5 tecnologías para que tu transformación digital sea un éxito

Según Forbes, las empresas que han adoptado la transformación digital son un 23% más rentables que sus competidoras. Hubo un tiempo en que la transformación digital empresarial era una opción para quienes querían seguir siendo competitivos en el mercado. Pero a medida que el mundo sigue desarrollándose y el entorno empresarial actual gira aún más rápido en torno a las herramientas digitales, se está convirtiendo en algo imprescindible. 

Los CEO y los CIO deben adoptar, o al menos conocer, las tecnologías de transformación digital. Una transformación exitosa pasa por los pasos adecuados y con las herramientas adecuadas. 

En este artículo queremos presentarte 5 de estas tecnologías que pueden ayudar a las empresas a acelerar su proceso de transformación digital y hacerlo más eficiente.

Transformación digital y sus tecnologías

¿Sabía que, a pesar del tiempo que se dedica a hablar de transformación digital, sigue confundiendo a mucha gente? Puede ser un proceso muy complejo para quienes forman parte de empresas consolidadas, ya que si no se tiene una comprensión clara de lo que se pretende conseguir, se tendrán dificultades para percibir un ROI claro y, según HBR, gastar billones de dólares en los recursos equivocados, todo ello para obtener ningún resultado. 

Entonces, ¿qué es la transformación digital?

En pocas palabras, es el proceso de incorporar herramientas digitales a una empresa para lograr un cambio profundo en las operaciones comerciales con el fin de satisfacer las expectativas de los clientes. Pero la transformación digital empresarial no se limita únicamente a un cambio de método operativo; también implica un cambio en la cultura organizativa y anticiparse a algunos contratiempos. 

Sin embargo, hay señales de una buena transformación digital que deberían guiar el viaje. 

¿Por qué se necesitan tecnologías para que sea un éxito?

Según una publicación de Forbes para 2023, la transformación digital no tiene tanto que ver con la tecnología como con las personas, e incluso la definición anterior lo demuestra. Para los CEO y los CIO, es crucial entender que, aunque la tecnología es un facilitador, el valor real proviene de alinear la tecnología con la estrategia empresarial y los equipos para alcanzar los objetivos de la organización. 

Pero dentro del objetivo está la estrategia (facilitar el resultado). La tecnología no es el objetivo, sino el proceso para alcanzarlo. Si quiere tomar la delantera, necesita utilizar algunas tecnologías para imponer aún más la transformación digital. Entonces, ¿cuáles son estas tecnologías de transformación digital? 

5 tecnologías que merece la pena investigar para ayudarte en tu proceso de transformación digital 

Antes de entrar en materia, debes saber que esto no es un resumen de los listados de marcas. Aunque sería más rápido darle simplemente una lista de tecnologías de marca para adoptar, no es el mejor camino. Las empresas difieren en sectores, ritmo y posición en el viaje de transformación empresarial. Por tanto, puede que no todas se beneficien de la misma "marca". 

Pero una cosa es segura: toda empresa necesita tecnologías digitales modernas, y estas herramientas están ahí para ayudarle a conseguir cinco tareas principales:

• Para cumplir su objetivo (crear más valor para el cliente);
• Para gestionar sus datos;
• Para ahorrar costes;
• Mejorar la eficiencia empresarial;
• Mejorar la colaboración en equipo. 

Tecnologías móviles

La tecnología de transformación digital número uno que necesita es la tecnología de integración móvil. En la actualidad, la mayoría de las personas poseen un dispositivo móvil y, aunque preferirían ver algunos contenidos utilizando un ordenador de sobremesa, los móviles son la forma más rápida y cómoda de hacerlo cuando están fuera de casa. Por eso, las empresas que no tienen una versión móvil, ya sea una aplicación o un sitio web adaptado, se quedan atrás.

Para su empresa, las tecnologías móviles ofrecen información en tiempo real, capacidad para tomar decisiones sobre la marcha y la posibilidad de mantenerse en contacto con los equipos, las partes interesadas y los clientes desde cualquier lugar del mundo.

Plantéate invertir en tecnología móvil si quieres aumentar el valor que ofreces a los clientes o si quieres alcanzar tus objetivos de transformación digital.

Pero escucha esto:

Las tecnologías móviles no sólo tienen que ver con sus clientes o con mejorar la imagen de su marca. También se trata de sus empleados, porque se beneficiarán de una mejor integración móvil empresarial. 

Al mejorar la movilidad de las operaciones de tu empresa, tus empleados y tú podréis acceder a archivos, realizar operaciones empresariales menores y conectaros desde sus dispositivos móviles y tabletas, incluso cuando trabajen a distancia o en modo híbrido. No sólo podrá conectar mejor con sus clientes (que es uno de los objetivos), sino que también podrá trabajar de forma más eficiente. Recuerda enseñar a tus empleados a utilizar cualquier nueva tecnología que hayas adoptado. 

Tecnologías de integración basadas en API

La integración basada en API es otra tecnología que sin duda hará que la transformación digital de cualquier empresa sea un éxito. Las interfaces de programación de aplicaciones (API) son tecnologías que ayudan a conectar fácilmente dos o más programas informáticos. No solo ahorra tiempo, sino también costes. Veamos por qué es crucial para los CIO y los CEO.

Para las empresas que buscan escalabilidad e integración, las API ofrecen una forma perfecta de conectar sistemas dispares, lo que permite tomar decisiones basadas en datos a nivel ejecutivo. Además, las API permiten realizar cambios de datos sin fisuras en varios sistemas a la vez, con sólo pulsar un botón.

Si desea realizar un cambio en sus numerosas aplicaciones móviles, por ejemplo, no tiene que cambiar las cosas por todas partes. Puede operar desde una única plataforma integrada en la API o modificar cualquier dato en un único sistema. 

Además, las API tienen el potencial de fomentar la innovación generando nuevas ofertas de productos y modelos de negocio, ampliando así la influencia de su empresa tanto en mercados nuevos como en los ya establecidos. Muchas grandes empresas han adoptado estrategias basadas en API, transformando negocios convencionales en potencias multimillonarias. Una de estas empresas es Amazon. 

Al confiar en las integraciones API, puede aumentar sus ingresos, ahorrar tiempo, mejorar la productividad y ahorrar costes. 

Tecnologías en la nube

La computación en nube es la forma más rápida y sencilla de gestionar sus datos para mejorar la accesibilidad y la eficacia. 

También le ayuda a ampliar su negocio sin tener que buscar una oficina tradicional más grande o una caja de almacenamiento. Por lo general, la mayoría de los directores generales ya han adoptado esta tecnología. El único problema es que muchos aún no han invertido más en ella.

Aunque ya haya adquirido una plataforma de computación en nube, debe seguir invirtiendo en ella por las muchas ventajas que puede obtener. En primer lugar, le resultará fácil escalar y controlar su negocio. Además, a sus trabajadores remotos les resultará más fácil acceder a los datos bajo demanda desde cualquier lugar del mundo. 

Y en lo que respecta a la transformación digital, también sería más fácil para sus empleados hacer copias de seguridad de los datos esenciales, acceder a nuevos datos y realizar un seguimiento del progreso, lo que les llevaría al objetivo final. Pero sobre todo, la computación en la nube es la forma más segura de guardar tus datos e información de trabajo. 

Herramientas y tecnología de colaboración

Otra tecnología de transformación digital que debes adoptar son las herramientas de colaboración. Muchos CIO menosprecian injustamente estas herramientas, pero lo cierto es que una empresa solo puede tener éxito si los empleados están comprometidos. 

El objetivo de la transformación digital es, sin duda, el cliente y los valores que éste aporta. Pero, ¿ha pensado en quién puede proporcionarles esos valores? Sus empleados son el corazón de su empresa y, además, sus sentimientos importan. Y, sin duda, puede lograr un compromiso óptimo de los empleados con herramientas colaborativas. 

Las herramientas digitales de colaboración son tecnologías que pretenden implicar a los usuarios para impulsar el éxito de los objetivos empresariales, mejorar la productividad y ahorrar costes. Con la herramienta de colaboración adecuada, también puede proteger sus datos y fomentar la movilidad empresarial sin fisuras (donde los empleados pueden conectarse y trabajar sobre la marcha). 

Con la herramienta de colaboración adecuada, puede garantizar el éxito del proceso de transformación digital de su empresa. Para tu empresa, estas herramientas no solo mejoran la productividad del equipo, sino que también facilitan la colaboración entre departamentos, lo que garantiza la alineación con los objetivos de la organización.

Klaxoon es una plataforma digital de colaboración visual que incluye varias herramientas necesarias para la colaboración en equipo. Desde pizarras en línea hasta plantillas de brainstorming e incluso espacios de trabajo en línea, las posibilidades de esta plataforma digital son ilimitadas. 

Inteligencia artificial

Por último, la IA está en esta lista de las cinco principales tecnologías de transformación digital en las que deberías invertir. La inteligencia artificial ya no es una palabra nueva. La IA proporciona información práctica, análisis predictivos y capacidades de automatización que pueden impulsar la eficiencia operativa y abrir nuevas vías para la innovación.

La IA implica la capacidad de un ordenador para reproducir el pensamiento y el comportamiento humanos. Aunque esto puede utilizarse para especular sobre el comportamiento y los patrones de pensamiento de los consumidores para facilitar la creación de valor para el cliente, va más allá.  

Los CIO también utilizan la IA para satisfacer las necesidades de los clientes sin presionar demasiado a los empleados, mientras se centran en otros aspectos de la empresa para el crecimiento y el éxito general. Algunas formas de incorporar la IA incluyen el uso de asistentes de voz, chatbots en vivo en sus sitios web, NLPs (Natural Language Processors), dispositivos inteligentes, etc. 

Con la inteligencia artificial integrada en las operaciones de su empresa, podrá automatizar tareas que su equipo habría realizado manualmente. No solo ahorrará tiempo, sino que también podrá crear valor más rápidamente. Otras ventajas son una mayor interacción con los clientes y una consecución más rápida de los objetivos.

¿Por qué disponer de las herramientas digitales adecuadas es complementario a una buena estrategia de transformación digital?

Las herramientas digitales adecuadas proporcionan una ventaja competitiva, garantizando que la organización es agile, receptiva y capaz de pivotar ante los cambios del mercado. Sin embargo, como ya se ha mencionado, las empresas difieren, y la herramienta que funciona para un determinado CIO puede no funcionar para usted. Esto no significa necesariamente que la tecnología adoptada sea mala, sólo significa que esta opción no está adaptada para usted. Debe asegurarse de que elige la herramienta adecuada por las siguientes razones:

1. Alineación con los objetivos empresariales;
2. La herramienta adecuada mejora considerablemente la productividad y eficacia de su equipo;
3. Sólo la herramienta adecuada puede, en última instancia, mejorar la experiencia del cliente;
4. Elegir la tecnología de transformación digital adecuada ayuda a su empresa a evolucionar aún más;
5. Por último, la herramienta adecuada permite tomar decisiones basadas en datos. 

Aunque es esencial elegir la herramienta adecuada, también hay que entender que es una tarea difícil. 

¿Por qué es difícil elegir las tecnologías adecuadas para ayudarle en su transformación digital? 

El reto consiste en alinear las opciones tecnológicas con la estrategia empresarial, garantizar el rendimiento de la inversión y gestionar eficazmente el proceso de cambio dentro de la organización. Hay dos razones principales por las que elegir las tecnologías adecuadas puede ser un reto. 

La primera se debe a la abundancia de herramientas. Estas tecnologías son numerosas debido a las diversas necesidades empresariales que atiende cada herramienta. Mientras que algunas se dirigen al sector financiero, otras tecnologías se dirigen al mundo de las TI. Por lo tanto, debido a la gran cantidad de tecnologías que tiene a su disposición, es posible que se fatigue a la hora de tomar decisiones.

Además, debe asegurarse de que la tecnología que elige se ajusta a sus objetivos, a la cultura de su empresa y a su proceso de trabajo. No se trata sólo de la industria o el campo de su empresa, sino también de su proceso operativo único. Esto es lo que hace aún más difícil encontrar la mejor herramienta. 

¿Qué debe hacer?

Cuando llegues a una encrucijada como esa, puedes seguir estas pautas para elegir la mejor tecnología para la transformación digital de tu negocio.

Cómo elegir la mejor tecnología de transformación digital para las necesidades de tu empresa

Es esencial que usted participe activamente en este proceso de toma de decisiones, garantizando la alineación con la visión a largo plazo y los objetivos estratégicos de la empresa. Los siguientes pasos te ayudarán a encontrar las mejores tecnologías para que tu transformación digital sea un éxito:

1. Defina sus objetivos y fije sus metas empresariales;
2. Accede a tu estado actual y a lo que te falta; 
3. Investiga las opciones disponibles en cada tecnología necesaria (móvil, herramientas basadas en API, computación en la nube, herramientas colaborativas e IA); 
4. Compruebe la adecuación de las herramientas a la cultura de su empresa;
5. Busque asesoramiento experto para racionalizar sus opciones; 
6. Realice una prueba piloto y analice los resultados. Estos resultados deben incluir el análisis de costes y recursos;
7. Garantizar que la tecnología cumple los requisitos reglamentarios y de seguridad;
8. Calcule el rendimiento potencial de la inversión (ROI) y evalúe si se ajusta a su caso empresarial;
9. Brainstorm con sus empleados para conocer sus opiniones y llegar a los resultados finales;
10. Decide las tecnologías para la transformación digital de tu empresa.