Comment créer une formation engageante à la fois pour les hard skills et les soft skills

Qu'est-ce que les hard et les soft skills, et pourquoi les différencier ?

En termes simples, les "hard skills" font référence aux capacités ou connaissances techniques qui peuvent être quantifiées et mesurées, tandis que les "soft skills" concernent davantage les compétences interpersonnelles et de communication.

Les hard skills peuvent être spécifiques à certains emplois ou secteurs, et sont souvent acquis dans le cadre d'un enseignement ou d'une formation formels. Ils peuvent être facilement "comparés" aux compétences d'autres personnes dans le même domaine.

Par exemple, la plupart des métiers exigent des compétences manuelles et une formation spécialisée. Vous ne vous réveillez pas un matin avec la capacité de refaire l'électricité dans votre maison : c'est une compétence que vous devez apprendre, avec le temps et la pratique. Et vous pouvez être testés sur votre maîtrise de cette compétence par la suite. 

Ces compétences sont traditionnellement enseignées dans un cadre en présentiel, avec la possibilité de mettre en pratique ce qui a été enseigné sur le plan théorique. Il est relativement simple de s'assurer de l'aptitude ou de l'expérience d'une personne dans ce type de compétences, en recherchant des preuves de réussite dans les examens ou les certifications obtenues. Les hard skills ne sont pas forcément basés sur des capacités manuelles : les compétences liées aux technologies de l'information, telles que la connaissance d'un langage de programmation ou d'un logiciel spécifique, sont également des hard skills.

Les soft skills sont plus difficiles à quantifier ou à mesurer (et à expliquer !) car ils ont tendance à se rapporter davantage à des aptitudes interpersonnelles. Ils ne sont pas spécifiques à un secteur d'activité, et sont donc souvent qualifiés de compétences transférables : ils peuvent apporter des bénéfices dans aussi bien dans la vie personnelle que la vie professionnelle des gens.

Certaines personnes sont intrinsèquement plus douées dans les domaines où des compétences non techniques sont requises, mais ces compétences peuvent également être apprises et développées. Et là où certains trouveront des compétences non techniques faciles à acquérir, d'autres auront plus de mal. Il en va de même pour les hard skills.

Les soft skills peuvent être plus difficiles à enseigner et à mesurer. Des éléments tels que la communication, le travail en équipe, la résolution de problèmes, la gestion du temps et le leadership entrent tous dans cette catégorie.

L'idéal, dans la vie comme dans les affaires, est de disposer d'un bon mélange de hard et soft skills. Ils fonctionnent en harmonie, il est donc logique d'être capable de les enseigner avec une seule approche. Et cela réduit considérablement le travail du formateur ! Mais qu'est-ce que cela signifie pour l'engagement ? Comment maintenir l'engagement des apprenants sans avoir à adapter votre formation selon que vous enseignez des hard ou des soft skills ?

Pourquoi l'engagement est-il si important dans les sessions de formation ?

Si vous organisez un workshop ou une session de formation, qu'elle soit à distance ou en présentiel, il est essentiel que tous les participants s'engagent activement dans son déroulement et le contenu. Des études ont montré qu'une formation qui exige un niveau d'engagement élevé donne de bien meilleurs résultats qu'une formation qui n'en exige pas.

L'apprentissage interactif contribue grandement à l'engagement des apprenants. Rendre l'apprentissage interactif signifie que les apprenants doivent s'engager dans un processus. Il est logique que les participants soient naturellement plus attentifs s'ils doivent faire quelque chose que s'ils écoutent les mêmes informations et se contentent de les recevoir passivement. Le Research Institute of America a constaté que "le e-learning augmente le taux de rétention de 25 à 60%, contre 8 à 10 % pour une formation traditionnelle". Il convient donc d'utiliser des outils d'apprentissage interactifs chaque fois que cela est nécessaire.

Quel lien entre l'engagement des apprenants et l'enseignement d'un hard skill ?

Étant donné que les hard skills - les capacités techniques - impliquent généralement l'apprentissage de quelque chose qui peut ensuite être mis en pratique, les apprenants peuvent se voir proposer des études de cas et des activités concrètes. Cela accroît l'engagement, car ils peuvent apprendre par la pratique plutôt qu'en écoutant quelqu'un leur transmettre des connaissances théoriques (où est facile d’être distraits), puis en devant déterminer par eux-mêmes comment ces connaissances peuvent s'appliquer à eux ou à des situations réelles (plus difficile lorsque tout semble abstrait).

Les sessions de formation qui utilisent des activités dans lesquelles les apprenants doivent s'impliquer requièrent donc automatiquement un plus grand engagement de la part des participants. Il est difficile d'être passif lorsque vous essayez d'exécuter une nouvelle tâche ou compétence ! Il est également plus facile pour les apprenants de voir les applications pratiques des compétences qu'ils apprennent, et pourquoi elles sont pertinentes. Cela favorise à son tour l'apprentissage et la rétention de l’information.

Quel lien entre l'engagement des apprenants et l'enseignement d'un soft skill ?

Les soft skills, par définition, peuvent être plus difficiles à enseigner. Ces compétences non techniques ne se prêtent pas naturellement à des exemples concrets montrant comment faire quelque chose. Elles sont plus difficiles à mettre en pratique, et il n'y a pas pour elles de niveau de maîtrise jugé objectivement idéal. Imaginez que vous appreniez une compétence non technique, comme savoir écouter efficacement, plutôt qu'une compétence technique, comme savoir réparer une machine à laver ou dépecer un poulet : avec les compétences techniques, il est beaucoup plus facile d'évaluer soi-même ses progrès et d'atteindre des objectifs spécifiques, qui peuvent également être évalués objectivement par un tiers.

Cependant, les activités interactives sont tout aussi importantes pour maintenir le niveau d'engagement lors de l'enseignement des soft skills. Les concepts plus abstraits peuvent être plus difficiles à comprendre, il est donc important d'introduire des moyens permettant aux apprenants de comprendre comment ils s'appliquent au monde réel. Des activités telles que les jeux de rôle et les exercices de groupe aideront les participants à voir comment les compétences qu'ils apprennent peuvent être appliquées dans un cadre pratique : ils resteront ainsi plus engagés.

Les outils collaboratifs : la clé pour concevoir une formation engageante pour les hard et les soft skills

Autrefois, les méthodes d'enseignement traditionnelles étaient axées sur la transmission d'informations à apprendre par cœur, afin de pouvoir les répéter pour prouver qu’elles étaient assimilées. Elles offraient un type d'apprentissage très isolé et solitaire. Les méthodes d'enseignement plus interactives créent une expérience beaucoup plus immersive pour l'apprenant. Cela crée un plus grand engagement qui, à son tour, aide les apprenants à assimiler les informations plus rapidement, et à les retenir plus facilement.

La technologie offre des moyens passionnants de favoriser l'engagement, d'autant plus que tout le monde n'assimile pas les informations de la même manière. Le modèle VARK des styles d'apprentissage indique que nous apprenons de 4 manières principales : 

• Visuel
• Auditif 
• La lecture et l'écriture
• Kinesthésique (par le toucher)

La majorité d’entre nous apprend ainsi par une combinaison de ces méthodes.

De nombreux apprenants ne s'épanouissent pas lorsqu'on leur enseigne à l'aide de méthodes traditionnelles. Cependant, tous les types d'apprenants tirent un certain avantage des méthodes interactives, et certains en tirent un avantage considérable - et ce, que les compétences enseignées soient des hard skills ou des soft skills.

Pour rendre les sessions de formation aux hard skills plus attrayantes, il est important d'inclure des exercices pratiques et des exemples pertinents, afin qu'ils puissent être facilement compris et appliqués dans le monde réel. La formation aux soft skills peut également faire un usage efficace des activités interactives qui intègrent des exemples de la vie réelle - même si cela n'est pas aussi évident.

Les tableaux blancs en ligne, et leur utilité

Les tableaux blancs en ligne sont un outil de collaboration qui reproduit les tableaux blancs traditionnellement utilisés dans les salles de classe. Cependant, ils offrent de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, qui peuvent non seulement augmenter les niveaux d'engagement de votre formation, mais aussi s'adapter facilement à la formation aux hard skills comme aux soft skills. Une solution qui vous permet d'économiser du temps et des efforts, tout en augmentant l'impact de votre formation. Comment ne pas tenter ?

Comment les tableaux blancs en ligne peuvent rendre votre formation engageante pour les hard et les soft skills

Un espace virtuel unique, qui peut être partagé et accessible par tous

Les apprenants peuvent partager et collaborer en temps réel, et ces whiteboards peuvent être utilisés dans le cadre de formations à distance comme en présentiel. Ils sont utiles dans de nombreux scénarios, et particulièrement si vous souhaitez réunir des apprenants pour travailler en équipe sur un projet. Comme tous les membres de l'équipe peuvent y accéder, l'exercice est alors bien plus collaboratif.

Les tableaux blancs en ligne sont accessibles à partir de n'importe quel appareil doté d'une connexion Internet. Il n'est donc pas nécessaire de disposer d'un équipement spécialisé ou d'engager des frais supplémentaires.

Flexibilité des fonctionnalités

Comme les tableaux blancs en ligne utilisent un large éventail de fonctionnalités, notamment des zones de texte, des formes et des images, ils peuvent être très flexibles. Vous pouvez créer des organigrammes, des diagrammes, des mind maps et d'autres supports visuels rapidement et facilement. Et ils ne sont pas seulement limités aux fonctionnalités qu'un tableau blanc normal pourrait offrir. Il est même possible d'utiliser du son, des vidéos et des images. Ce type d'aide à la formation est pertinent et applicable tant aux hard skills qu’aux soft skills.

Capturer et de suivre l'évolution des sessions de formation

Contrairement à un tableau qui doit être nettoyé à chaque fois que vous devez lancer un nouveau sujet ou une nouvelle session, les informations sur un tableau blanc en ligne peuvent être sauvegardées et revisitées dès que nécessaire, que ce soit pendant ou après une session de formation. L'un des inconvénients des séances de brainstorming sur papier est que vous vous retrouvez avec beaucoup d’idées qui, à la fin de la séance, n'ont plus rien à voir avec la réflexion initiale. Un tableau blanc en ligne résout ce problème pour vous, et vous n'avez pas besoin de supprimer définitivement les éléments dont vous ne voulez pas maintenant - vous pouvez simplement les enregistrer ailleurs pour une utilisation ultérieure.

Des méthodes de travail adaptées à différents types d'apprenants

L'utilisation d'un support visuel pour démontrer les processus, les procédures, les exemples, etc. peut être très bénéfique pour l'engagement et la rétention pendant la formation. Certaines personnes ont besoin de "voir" les choses pour les comprendre. L'utilisation d'un tableau blanc numérique peut donc vous aider à expliquer et à gérer les choses de manière plus visuelle.

La possibilité de dupliquer des modèles

Si vous avez créé une session de formation ou un atelier qui fonctionne sur votre tableau blanc, vous disposez désormais d'un modèle prêt à l’emploi pour des sessions futures. Vous n'avez alors plus besoin de tout recommencer depuis le début, car vous pouvez le dupliquer et l'adapter facilement à un nouveau sujet, qu'il s'agisse d'une compétence technique ou non.

Créez une formation plus engageante pour les hard et les soft skills avec les bonnes ressources

Tout est possible avec les bonnes ressources. La technologie doit nous aider à avancer, et non rendre les choses plus difficiles. Avec les bonnes ressources, vous pouvez créer des ateliers et des formations plus efficaces, plus engageants et plus utiles pour les apprenants. Et avec un modèle qui est tout aussi valable pour une formation engageante en hard skills comme en soft skills, vous pouvez réduire de moitié votre charge de travail.

Les tableaux blancs numériques et autres outils collaboratifs permettent aux apprenants de s'approprier davantage leur formation, et d'apprendre plus vite et mieux : en tant que formateur, vous donnez à votre groupe les outils nécessaires pour faire la différence, à la fois dans leur vie personnelle et professionnelle.  

Avec Klaxoon, vous trouverez une suite d'outils collaboratifs, d'idées et d'opportunités pour créer des sessions de formation qui fonctionnent pour vous et vos apprenants. Pourquoi ne pas visiter notre page de ressources, et voir comment nos outils peuvent vous aider à créer des opportunités de formation engageantes et flexibles ? 

Que vous proposiez une formation en présentiel ou à distance, nos outils peuvent vous aider à augmenter le niveau d'engagement de vos apprenants et à réduire votre charge de travail.