se han creado porque las empresas suponen que les gustarían a sus clientes.

Diferenciación a través de la innovación

Crear experiencias únicas y personalizadas para los clientes puede ayudar a las empresas a diferenciarse de la competencia, entre otras muchas cosas. Las ideas innovadoras también pueden ser útiles para las empresas que quieren construir una marca fuerte, de modo que destaquen y construyan su propia base de clientes fieles.

El proceso design thinking ayuda a los equipos a idear estas ideas innovadoras y a trabajar juntos para crear prototipos y probar sus ideas, de modo que puedan perfeccionarlas antes de llevarlas al mercado. El proceso de cinco pasos implica empatizar con el usuario final, definir el problema, idear posibles soluciones, crear prototipos y probarlos. Fomenta la creatividad, la innovación y la colaboración. Es especialmente útil para problemas complejos.

Trabajo en equipo y colaboración para mejorar los resultados finales

Muchas empresas han reconocido el potencial de design thinking para que los equipos impulsen el crecimiento y la innovación y mejoren la experiencia de los clientes y los empleados. experiencia de los empleados. Es un proceso altamente colaborativo y funciona mejor cuando un grupo diverso de individuos trabajan juntos para resolver un problema. El trabajo en equipo es la clave, así que cuanto mejor trabajen juntos tus equipos y más diversas sean las aportaciones, mejor.

¿Cómo desbloquea design thinking la reflexión y los procesos innovadores?

Design thinking es un enfoque de diseño centrado en el ser humano que se centra en comprender las necesidades de los usuarios finales y diseñar soluciones que las satisfagan. Puede utilizarse en reuniones, workshops, y también para la formación y el desarrollo.

Design thinking fomenta el trabajo en equipo y las habilidades interpersonales

El primer paso es empatizar con el usuario para comprender sus puntos de dolor, necesidades y problemas. Los equipos tienen que trabajar juntos para investigar sobre un tema y conocer mejor sus necesidades y problemas. A menudo, lo que una empresa piensa que puede ser una gran solución para sus clientes no es lo que el cliente quiere en realidad. Ponerse en su lugar significa utilizar habilidades blandas. Y desarrollar buenas habilidades interpersonales es útil a muchos niveles, sobre todo para el trabajo en equipo.

Una vez que hayas investigado, tienes que tomar la información que tienes y utilizarla para definir el problema. Así obtendrás un enunciado del problema que defina el reto de forma procesable y que se centre en las necesidades del usuario. Un buen trabajo en equipo es esencial para enmarcar este enunciado de forma que satisfaga todas las necesidades que pone de relieve el problema.

Brainstorming para soluciones

Una vez que tienes el planteamiento del problema, pasas a la fase de ideación. Esto implica sesiones de generación de ideas creativas en workshops o reuniones. Brainstorming es una forma probada y demostrada de generar una serie de soluciones creativas que pueden evaluarse y refinarse posteriormente. En este paso es importante mantener la mente abierta y estar dispuesto a "pensar fuera de la caja".

Los equipos necesitan sentirse apoyados y capaces de ofrecer ideas que inicialmente puedan parecer descabelladas sin miedo al ridículo o la censura. Un equipo fuerte trabajará mejor junto y aportará ideas más interesantes gracias a un trabajo en equipo sólido. Esto repercute positivamente en cualquier reunión o workshops que emprendan los equipos.

El proceso innovador: pensamiento creativo para pasar de la idea a la posible solución

Aunque pensar de forma creativa es el objetivo del proceso brainstorming , cualquier solución potencial debe ser factible. El trabajo en equipo puede ayudar a convertir una idea aparentemente irreal en una posible respuesta. Una vez que los miembros del equipo han identificado una solución factible y útil, se puede pasar a la fase de creación de prototipos, en la que se pueden probar y perfeccionar las soluciones potenciales. En estos prototipos pueden identificarse problemas o defectos, y abordarse en posteriores iteraciones del prototipo original.

Una vez que un equipo ha encontrado una solución aparentemente útil, el prototipo se prueba con los usuarios. Los comentarios de los usuarios se utilizan entonces para perfeccionar el producto o servicio que se ha diseñado. Al implicar a estas múltiples partes interesadas en el proceso design thinking , los equipos pueden obtener diferentes perspectivas y generar una amplia gama de ideas. Un enfoque diverso y colaborativo puede dar lugar a soluciones más innovadoras, ya que permite incorporar diferentes puntos de vista e ideas.

Soluciones creativas que respondan a un problema real, no a una suposición

El proceso de innovación fomenta la empatía y el trabajo en equipo. Los equipos empatizan con el usuario e intentan crear soluciones basadas en lo que necesita, no en lo que suponen que quiere. 

También anima a las personas a explorar distintas posibilidades y asumir riesgos que de otro modo no habrían considerado. Es un enfoque versátil que puede utilizarse en diversos campos: sólo necesitas las herramientas adecuadas y equipos que estén dispuestos y abiertos a utilizar la creatividad en workshops y reuniones en busca de la innovación.

Desbloquear la reflexión y los procesos innovadores conduce a resultados valiosos para los equipos

Desbloquear la reflexión y los procesos innovadores es una herramienta valiosa que debe fomentarse mediante el trabajo en equipo. Se pueden encontrar nuevas ideas y oportunidades en las soluciones innovadoras y viceversa. Los propios equipos pueden reflexionar sobre su trabajo y sus procesos para identificar áreas que mejorar o cambiar. Esto puede dar lugar a nuevas ideas y enfoques. Perfeccionando continuamente estos procesos, sobre todo en workshops y en las reuniones, los equipos pueden ser más productivos y generar mejores resultados finales.

Aprender a dar un paso atrás y reflexionar sobre el problema real, no sobre el percibido, puede ayudar a los equipos a desarrollar nuevas perspectivas e ideas. Reflexionar sobre proyectos y procesos anteriores puede ayudar a los equipos a aprender de sus errores y a hacerlo mejor en el futuro.

Utilizando design thinking en equipos para todas las áreas de negocio

El proceso design thinking no debe reservarse para la creación de nuevos productos o servicios para el cliente. Puede utilizarse de forma global en todas las áreas y procesos empresariales de una organización. Funciona bien, como hemos visto, incluso a nivel de mejora de los propios equipos y de la calidad del trabajo en equipo.

Mejora la experiencia de tus empleados con la innovación de design thinking

La experiencia de los empleados es tan importante como la de los clientes, y el proceso design thinking puede ayudar a crear y perfeccionar soluciones innovadoras que ayuden a los empleados a sentirse más valorados y seguros de que están en la empresa adecuada. Los empleados infelices y poco comprometidos pueden costar mucho dinero a las empresas. ¿Y quién no quiere trabajar en un lugar emocionante e innovador?

La gente está empleada para hacer un trabajo. Hazlo más interesante y es probable que lo hagan aún mejor. Es probable que hagan más de lo mínimo exigido. Hay que asegurarse de que los equipos trabajen bien juntos. Introducir formas interesantes de fomentar el trabajo en equipo y asegurarte de que dispones de todas las herramientas necesarias para ello es una forma de conseguir mejores resultados.

Soluciones online que ayudan al trabajo en equipo y a la innovación

Utilizar soluciones como las pizarras online en workshops y para brainstorming puede ayudar a dar voz a todos los miembros del equipo y la oportunidad de ser escuchados. A su vez, es probable que esto conduzca a un mayor compromiso y a ideas más emocionantes e innovadoras. Templates para brainstorming, personas de clientes, matrices creativas: todo esto puede ayudar a que el proceso creativo fluya con más facilidad, dando lugar a oportunidades para una mayor innovación.

Ayuda a tus equipos a innovar con design thinking

Hay muchas herramientas y procesos design thinking a disposición de las empresas para todo tipo de escenarios. Herramientas colaborativas como los mapas de empatía, las sesiones brainstorming y la creación de prototipos workshops pueden ayudar a los equipos en el proceso de innovación. Un trabajo en equipo sólido y design thinking pueden crear resultados asombrosos para las organizaciones, y ayudarlas a seguir innovando y generando grandes productos y servicios nuevos que pueden marcar la diferencia en un entorno ya de por sí excesivamente competitivo.

Encontrarás plantillas de design thinking y brainstorming junto con numerosas formas de ayudar a tu equipo a implantar el proceso design thinking , trabajar mejor juntos e innovar en nuestra página de recursos: ¿por qué no la visitas y ves cómo podemos ayudarte?