Formation en présentiel : 5 conseils pour accroître votre engagement

La formation professionnelle a beaucoup évolué, ces dernières années. Alors qu’avant, elle était souvent abordée de manière moins structurée, les opportunités de formation professionnelle sont devenues un incontournable pour les employés. Le marché du travail et ce que les gens attendent d'un emploi ont évolué, aussi bien pendant qu’après la pandémie de Covid 19. 

En entreprise, le remplacement d'un membre du personnel peut être une opération coûteuse, tant sur le plan financier que sur le plan des connaissances et de l’esprit d’équipe. Le coût moyen du remplacement d'un employé varie en fonction de sa fonction et de son salaire. Une étude menée par Oxford Economics et Unum au Royaume-Uni a révélé que le coût moyen de la perte d'un employé gagnant 25 000 £ par an ou plus s'élève à 30 614 £ : non seulement cela englobe le coût nécessaire à retrouver un nouvel employé pour le poste, mais il lui faudra également au moins 28 semaines pour atteindre le niveau opérationnel de son prédécesseur ce qui entraînera des coûts énormes en termes de productivité.

Il est donc tout aussi important de savoir retenir les meilleurs éléments que d'attirer de nouveaux talents. Dans les deux cas, les employés recherchent toujours des possibilités d'évoluer et de se développer au travail. Ils s'investissent dans leur propre parcours personnel et professionnel, et attendent des entreprises qu'elles s'y investissent également. Un récent rapport de LinkedIn sur la formation professionnelle indique que "94 % des employés déclarent qu'ils resteraient plus longtemps dans une entreprise qui investit dans leur formation et leur développement".

Il est alors essentiel de proposer le bon type de formation, et de veiller à ce qu'elle soit intéressante et utile à chaque participant selon son profil et ses compétences.

L'apprentissage en présentiel reste le moyen privilégié pour la formation professionnelle

En ces temps nouveaux de vie et de travail hybrides, les formateurs et les animateurs doivent être conscients de tous les éléments qui peuvent contribuer à rendre leur travail plus exigeant - et savoir comment les aborder pour accroître l'engagement. Si certaines formations peuvent être dispensées en ligne, ce qui présente ses propres défis, il y a des moments et des situations où les employeurs souhaitent que leurs employés soient réunis physiquement dans une seule pièce. Et les employés semblent aussi le préférer.

Une enquête de Statista publiée en 2022 a révélé que le moyen d'apprentissage sur le lieu de travail le plus plébiscitée par employés du monde entier en 2019 était l'apprentissage dans une salle en présentiel, avec un groupe : 42 % des personnes interrogées le préféraient aux autres modes d'apprentissage.

Les effectifs de nombreux secteurs comptant désormais une part beaucoup plus importante de travailleurs à distance ou hybrides, cela ne signifie pas pour autant qu'ils souhaitent tous une formation 100% en ligne pour leurs équipes. Au contraire, la formation professionnelle en présentiel peut être l'une des rares occasions pour les participants de se réunir en personne. D'une certaine manière, cela donne encore plus de responsabilités aux formateurs et aux animateurs des sessions de formation : les entreprises y investissent beaucoup plus que de simples connaissances transmises à leurs équipes.

La formation professionnelle continue doit être concrète et mesurable

C'est toujours très bien pour un employeur ou un employé de dire qu'il s'engage dans la formation professionnelle continue. C'est tout à fait autre chose de le faire correctement pour que cela ait un impact positif. Et si l'on parle souvent de la difficulté d'impliquer les apprenants dans des sessions en ligne, savoir comment impliquer correctement les apprenants en présentiel est tout aussi important. Les défis et les problèmes peuvent être différents, mais ils sont toujours là. Heureusement, il existe des moyens efficaces d'accroître l'engagement des apprenants sur site, et donc d'améliorer les résultats de leur formation.

Et ce n'est pas parce que vous avez une salle qui rassemble tout le monde sur place que vous devez laisser de côté tous les avantages que les outils en ligne peuvent apporter à votre formation. Nous pouvons prendre le meilleur des deux mondes et créer des opportunités de développement professionnel engageantes. Cela permettra alors de créer de la valeur pour les participants sur le plan personnel comme professionnel, et donc de maximiser la valeur de la formation pour l'entreprise qui la paie.

Alors, comment rendre une formation en présentiel plus engageante ? Imaginez un peu : vous avez passé des heures à vous rendre dans un lieu que vous n'avez jamais visité auparavant. Vous appréhendez un peu d'être loin de chez vous pendant un certain temps, et de passer ce temps avec des gens que vous ne connaissez que sur le plan professionnel. Peut-être n’en avez-vous même rencontré la moitié qu’à distance ! Ou alors vous arrivez dans un groupe où vous ne connaissez personne, mais où les autres participants se connaissent tous déjà. Peut-être séjournez-vous dans un hôtel charmant, dans une destination que vous avez hâte de visiter, ou peut-être y a-t-il un million d'endroits où vous préféreriez être à la place. Quels que soient vos pensées et vos ressentis, positifs ou négatifs, il y a beaucoup d'émotions impliquées dans ce qui devrait pourtant être une simple formation.

Le choix du lieu peut avoir un impact sur la façon dont les participants vont réagir à la formation - mais peut-être qu'en tant que formateur, vous n'avez aucun contrôle là-dessus. Il s'agit d'un élément avec lequel vous devez composer, et vous devez alors avoir des stratégies en place pour vous assurer que votre formation crée le plus grand sentiment d'implication et de participation possible.

La formation en présentiel a ses propres avantages comme inconvénients. Un groupe de personnes développera sa propre dynamique, ses hiérarchies et ses comportements. Parfois, cela peut s'avérer extrêmement utile pour le formateur. Un groupe de personnes engagées et intéressées, qui s'encouragent mutuellement et sont positives les unes envers les autres, sera probablement plus facile à impliquer et à embarquer qu'un groupe disparate, non investi, avec des personnalités difficiles. Et les formateurs savent rarement à quel type groupe ils auront affaire avant le jour J. Il vaut donc mieux qu’ils soient préparés - et démarrer avec un groupe engagé leur donnera déjà une longueur d’avance !

5 conseils pour un meilleur engagement en formation en présentiel

1. La première impression compte - soyez proactifs dès l’introduction

Veillez à ce que les apprenants sachent à l'avance comment le cours sera structuré et ce que l'on attendra d'eux. Assurez-vous d'avoir recueilli toutes les informations pertinentes dont vous avez besoin avant le début des cours, afin de pouvoir traiter à la source tout problème potentiel. 

Communiquez aux participants de manière asynchrone s'il y a quelque chose qu'ils doivent savoir ou faire avant le début de la formation. De même, indiquez ce qui leur sera fourni en termes de matériel pédagogique : auront-ils besoin d'un stylo et de papier, de leur ordinateur portable, ou de tout autre objet qu’ils seraient susceptibles d’oublier ? 

Votre objectif est que vos participants se sentent prêts à apprendre dès le premier instant : il n'y a rien de pire que de découvrir une fois sur place que vous n'avez pas quelque chose qui était requis parce que personne ne vous avait prévenus...

Ensuite, veillez à vous présenter en quelques mots, et à expliquer pourquoi vous êtes une personne légitime pour le sujet de cette formation, et ce que vous attendrez de la part du groupe. Par la suite, permettre aux participants de se présenter à leur tour peut être un bon moyen de commencer à construire un sentiment d'appartenance et un esprit d'équipe, et ainsi de d'établir pleinement votre légitimité en tant qu'animateur.

Dans ce but, l'utilisation d'un icebreaker est un excellent moyen pour mettre les membres du groupe à l'aise, et commencer à établir une relation. Veillez alors à trouver l’icebreaker le mieux adapté au public que vous formez et à la formation que vous proposez.

2. Utilisez des outils collaboratifs pour renforcer le travail en équipe

Lorsque les gens travaillent ensemble dans une salle, leur engagement de départ est bien plus fort. Les outils de collaboration, tels que les tableaux blancs en ligne, peuvent alors être un moyen efficace d’amener en présentiel les avantages des sessions en ligne. Le formateur peut partager des documents avec les apprenants, et leur permettre d'apporter des modifications, de poser des questions et de partager instantanément des idées au sein d'un groupe privé. Cet espace de travail leur restera accessible par la suite, gardant ainsi une trace de ce qu’ils ont appris.

Les outils collaboratifs peuvent être utilisés à la fois pour faciliter les discussions de groupe et les séances de brainstorming. Ces formats peuvent tous être bénéfiques à l'apprentissage et à la résolution de problèmes, tout en augmentant l'engagement.

Les méthodes d'apprentissage actif suscitent bien entendu un plus grand engagement, mais ce qui signifie aussi que les participants ont plus de chances de comprendre et de retenir les connaissances qui leur sont transmises. Le travail en équipe peut créer un sentiment d'appartenance. Il s'accompagne également d'un sentiment de responsabilité et de réciprocité envers le groupe, afin d'obtenir de bons résultats et d’apporter de la valeur à la réflexion collective.

3. Rendez vos formations stimulantes et variées

Personne n'a envie de rester assis à un bureau pendant des heures et d’écouter un monologue. C'est ainsi que l'éducation fonctionnait autrefois, mais ce n’est plus le cas. La recherche a montré que l'engagement est essentiel pour obtenir des résultats positifs, tant dans l'enseignement que dans la vie en général. La variété est utile pour maintenir l'attention des gens, d'autant plus que de nos jours, nos capacités d'attention peuvent être plus limitées. Dynamisez vos sessions avec des présentations, des vidéos et d'autres médias qui peuvent rendre les concepts et les idées plus faciles à comprendre, et qui feront appel à plusieurs manières d’apprendre.

Encouragez la participation en posant des questions et en favorisant les discussions ouvertes et le feedback, même hors du cadre des activités en équipe. Cela contribuera également à améliorer le niveau d'engagement. L'humour et les jeux peuvent également rendre la formation plus agréable et mémorable, et donc plus susceptible d’atteindre son objectif. Il a été démontré que la gamification de l'éducation est bénéfique pour les performances des apprenants.

4. Encouragez la pensée critique

Le recours à des exemples concrets pour illustrer des notions aidera les apprenants à comprendre comment ces concepts peuvent s'appliquer à la vie réelle, et pas seulement dans les limites de la salle de formation. Les études de cas peuvent rendre la formation plus accessible et applicable à la situation professionnelle des participants. Les jeux de rôle peuvent également aider les participants à faire le lien entre les informations qu'ils reçoivent et la manière dont ces nouvelles connaissances peuvent être appliquées dans le monde réel.

Encouragez les apprenants à poser des questions, tant à eux-mêmes qu'aux autres, et à réfléchir en profongeur aux aspects où ils verraient des pistes d'amélioration.

5. Assurez-vous d'être pleinement impliqués humainement !

Si vous agissez comme si vous n'étiez pas vraiment concernés, pourquoi les stagiaires le seraient-ils ? L'animateur du cours est là pour superviser et diriger. Donc, plus vous vous engagez avec les participants, plus le sentiment d'engagement global sera élevé. 

Le groupe se sentira pris en considération, et saura que vous vous investissez pleinement dans sa réussite. 

Ne laissez pas les apprenants seuls avec des outils nouveaux pour qu'ils se débrouillent ! Établissez un dialogue, assurez-vous que toutes les tâches sont clairement expliquées, et vérifiez que tous les participants comprennent chaque tâche leur rôle dans sa réalisation.

N'oubliez pas que des personnalités différentes peuvent avoir besoin d'une gestion plus proactive lors de sessions en présentiel : il est plus facile pour les personnages plus énergiques et extraverties de "prendre le dessus", et une session peut alors rapidement disgresser. Ici, pas de bouton "mute” ! De même, il peut être plus difficile de favoriser la participation de personnes plus introverties : assurez-vous de disposer du temps et des outils nécessaires pour les aider à s'engager pleinement.

Besoin d'aide pour plus d'engagement dans vos formations en présentiel ?

Comme nous le savons, les formations professionnelles qui apportent le plus de bénéfices sont celles qui ont été conçues pour un engagement maximal. Elles offrent le plus de possibilités de développement, à l'employé comme à l'employeur. Si vous fournissez une prestation de formation en présentiel, assurez-vous que vous utilisez les meilleures ressources et outils pour créer un engagement maximal.

Chez Klaxoon, nous disposons de tout le nécessaire pour vous aider à créer des cours attrayants et engageants, pour des groupes d’apprenants de tous types et de toutes tailles. Pourquoi ne pas consulter nos ressources pour plus d'idées ?