Por qué el compromiso es clave para la eficacia de tus sesiones de formación

Imaginemos una situación habitual en el lugar de trabajo. Estás en un curso de formación que tu jefe te ha recomendado o exigido que realices. Quizá no estés tan implicado e interesado como podrías. O tal vez estés superemocionado por ello y no puedas esperar a aprender todas esas cosas nuevas para poder ponerlas en práctica en tu carrera. En cualquier caso, estás haciendo la formación para mejorar tus aptitudes profesionales. Te beneficiarás de ello, y tu empleador también.

Imagina que el formador se pone delante de la clase (en sentido figurado o literal) y habla durante todo el tiempo. Se espera de ti que sigas la clase y tomes notas. Si tienes suerte, puede que haya tiempo para preguntas al final, pero si hay algo que no entiendes, no puedes parar al formador y pedirle aclaraciones. 

No tienes la oportunidad de conocer a tus compañeros a nivel profesional o personal durante la clase ni de interactuar con el formador. Una vez finalizada la formación, es posible que tengas que aplicar los principios abstractos que te hayan enseñado a situaciones reales en el futuro. Y en este contexto, puede que no siempre sea sencillo determinar cuándo se aplican en la vida real.

Como alternativa, imaginemos una situación de formación en la que el facilitador fomente activamente la participación del grupo. Un espacio donde puedan plantearse preguntas y desarrollarse ideas y teorías. Donde los participantes puedan sentir que pertenecen a un equipo y puedan trabajar juntos con los demás hacia un objetivo común. Tal vez se presenten distintos tipos de medios de comunicación, y los participantes puedan aprender haciendo, o tal vez puedan hacerse una idea de cómo podrían desarrollarse determinadas situaciones en el mundo real con juegos de rol, por ejemplo.

Incluso sin tener en cuenta la investigación, basándonos en estos ejemplos es probable que la mayoría de la gente espere sacar más provecho de un curso en el que no se limiten a dar lecciones. Es probable que entiendas, aprendas y recuerdes más de un curso de formación que utilice al menos algunos de los métodos atractivos descritos en el segundo escenario. En este último contexto, te sentirías más comprometido con el tema, el formador y los demás participantes.

¿Qué es el compromiso?

Si consideramos el compromiso en el lugar de trabajo en su nivel más básico, los estudios han demostrado que los empleados que se sienten conectados, positivos y entusiasmados con su trabajo y con la empresa para la que trabajan son más productivos y desempeñan mejor sus responsabilidades. 

Una buena experiencia de los empleados se traduce en un aumento de los ingresos de la empresa: un estudio realizado durante 11 años descubrió que las empresas con empleados comprometidos aumentaban sus ingresos unas 4 veces más que las que no lo estaban. Parece que tener empleados que se sientan comprometidos en el trabajo es vital para que una empresa prospere.

El compromiso en un entorno de formación tiene efectos positivos similares. Los alumnos comprometidos -interesados, comprometidos y con ganas de aprender- sacarán más partido de cualquier curso que realicen, tanto en el momento como después. Y es más probable que comprendan, utilicen y compartan los conocimientos que han recibido. Por tanto, su formación vale más para ellos y para su empresa.

El compromiso en el lugar de trabajo y las oportunidades de aprendizaje van de la mano

Lo que resulta especialmente interesante es que el compromiso en el trabajo puede mejorarse ofreciendo oportunidades de aprendizaje atractivas. Esto es aún más vital en estos tiempos post-Covid. El Informe sobre el Estado Mundial del Trabajo 2022 descubrió que la pandemia había afectado negativamente al compromiso en el trabajo. Actualmente, sólo el 21% de los empleados de todo el mundo se sienten comprometidos en el trabajo. Esto no augura nada bueno. Y el American Upskilling Study de Gallup descubrió que "la mejora de las cualificaciones se está convirtiendo en un codiciado beneficio para los empleados y en una poderosa herramienta de atracción para los empresarios". Son buenas noticias para las empresas que están dispuestas a invertir en sus empleados.

Las oportunidades de aprendizaje y desarrollo de los empleados son vitales para las empresas que desean atraer y retener el talento. Pero si la formación que ofreces no consigue implicar a tus empleados, estarás desperdiciando dinero y oportunidades.

Dado que el 80% de los empleados está de acuerdo en que aprender nuevas habilidades en el lugar de trabajo les haría sentirse más comprometidos, ofrecer oportunidades de formación de buena calidad es una situación en la que todos salen ganando. Pero esto sólo ayuda si se hace correctamente: los alumnos ya no esperan sentarse y escuchar a un instructor zumbando. Los facilitadores de cursos deben utilizar todas las herramientas que tengan a su disposición para aumentar las oportunidades de participación de los alumnos y mejorar así sus resultados.

Nuevos retos para la formación de entrenadores y facilitadores

El lugar de trabajo ha cambiado enormemente desde la pandemia de Covid, y también lo han hecho los requisitos de formación. Antes de la pandemia, la formación en habilidades solía tener lugar en persona, bien en workshops o en seminarios en el lugar de trabajo del empleado, bien en un lugar externo como un hotel o un centro de conferencias al que los empleados tenían que desplazarse.  

Con la pandemia que acelera el paso al trabajo a distancia y a la entrega en línea de muchas cosas que antes sólo se percibían como posibles en persona, los formadores y facilitadores, entrenadores y consultores se han visto en la necesidad de adaptarse.

Puede que ahora las sesiones de formación sólo existan como cursos online o sólo presenciales. Otra posibilidad es que deban desarrollarse para una impartición híbrida. Los grupos pueden ser grandes o pequeños, locales o mundiales. La formación debe poder adaptarse y reflejar tanto el tema como la audiencia.

Lo único que no ha cambiado con la pandemia es la importancia de contar con participantes plenamente comprometidos. Dar a los alumnos los medios y las oportunidades para expresarse, aprender y colaborar es vital para aumentar la retención y el desarrollo personal. Y, como sabemos, esto se traduce en una mejor experiencia del empleado.

¿Qué es una formación eficaz en el lugar de trabajo?

La formación profesional solía ser un ejercicio de "marcar casillas", tanto para la empresa que la ofrecía como para los empleados que la realizaban. Los empleados no se implicaban necesariamente en el resultado: a menudo se apuntaban a un curso o a workshop porque se esperaba que lo hicieran o porque así lo exigía un determinado nivel salarial. Puede que todos los que ascendían a un determinado nivel tuvieran que asistir a un curso específico, independientemente de su formación académica o profesional.

Acudir a la formación y recibir un certificado al final -a menudo tras superar un examen sobre los temas tratados- solía bastar para que el empleado y el empresario se sintieran satisfechos de haber cumplido con su deber. Lo que el empleado retenía y el valor que el empresario o el empleado recibían de alguien que completaba la formación era a menudo oscuro o mínimo.

Las teorías del aprendizaje y la educación han evolucionado

El propio proceso educativo ha evolucionado al mismo ritmo. Durante años fue un proceso unidireccional en el que un profesor daba una clase mientras los alumnos tomaban apuntes. Se desaconsejaba el uso de Questions y el aprendizaje memorístico era la principal forma de aprender de los niños (y, por extensión, de los adultos). Los resultados que buscaban los educadores y los empleadores eran la retención de datos y el aprobado en los exámenes. Y los alumnos coleccionaban certificados de esta manera.

Este método, ya anticuado, de impartir conocimientos resultó ser menos que ideal. No se adapta a todos los tipos de alumnos, ni tampoco fomenta la participaciónni la autorreflexión, ni el pensamiento crítico. A menudo conduce a la desvinculación y a sentimientos de alienación. Quizá recibiste este tipo de educación de niño o has recibido este estilo de formación de un empresario en el pasado. Si es así, ¡es probable que los beneficios para ti y para el empresario se hayan olvidado hace tiempo!

Las sesiones interactivas y las herramientas de colaboración aumentan el compromiso

Hoy en día, es más probable que la formación de los empleados incluya sesiones interactivas y herramientas de colaboración. Los facilitadores tienen en cuenta los estilos de aprendizaje individuales de los alumnos y vías de aprendizaje lo reflejan la mayoría de las veces. Cuando se requieren mayores niveles de interacción por parte de los alumnos, éstos tienen que prestar más atención a lo que ocurre. A su vez, esto significa que es más probable que retengan la información que se les da y hará que el aprendizaje sea más rápido y fácil.

Por tanto, asegurarte de que tus sesiones de formación sean atractivas es el primer paso para obtener un resultado más positivo de tu formación en competencias laborales. Y, como ya hemos señalado, un mayor compromiso no sólo conduce a mejores resultados de aprendizaje, sino que la formación en habilidades es una "ventaja" que los empleados buscan y que también beneficia a la empresa.

¿Cómo pueden los formadores aumentar el compromiso durante las sesiones de formación en el lugar de trabajo?

Los investigadores llevan muchos años estudiando la forma en que las personas aprenden y retienen la información. Hay varios enfoques para aumentar el compromiso y algunas cosas funcionarán mejor en determinadas situaciones. Los animadores de formación deben ser capaces de adaptar sus ofertas a su público.

El tema, el público, el tamaño de la clase, etc., influirán en los niveles de compromiso y en la mejor forma de maximizarlo. Los proveedores de formación de calidad crearán contenidos que sean relevantes para los alumnos y el medio utilizado. 

Por ejemplo, si imparten un curso en línea, pueden utilizar una pizarra digitalalgunos enfoques pueden compartirse a través de diferentes formatos de medios, y los facilitadores de formación pueden utilizar todas las herramientas relevantes que tengan a su disposición. También pueden permitir a los alumnos la cantidad adecuada de interactividad para crear los mejores resultados posibles.

Utilizar un enfoque centrado en el alumno en lugar de uno centrado en el profesor cosechará dividendos. Cuanto más comprometida esté la clase en su conjunto, más éxito tendrá el grupo en la consecución de los objetivos de aprendizaje del curso. Los alumnos que colaboran y comparten información e ideas, y trabajan juntos, estarán más implicados en el resultado de la formación.

Hoy en día, los formadores deben ser flexibles y las oportunidades de formación deben permitir a los participantes expresar lo que necesiten, utilizando las herramientas adecuadas a las circunstancias. Las herramientas de formación y educación de los empleados están diseñadas para ayudar a los facilitadores de formación con métodos interactivos o interesantes que ayuden a aumentar el compromiso. Aprender a crear y facilitar workshops que sean adecuadamente atractivos para las personas implicadas es el primer paso.

¿Ofreces sesiones de formación eficaces y atractivas?

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