Cómo afecta el trabajo a distancia a la cultura de la empresa

La cultura de empresa se refiere a los valores, objetivos, creencias y formas de comportamiento compartidos que caracterizan a una organización. Es importante porque contribuye a configurar la forma en que se comportan los empleados, cómo interactúan entre sí y cómo enfocan su trabajo. Puede influir en las actitudes y la motivación de los empleados, y esto puede tener un impacto significativo en el grado de satisfacción de los empleados con su trabajo y, en última instancia, en su productividad. Y el trabajo a distancia puede generar una dinámica diferente.

¿Cultura de empresa positiva o tóxica?

Una cultura empresarial positiva mejorará la moral y el compromiso de los empleados, lo que contribuirá a retener el talento. Es probable que el trabajo en equipo y la colaboración sean fuertes, lo que puede conducir a una mayor innovación. Y como la gente quiere trabajar en un entorno positivo, es probable que una buena cultura de empresa también atraiga a los mejores empleados. 

¿Recuerdas cuando Google introdujo los pufs y las mesas de ping pong en la oficina? Hicieron que su entorno de trabajo fuera divertido, además de ofrecer otras ventajas como comida gratis, un gimnasio y prestaciones médicas. De repente, todo el mundo quería trabajar para Google. No es de extrañar que sigan recibiendo tres millones de solicitudes al año, y sólo el 0,2% de las personas que solicitan un empleo lo consiguen. No es de extrañar que sean muy buenos en lo que hacen.

En cambio, una cultura empresarial tóxica puede tener el efecto contrario. Las empresas con una mala cultura de los empleados suelen tener entornos de trabajo hostiles. Suelen tener la moral baja, lo que provoca una elevada rotación de personal. Los empleados suelen carecer de motivación y son menos productivos de lo que podrían ser. Nadie sale ganando.

Ofrecer a los empleados la posibilidad de trabajar a distancia

El trabajo a distancia, cuando los empleados realizan su trabajo en un lugar alejado de las instalaciones de su empresa, ya sea todo el tiempo o parte de él (trabajo híbrido), se ha convertido en una parte mucho más importante de la cultura laboral desde la pandemia. Muchos empleados esperan ahora que las empresas se lo ofrezcan automáticamente. 

El informe de Owl Labs State of Remote Work 2022 (EE.UU.) reveló que "si se suprimiera la posibilidad de trabajar desde casa, dos tercios (66%) de los trabajadores empezarían a buscar inmediatamente un empleo que ofreciera flexibilidad, y el 39% simplemente lo dejaría".

Tener empleados que trabajan a distancia, ya sea en su totalidad o de forma híbrida, alterará la cultura de la empresa. Puede tener un efecto negativo o positivo, dependiendo de cómo se gestione y de cómo trabajen y socialicen juntos los empleados. 

Las condiciones en las que vivíamos y trabajábamos durante la pandemia volvieron a ser más "normales" con las vacunaciones y el fin de los protocolos de encierro. Sin embargo, aún quedaba mucha gente dispuesta y capaz de trabajar a distancia. Y muchas empresas habían visto beneficios en los costes y un aumento de la productividad al tener a parte o a toda su plantilla basada a distancia.

Trabajo a distancia e híbrido tras la pandemia

Algunas organizaciones adoptaron el trabajo a distancia y cambiaron muy poco la forma de trabajar cuando terminaron los cierres. Permitieron a sus empleados seguir trabajando a distancia si lo deseaban. Otras consideraron que el trabajo en equipo se resentía y que necesitaban a sus empleados de vuelta en la oficina. Estas organizaciones insisten en una política de vuelta al trabajo del 100%. Esto no ha sido universalmente popular.

Las interacciones físicas y las reuniones en persona eran a menudo una parte importante de la cultura de la empresa, por lo que a muchas organizaciones les preocupa que sus valores y ética se diluyan con más trabajadores a distancia. Les preocupa que el trabajo en equipo se resienta y la productividad disminuya. 

El trabajo a distancia es una parte tan importante de una buena experiencia del empleadotiene sentido que las empresas lo ofrezcan. Entonces, ¿cómo afecta el trabajo a distancia a la cultura de la empresa y cómo pueden los empresarios asegurarse de que sea positivo?

¿Por qué la cultura organizativa dependía tanto de las interacciones en persona?

La forma en que las personas se comunican y se comportan en las interacciones cara a cara puede tener un impacto significativo en la forma en que trabajan juntas. En las interacciones cara a cara puedes obtener pistas no verbales del comportamiento de otra persona. 

Por ejemplo, el lenguaje corporal y las expresiones faciales pueden ser más fáciles de leer cuando se está con alguien en una reunión que cuando se habla por teléfono o por videollamada. Estas señales pueden ayudar a generar confianza y un sentimiento de pertenencia entre los empleados. Sin embargo, las interacciones negativas también pueden amplificarse en persona y dar lugar a culturas de trabajo tóxicas.

La importancia de conocer a los compañeros de trabajo

Si vas a una oficina, es posible que charles con personas que están en el mismo espacio de trabajo que tú pero con las que quizá nunca tengas motivos para relacionarte a nivel profesional. 

Por ejemplo, puede hablar con personas de otros departamentos en la cola para comer o en el ascensor. Puede que le inviten a un acto social o incluso a tomar un café con alguien a quien ve a menudo en la oficina, pero con quien no trabaja. 

Además del tiempo que pasamos juntos en las reuniones, es posible que pasemos tiempo socialmente con otros miembros de nuestros equipos. Todas estas interacciones sociales adicionales pueden ayudar a construir relaciones más sólidas y fomentar el sentido de comunidad dentro de una organización.

Los equipos que trabajan juntos pueden estrechar sus lazos si dedican muchas horas al mismo proyecto. Los rituales de equipo se establecen y son una parte importante de la experiencia de creación de vínculos. Cosas como comidas o copas semanales en equipo después del trabajo, puestas al día diarias u otras actividades que puedan compartirse regularmente en equipo pueden ayudar a fomentar el trabajo en equipo. Por eso algunas empresas temen que su cultura empresarial se resienta si permiten el trabajo a distancia.

Mantenerse al día con el trabajo y los compañeros

Cuando todo el mundo trabajaba en la oficina, si tenías algún tiempo libre podías sentir fácilmente que te habías perdido información y acontecimientos importantes mientras no estabas allí. Podías sentirte excluido de la "pandilla" y pensar que necesitabas ponerte al día para volver a estar en la misma página que los demás. 

A menos que estuvieras físicamente en el mismo espacio de trabajo y reuniones de la oficina, podrías estar perdiéndote importantes conocimientos relacionados con el trabajo que podrían repercutir negativamente en tu rendimiento. En este sistema, sin todo el mundo en la oficina al mismo tiempo, la productividad y el trabajo en equipo podrían resentirse.

¿Cómo modifica el trabajo a distancia la interacción social?

Durante la pandemia, el trabajo a distancia podía resultar extremadamente difícil. Nos enfrentábamos a una pandemia que amenazaba nuestras vidas y modos de vida. No podíamos interactuar con otras personas fuera de nuestro hogar inmediato a nivel personal. 

A menudo se trabajaba en circunstancias extremadamente difíciles. Muchos tenían que compartir la mesa de la cocina con otros miembros de la familia que trabajaban -y posiblemente dar clase a niños en edad escolar al mismo tiempo- o disponían de equipos y programas informáticos inadecuados. A menudo se sentían aislados y solos, y no habían tenido la oportunidad de adaptarse al trabajo a domicilio. Para muchos de nosotros, las condiciones no eran ideales.

El impacto del trabajo a distancia en el trabajo en equipo y la colaboración

La interacción social se llevó a cabo casi por completo en línea durante la pandemia. No sólo hubo reuniones virtuales y workshops, sino también fiestas virtuales y noches de quiz . Los empleados se incorporaban a empresas o equipos sin haber conocido nunca a sus compañeros en persona. Tuvieron que adaptarse a una nueva empresa, a nuevas formas de trabajar y a nuevas personas, todo al mismo tiempo. 

Los habituales actos de "unión" y de equipo no se producían, o si lo hacían, eran limitados y virtuales. El trabajo en equipo se resintió. Una investigación publicada por el Instituto Tecnológico de Massachusetts sobre 61.000 empleados de Microsoft al principio de la pandemia descubrió que "el trabajo a distancia en toda la empresa hizo que la red de colaboración de los trabajadores se volviera más estática y aislada, con menos puentes entre partes dispares de la organización".

A pesar de ello, y con el paso del tiempo, muchos descubrieron que trabajar a distancia mejoraba su salud mental y su bienestar. Para muchos, el tiempo, el coste y el estrés de los desplazamientos al trabajo se redujeron. La gente ganó autonomía y pudo utilizar su tiempo de forma más productiva. También adquirieron nuevas habilidades trabajando a distancia. 

Al remitir la pandemia, nos habíamos adaptado mejor al trabajo a distancia. Con la reapertura de los países, la vuelta de los niños a la escuela y la posibilidad de trabajar en entornos más propicios, descubrimos que el trabajo a distancia podía ser un activo valioso.

El impacto del trabajo a distancia en la cultura organizativa

Sin las oportunidades de estrechar lazos que ofrecían las reuniones en persona, muchas organizaciones temían que la solidez de su cultura de trabajo estuviera en peligro. Al fin y al cabo, si gran parte de la cultura de una empresa se basa en un sentido de grupo de creencias, comportamientos y objetivos compartidos y no están juntos en persona, esta cultura podría diluirse.

Sin embargo, si los empleados desean trabajar a distancia pero no pueden hacerlo, es muy probable que la cultura de la empresa también se resienta. Los miembros del equipo que se ven obligados a acudir a la oficina cuando lo que querrían es trabajar desde casa no suelen ser grandes jugadores de equipo. 

Si se sienten frustrados por haber gastado horas de viaje y mucho dinero para asistir a una reunión que podría haberse celebrado mejor en línea, por ejemplo, es menos probable que tengan una mentalidad positiva y quieran interactuar y contribuir. Esto también repercute en la cultura de la empresa.

¿Cómo pueden los empresarios abordar los aspectos del trabajo a distancia que pueden amenazar la cultura de la empresa?

El trabajo remoto e híbrido, si se gestiona mal, puede llevar a que las personas y los departamentos actúen en silos, a un sentimiento de aislamiento y falta de pertenencia, y a que los empleados no se impliquen en el resultado de la empresa. El trabajo remoto e híbrido no tiene por qué afectar negativamente a la cultura de la empresa, pero esa cultura puede expresarse de forma diferente.

Dar a los empleados las herramientas adecuadas para trabajar en equipo

Hay cosas que pueden reproducirse en el trabajo a distancia y otras que pueden sustituirse. Por ejemplo, disponer de la tecnología adecuada para que el trabajo en equipo y la colaboración sean tan eficaces y eficientes virtualmente como en persona es clave. 

De hecho, una buena tecnología puede incluso permitir una mejor colaboración y trabajo en equipo. Se pueden establecer nuevos rituales de equipo virtualmente, o continuar con los antiguos sobre una base ligeramente diferente. Por ejemplo, puedes asegurarte de que los miembros del equipo que trabajan de forma híbrida se reúnan en persona con regularidad.

También puede dotar a sus equipos de herramientas que faciliten la colaboración y mejoren el trabajo en equipo. Las pizarras en línea pueden actuar como centro neurálgico de los proyectos de equipo. Ayudan a los equipos a trabajar de forma más eficaz. Ya sea colaborando en ideas en tiempo real brainstorming encontrar soluciones nuevas e innovadoras, o dirigir una reunión, una pizarra en línea puede hacer que sus equipos sean más eficientes. También ayudan a los miembros del equipo a trabajar en un proyecto de forma más igualitaria.

Las herramientas y plantillas de gestión de proyectos de pizarra en línea ayudan a los equipos a comprender y trabajar por un objetivo común. Pueden utilizarse para gestionar tareas, priorizar proyectos y hacer un seguimiento del progreso, ayudando a reducir el efecto silo que puede tener el trabajo a distancia. Incluso pueden utilizarse para crear nuevos rituales de equipo.

El sentido de equipo y pertenencia es muy importante para una cultura empresarial sólida. Asegurarse de que los miembros del equipo se sienten cómodos dentro de sus equipos y sienten que pertenecen a ellos es clave. Para ello, utilizar rompehielos en las reuniones virtuales puede ayudar a que la gente se sienta más abierta y relajada.

Pruebe herramientas de colaboración para mejorar la cultura de su empresa con equipos remotos e híbridos

Hacer que los trabajadores remotos e híbridos se sientan valorados e incluidos les hará a su vez más productivos y eficientes. Se implicarán más en los resultados empresariales y la cultura de la empresa no tiene por qué verse afectada negativamente. Son muchas las ventajas de utilizar una pizarra virtual y herramientas de colaboración en general, y en Klaxoon tenemos la plataforma y la Templates que sus equipos necesitan.

Nuestras actividades ayudan a fomentar el trabajo en equipo y una colaboración más eficaz, sea cual sea el sector empresarial o la industria en la que operen. ¿Por qué no echa un vistazo a nuestros recursos para ver cómo podemos ayudar a sus equipos y al trabajo en equipo y mejorar la cultura de su empresa?