Warum sollten Sie ein digitales Whiteboard für Ihre Kunden verwenden?

Die Arbeit mit Kunden bringt verschiedene Herausforderungen mit sich

Die Arbeit mit Kunden kann schwierig sein. Die Kommunikation mit Ihren Kunden kann manchmal etwas mühsam sein. Wir alle haben schon Telefon- oder E-Mail-Pingpong gespielt! Es gibt nichts Frustrierenderes, als wenn beide Parteien ständig nicht erreichbar sind, vor allem, wenn man nach einfachen Informationen sucht.

Manchmal kann eine Kleinigkeit zu großen Verzögerungen führen. Ganz zu schweigen davon, dass sich, wenn man endlich jemanden erreicht, oft herausstellt, dass man unwissentlich die falsche Person um die benötigten Informationen gebeten hat. Und so muss man wieder von vorne anfangen. Die Menschen sind nicht immer gut darin, Sprachnachrichten abzuhören oder sich rechtzeitig bei Ihnen zu melden!

Natürlich gibt es verschiedene Messaging- und Kollaborations-Apps, die Sie und Ihre Kunden nutzen können und zweifellos auch nutzen, aber das kann dazu führen, dass Sie ständig all die verschiedenen Plattformen überprüfen müssen , die Ihre verschiedenen Kunden nutzen. Und zweifelsohne nutzen sie alle unterschiedliche Plattformen für unterschiedliche Zwecke. Das bedeutet, dass Sie zur richtigen Zeit auf der richtigen Plattform für den richtigen Kunden sein müssen, um auf dem Laufenden zu bleiben. Manchmal werden Sie mit so vielen Benachrichtigungen konfrontiert, dass es überwältigend sein kann!

Gemeinsame Nutzung von Dateien und Dokumenten

Bei der Zusammenarbeit an Dokumenten oder Dateien gibt es verschiedene Einschränkungen, und es muss sichergestellt werden, dass die richtigen Personen Zugriff auf die richtige Version haben - und dass sie wissen, wie und wo sie diese finden können. Wenn man verschiedene Versionen per E-Mail hin- und herschickt, kann es passieren, dass man die falsche Version eines Dokuments erhält oder warten muss, bis jemand es zur Überprüfung an eine andere Partei weiterleitet, usw. Das kann sehr frustrierend sein!

Auftraggeber und Kunden können nicht immer genau in dem Moment reagieren, in dem Sie sie brauchen, selbst wenn es in ihrem besten Interesse ist. Und dann müssen Sie wahrscheinlich auch noch erklären, warum Sie in Verzug geraten sind. Wahrscheinlich verwalten sie auch verschiedene Plattformen mit unterschiedlichen Kunden und haben die gleichen Probleme mit dem Zeit- und Informationsmanagement wie Sie.

Ein zentraler Knotenpunkt für alles, was mit einem Kunden und einem Projekt zu tun hat, kann hier allen helfen.

Ein digitales Whiteboard für nahtlose und ansprechende Interaktionen mit Ihren Kunden

Was würden Ihre Kunden sagen, wenn Sie ihnen sagen könnten, dass alles, was mit ihrem Projekt zu tun hat, in einem einzigen Arbeitsbereich enthalten ist? Dass Teamarbeit und Kollaboration durch die Verwendung eines kollaborativen Tools, das alle Bereiche abdeckt, erleichtert werden? Dass man sich nicht mehr um mehrere Plattformen und verschiedene Apps kümmern muss oder dass die richtige Person verfügbar sein muss, um auf ein Dokument zuzugreifen?

Die Verwendung eines Online-Whiteboards als Hauptinstrument für die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden hilft nicht nur Ihnen und Ihren Kunden, sondern hebt Sie auch von all den anderen Unternehmen ab, mit denen sie zu tun haben. Viele verwenden noch immer altmodische und zeitaufwändige Methoden der Zusammenarbeit und Kommunikation. Das ist eine Win-Win-Situation.

Auf digitale Whiteboards kann jederzeit und überall zugegriffen werden

Ein Online-Whiteboard kann Ihnen helfen, mit Ihren Kunden zu arbeiten und schneller und effizienter voranzukommen. Bei einem virtuellen Whiteboard ist nur ein Zugangspunkt erforderlich. Da es virtuell ist, sind Sie weder zeitlich noch räumlich eingeschränkt. Im Gegensatz zu einem herkömmlichen Whiteboard ist es also nicht begrenzt und kann 24 Stunden am Tag von jedem Ort aus genutzt werden, an dem Sie eine Internetverbindung haben.

Auf virtuelle Whiteboards können alle Mitglieder eines Teams zugreifen, unabhängig davon, wo sie sich auf der Welt befinden. Sie können aus der Ferne arbeiten oder eine gemischte Arbeitsweise praktizieren. Sie könnten sich in einem anderen Land oder einer anderen Zeitzone befinden und asynchron arbeitenaber sie können trotzdem rechtzeitig zusammenarbeiten und sich beteiligen.

Dies ermöglicht eine viel schnellere und effektivere Interaktion mit Ihren Kunden. Sie können schneller auf benötigte Informationen zugreifen und auf Informationsanfragen reagieren. Das bedeutet auch, dass sie sofortiges Feedback geben können, was Ihnen möglicherweise Zeit spart und hilft, ein Projekt schneller voranzutreiben.

Digitale Whiteboards sind ein ansprechendes Instrument, das auf vielfältige Weise eingesetzt werden kann

Vielleicht führen Sie eine workshop oder brainstorming Sitzung mit Ihren Kunden durch. Dann kann ein Online-Whiteboard eine viel interaktivere und interessantere Erfahrung bieten als ein einfacher Videoanruf. Ein virtuelles Whiteboard kann den Prozess ansprechender gestalten, und mehr Engagement führt zu besseren Ergebnissen. Dies wiederum fördert die Kreativität und kann dazu beitragen, dass die Mitarbeiter innovativere Ideen entwickeln. Ein höheres Maß an Beteiligung und die Bereitschaft zum Austausch können Meetings und workshops produktiver machen und weniger Zeit in Anspruch nehmen. Aus diesem Grund ist es immer eine gute Idee, das Engagement zu maximieren, wo immer es möglich ist.

Visualisierung von Konzepten und Ideen mit einem digitalen Whiteboard

Mit einem Online-Whiteboard haben Sie mehr Möglichkeiten, wenn es um die visuelle Darstellung von Ideen, Prozessen, Konzepten und Designs geht. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden helfen, komplexe Themen besser zu verstehen und fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Sie können sich zum Beispiel leichter vorstellen, ob eine vorgeschlagene Lösung eine praktikable Option sein könnte. Ebenso fällt es manchen Menschen leichter, sich visuell auszudrücken, und sie fühlen sich daher wohler und besser betreut, wenn sie einen Punkt mit Hilfe von visuellem Management vermitteln können. Dies kann auch dazu beitragen, Sprachbarrieren und Fachjargon zu überwinden, den Sie oder Ihr Gesprächspartner möglicherweise verwenden. Diagramme, Bilder und Videos können bei der Erläuterung von Konzepten hilfreich sein. Wenn Sie es Ihren Kunden leichter machen, etwas zu verstehen, und ihnen dann ein Feedback geben können, wird sich dies mit Sicherheit positiv auf die Kundenzufriedenheit und auf Ihre weitere Zusammenarbeit auswirken.

Auf visuellen Whiteboards können Sie Videos, Audiodateien oder Bilder sowie Dokumente und virtuelle Haftnotizen einfügen. Sie sind nicht nur zum Schreiben geeignet, wie ein herkömmliches Whiteboard. Und wenn Sie Ihr Whiteboard z. B. in einer Besprechung oder auf workshop für eine brainstorming -Sitzung verwenden, können Sie natürlich alles, was Sie gemacht haben (und alle früheren Versionen, die Sie zu Referenzzwecken aufbewahren möchten), speichern. Die gespeicherte Version kann dann mit dem Team geteilt und bei Bedarf sogar geändert werden.

Wie Sie Ihre Kunden am besten über digitale Whiteboards aufklären können

Erklären Sie Ihren Kunden, warum ein digitales Whiteboard für sie hilfreich ist: Sie können beispielsweise Tutorials erstellen oder Fallstudien austauschen. Erläutern Sie, welche Vorteile die Verwendung eines Online-Whiteboards für die Zusammenarbeit mit sich bringt und wie das Projekt schneller vorankommen kann. Geben Sie Ihre Erfolgsgeschichten weiter, sei es in Bezug auf Ihre internen Teams oder andere Kunden, die Ihnen ihre Zustimmung gegeben haben. Sie könnten sogar in Erwägung ziehen, Ihren Kunden einen Anreiz zu bieten, ein Online-Whiteboard zu nutzen.

Bieten Sie ihnen eine spezielle Schulung an: Obwohl virtuelle Whiteboards intuitiv sind und nur sehr wenig Schulung erfordern, sind viele Menschen ängstlich, wenn sie neue digitale Werkzeuge verwenden sollen. Sie denken oft, dass sie zeitaufwendig, unnötig und zu kompliziert sind. Wenn Sie Ihre Kunden bei der Nutzung eines Online-Whiteboards schulen und unterstützen, können Sie anfängliche Widerstände oder Verwirrung überwinden und die Wahrscheinlichkeit der Akzeptanz erhöhen.

Durch einen strategischen Ansatz zur Förderung des Einsatzes eines digitalen Whiteboards als Hauptinstrument für die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden können Sie Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abheben und gleichzeitig Engagement und Effizienz steigern.

1. Nutzung der Funktionalitäten eines Online-Whiteboards

Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Kunden zur Nutzung eines Online-Whiteboards zu ermutigen, besteht darin, es in Ihren Besprechungen oder auf workshops zu verwenden. Und zwar nicht nur, um die eine oder andere Notiz zu kritzeln! Wenn Ihre Kunden erst einmal gesehen haben, wie nützlich sie in einer realen Umgebung sein können, sind sie wahrscheinlich eher daran interessiert, eine Demo zu sehen oder darüber zu diskutieren, wie Sie alle ein Whiteboard für ein bestimmtes Projekt oder auf einer allgemeineren Basis verwenden können.

2. Eisbrecher sind eine gute Möglichkeit, ein Treffen oder eine workshop

Sie könnten Ihre Besprechungen mit Ihrem Kunden mit einem icebreakerbeginnen, zum Beispiel. Eisbrecher sind eine nützliche Methode, um sicherzustellen, dass sich alle Teilnehmer wohlfühlen, vor allem, wenn noch nicht alle Teilnehmer alle anderen von Anfang an kennen. Es hilft, die Teilnahme von Anfang an zu fördern und einen positiven Ton für den Rest des Treffens zu setzen. Wenn Sie mit einer lustigen und fesselnden Aktivität beginnen, ist es wahrscheinlicher, dass Sie eine produktive und angenehme Atmosphäre schaffen, was wiederum die Kreativität und Offenheit fördert.

Mit einem Online-Whiteboard müssen Sie sich nicht einmal darum kümmern, etwas zu erstellen: Sie können für alles, was Sie tun möchten, eine vorgefertigte template verwenden. Eisbrecher sind nur eine von vielen Vorlagen, die Sie verwenden können.

3. Gebrauchsfertige Vorlagen zur Steigerung von Produktivität, Innovation und Kreativität

Brainstorming ist eine bewährte Methode, um die Kreativität Ihrer Teammitglieder freizusetzen. Es gibt verschiedene Vorlagen, die je nach den Umständen und den angestrebten Zielen verwendet werden können. Brainstorming ist eine der Phasen im design thinking Prozesses und kann nützlich sein, um Menschen zu helfen, kreativere und innovativere Ideen zu entwickeln.

Es ist wichtig, dass Ihre internen Teams gut mit dem Team Ihres Kunden zusammenarbeiten, wenn Sie gemeinsam ein erfolgreiches Ergebnis erzielen wollen. Die Verwendung von Vorlagen für bestimmte Prozesse, die Sie mit Ihrem Kunden durchführen, kann zu besseren Ergebnissen führen. Es gibt viele fertige Vorlagen für die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden, die Ihnen helfen können, schneller zu einem Ergebnis zu kommen. Ob es sich um Mindmapping, Projektmanagement oder Kundenbesprechungenzum Beispiel, es gibt eine template , die für Ihre Bedürfnisse geeignet ist.

Die Verwendung von gebrauchsfertigen Vorlagen für Ihr Online-Whiteboard kann Zeit sparen, da Sie nicht jedes Mal ein neues Layout erstellen müssen, wenn Sie etwas zu tun haben, was Sie und Ihr Team produktiver macht. Bei Besprechungen, denen es sonst an Struktur fehlt, können sie dazu beitragen , dass sich die Teammitglieder konzentrieren und produktiv bleiben. Sie können auch dazu beitragen, dass alle notwendigen Themen abgedeckt werden und dass jeder auf dem richtigen Weg bleibt.

Templates sind auch ein guter Weg, um Zusammenarbeit und Teamwork zu fördern. Sie können allen helfen, sich strukturiert und organisiert an der Diskussion zu beteiligen. Viele Vorlagen sind sehr anschaulich, so dass viele Personen die Diskussionsthemen und ihre Beziehung zueinander schneller und leichter verstehen können.

Verwendung eines digitalen Whiteboards mit Ihren Kunden und Auftraggebern

Der Einsatz eines Online-Whiteboards als Hauptinstrument für die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden ist eine großartige Möglichkeit, die Effektivität und Produktivität zu steigern und sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben. Sie bringen zwei Teams zusammen und bilden ein Team. Unter diesen Umständen würden Sie ein Online-Whiteboard intern verwenden, warum also nicht auch mit Ihren Kunden?

Unter Klaxoon haben wir eine Plattform für die Zusammenarbeit geschaffen, die alle Werkzeuge und Vorlagen enthält, die Sie für eine effizientere Zusammenarbeit mit Ihren Kunden benötigen. Ein Online-Whiteboard trägt zu einer höheren Produktivität und einem besseren Erlebnis für Sie und Ihre Kunden bei. Sie fördern Kreativität und Innovation und erhöhen das Engagement.

Schauen Sie sich auf unserer Ressourcenseite an, wie unsere Tools und Vorlagen Ihnen helfen können, die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden zu verbessern.