5 freins à l'engagement dans les formations à distance
Que préféreriez-vous ? Une session de formation où vous avez envie de continuer à écouter et à apprendre parce qu'il y a de l'interactivité et de la variété - et que vous savez clairement à quoi vous attendre et pourquoi vous êtes là - ou une session où vous vous rendez compte à la moitié d'un module que vous n'avez aucune idée de ce dont parle le formateur parce que vous avez décroché ?
La réponse peut sembler évidente, mais créer une formation engageante pour les sessions à distance peut être un défi. Les formateurs, les coachs et les animateurs ont besoin d'outils et de techniques pour continuer à fournir un contenu attrayant, en particulier dans une salle de classe virtuelle. Nous vous présentons ici les 5 éléments qui peuvent nuire à l'engagement dans vos sessions de formation en ligne, et vous montrons des solutions à envisager.
Pourquoi l'engagement des apprenants est-il si important pour une formation efficace ?
L'engagement est essentiel pour une formation efficace, qu'elle soit dispensée en ligne ou en présentiel. Diverses études ont montré que "les étudiants plus engagés sont plus satisfaits des cours, et atteignent davantage leurs objectifs d'apprentissage". Ceci est important pour le développement professionnel et personnel des apprenants, qui participent à des sessions en ligne pour une formation professionnelle. Les employés apprécient les opportunités d'apprentissage par le biais de la formation, comme les employeurs en tirent eux aussi des bénéfices tangibles.
Selon le rapport State of the Global Workplace 2022 de Gallup, le bien-être et l'engagement vont de pair : "Lorsque les employés sont engagés et épanouis, ils ressentent beaucoup moins de stress, de colère et ont moins de problèmes de santé. Malheureusement, la plupart des employés restent désengagés au travail. En fait, le manque d'engagement coûte à lui seul 7 800 milliards de dollars à l'économie mondiale".
En définitive, l'une des façons dont les employeurs peuvent investir dans leur personnel est de le faire dans des opportunités de développement professionnel continu. Cela contribue à son tour à la rentabilité de l’entreprise. Il va donc sans dire qu'ils ont besoin de la formation qu'ils sollicitent pour répondre à diverses exigences sur le terrain. Et si les niveaux d'engagement sont faibles, il est peu probable qu'ils y parviennent.
Si vous pouvez fournir une formation engageante, les stagiaires en bénéficient, l'entreprise en bénéficie et vous, le formateur, en bénéficiez. Chacun aime se sentir utile et avoir l'impression de créer un impact positif. En tant que formateur, vous pouvez faire cette différence dans la vie des gens. Mais toutes les connaissances du monde ne seront d'aucune utilité si elles ne sont pas assimilées, comprises et appliquées comme il se doit par les personnes à qui vous les transmettez.
Si votre formation suscite un haut niveau d'engagement, vous constaterez que le temps aura l’air de passer plus vite, et que vous vous sentirez énergisés et positifs à la fin de la session. En revanche, les sessions de formation qui donnent l'impression d'une bataille difficile peuvent vous laisser un sentiment de découragement et de fatigue. Et difficile, ça l’est : personne n'a jamais dit qu’organiser des formations était facile ! Il est donc utile de savoir quels sont les freins qui impactent l'engagement des apprenants dans vos formations à distance, et comment les éviter.
La formation à distance offre de nouveaux défis pour l’engagement des apprenants
Le passage à des solutions d'enseignement en ligne a été accéléré par la pandémie de Covid-19. Alors qu'il existait déjà un appétit et une certaine offre pour la formation en ligne, le changement rapide dû au Covid était inattendu et sans précédent. Les établissements d'enseignement ont été contraints de passer littéralement du jour au lendemain à une version en ligne de leurs offres.
Comme nous le savons, le résultat a été mitigé. Mais nous en avons tous tiré des leçons ! L'important est de tirer de ces leçons le meilleur pour l’avenir. Ne croyez pas que toutes les activités que vous proposez sans problème en présentiel se transposeront aussi bien en ligne !
Si la formation à distance présente des inconvénients, elle offre également des opportunités et des avantages. Les formateurs doivent faire preuve de flexibilité, et utiliser tous les outils à leur disposition. Si vous pouvez être attentifs aux pièges potentiels de la formation en ligne tout en vous assurant que vous utilisez tous les outils de formation et d'éducation pertinents, vous augmenterez automatiquement votre engagement. Si vous animez des workshops et d'autres types de formations qui tiennent compte des freins susceptibles d'entraver l'engagement des apprenants dans vos formations à distance, vous aurez déjà une longueur d'avance.
Quels avantages et quels freins pour un meilleur engagement dans les formations à distance par rapport au présentiel ?
Avec la formation à distance, plus personne n'a besoin de se déplacer. Vous n'avez pas de lieu à trouver pour tous les participants, ni d'installations à mettre en place. Vous n'avez pas à vous débrouiller avec l'utilisation d'un équipement que vous ne connaissez pas. Vous et vos apprenants vous trouvez tous dans un environnement confortable pour vous, que ce soit de chez vous ou depuis un espace de travail dédié.
En revanche, vos apprenants pourraient aussi se sentir un peu trop à l’aise ! Ou à l’inverse, il se peut qu'ils se trouvent dans des conditions inadaptées, notamment si leur domicile ou autre espace n'est pas compatible avec le télétravail.
La formation en ligne permet à davantage de personnes d'accéder à davantage d'informations. Une offre virtuelle peut débloquer de nouvelles activités et de nouveaux types d'interactions. Gérée correctement, la formation en ligne peut être très efficace. Il peut toutefois être plus difficile de maintenir un niveau d'engagement élevé, car vous n'êtes pas dans la même pièce. Et il est alors beaucoup plus facile pour les gens de faire du multitâche, s'ils pensent que personne ne peut les voir consulter leurs e-mails ou parler à leur famille !
5 freins qui peuvent impacter l'engagement des apprenants dans vos formations à distance
1. Le manque de motivation
Nous avons tous besoin de notre “why” ! Pour s'engager correctement, les apprenants doivent s'investir dans la formation et ses résultats potentiels. Ils ont peut-être été envoyés dans ce cours parce que leur employeur pensait qu'ils en avaient besoin. Ce n'était peut-être pas leur décision, et ils peuvent éprouver du ressentiment ou penser qu'ils savent déjà tout ce qu'ils doivent savoir sur le sujet traité.
La communication, avant le cours et au début de la première session, peut aider à résoudre ce problème. S'assurer que les apprenants comprennent clairement la valeur de la formation, ainsi que les objectifs et les résultats escomptés, permet de définir les attentes de chacun. Un soutien et des conseils appropriés peuvent permettre de résoudre ces problèmes de motivation. En permettant un feedback dans les deux sens, vous vous assurez que les ambiguïtés et les difficultés peuvent être traitées à la racine, bien avant qu'elles ne deviennent un vrai problème.
Vous pouvez ainsi utiliser des sondages, des entretiens et des évaluations avant et/ou après une session de formation pour vous aider à rester en contact avec les motivations, les attentes et les objectifs des personnes avec lesquelles vous interagissez.
2. Le manque d'interaction
Nous sommes tous passés par là. Nous avons tous eu (au moins) un professeur qui aimait un peu trop le son de sa propre voix. Lorsque vous devez vous asseoir et écouter quelqu'un parler pendant des heures, il peut être difficile de se concentrer et de rester pleinement engagés.
Et cela ne se limite pas à écouter quelqu'un parler : si vous n'êtes pas un participant actif, il peut être difficile de rester alerte - et il est également tentant de penser que vous pourriez aussi bien faire autre chose en même temps. Dans ces conditions, il est évidemment beaucoup plus facile de "s'en tirer" avec une session de formation en ligne.
S'assurer qu'il y a beaucoup d'interaction entre les apprenants et avec le formateur contribuera à augmenter les niveaux d'engagement. Si on sait qu’on peut avoir besoin de contribuer à tout moment, on sera systématiquement plus attentif. Qu'il s'agisse d'une interaction directe entre vous et les apprenants, ou d’un projet d'équipe sur lequel des groupes doivent collaborer, vous obtiendrez des niveaux d'engagement plus élevés. Pour cela, les outils de collaboration en ligne sont parfaitement conçus pour encourager les activités d'équipe et la participation de tous.
La formation clés en main n'est alors peut-être pas possible au sens propre, mais si elle peut être recréée virtuellement, pourquoi ne pas l'inclure dans votre session ?
3. Un design non abouti
Une mauvaise conception - du cours ou du support utilisé - peut entraîner des freins importants à l'engagement des apprenants dans les formations à distance. Des sessions longues et ennuyeuses ne retiendront pas l'intérêt des participants. Les animateurs de formations peuvent ici tirer parti de la technologie à leur disposition, pour s'assurer que leurs sessions sont visuellement attrayantes et utiliser les différents médias disponibles pour mixer les supports et proposer des choses nouvelles tout du long.
Il est également essentiel de veiller à ce que les supports de formation soient adaptés au niveau de l'audience. Pour ce faire, assurez-vous d'avoir glané à l'avance toutes les informations dont vous avez besoin, soit auprès des participants eux-mêmes, soit auprès de la personne qui a sollicité cette formation.
Utilisez tous les outils en ligne appropriés pour donner à vos sessions de formation une perception d'actualité et de pertinence, en particulier si ces outils peuvent également accroître vos niveaux d'engagement. Les tableaux blancs numériques sont un exemple d’outils qui facilitent le travail d'équipe et la participation.
4. Des supports peu inspirants
L'un des avantages de la formation en ligne est qu'elle se prête à toutes les différentes manières d'enseigner et d'assimiler les informations. Tous les apprenants ne réagissent pas aux méthodes d'enseignement traditionnelles. Si certains apprennent plus facilement avec le style traditionnel des cours magistraux, pour beaucoup d’autres, ce n’est pas le cas.
L'introduction de différents types de médias tels que la vidéo, les images et les activités en ligne peut aider ceux qui ont besoin de voir des supports pour traiter l'information. Les tableaux blancs en ligne sont beaucoup plus polyvalents que leurs homologues physiques, puisque des vidéos et des images peuvent également y être partagées. Ils peuvent aussi être facilement sauvegardés, et consultés lors de sessions ultérieures.
De même, les quiz favorisent l'apprentissage actif, et aident les participants à mieux comprendre ce qu'ils ont déjà appris. De manière générale, relier ce qui est enseigné à des situations de la vie réelle aidera les apprenants à comprendre et à appliquer les connaissances qu'ils reçoivent. Par exemple, des études de cas ou des jeux de rôle favoriseront l'engagement et les résultats de l'apprentissage.
5. Ignorer les influences internes et externes
Les besoins et les préférences de publics différents ne peuvent être ignorés. Vous avez peut-être un cours que vous dispensez en continu, mais il n’y aura jamais deux publics identiques pour ce même cours. Assurez-vous donc de pouvoir vous adapter en conséquence.
Dans le cadre d'une formation en présentiel, il peut devenir rapidement évident que vous deviez changer d'approche à un moment ou à un autre. Un manque d'engagement des apprenants peut se voir très rapidement, et vous de comprendre qu’il faut vous ajuster en conséquence. Il est beaucoup plus difficile d’avoir cette vue d’ensemble dans une session de formation virtuelle. Toutefois, si vous disposez d'un plan B pour le cas où les choses ne se dérouleraient pas aussi bien que vous l'auriez espéré, vous en tirerez des bénéfices.
Il y aura toujours des influences extérieures indépendantes de votre volonté, qui peuvent avoir un effet négatif. Par exemple, les problèmes techniques peuvent laisser les gens au mieux frustrés, et au pire incapables de participer. Les retombées de ce genre de problèmes peuvent également avoir un impact sur les autres apprenants.
En télétravail, les gens peuvent être distraits par des membres de leur famille, ou d'autres choses qu'ils pensent pouvoir faire en même temps que votre cours. Un contenu engageant et interactif rendra la distraction plus difficile. Mais n'oubliez pas qu'il y a des choses que vous ne pouvez pas contrôler, et ne les laissez pas vous décourager.
Améliorez votre engagement en formation en adoptant une approche active
Un engagement fort conduit à de meilleurs résultats d'apprentissage et à un sentiment général de bien-être après la formation. Plus d'interaction signifie que les apprenants doivent être plus attentifs. En étant plus attentif à ce qui est enseigné, il est plus facile d'assimiler et de retenir les informations. Et en fin de compte, les participants se sentiront à la fois plus positifs et plus performants.
Nous savons que de nombreux critères ont un impact sur les niveaux d'engagement : le sujet, le public et la taille du groupe sont tous importants, tout comme le fait que vous enseigniez en présentiel ou à distance. La création d'un contenu pertinent pour vos apprenants, et l'utilisation de tous les outils et médias collaboratifs disponibles pour l'enseignement en ligne contribueront à créer d'excellents résultats pour toutes les personnes concernées. Et plus le groupe sera engagée, plus il aura de chances de réussir.
Des outils de formation et d'éducation professionnelle existent pour aider les animateurs de formation à accroître l'engagement de leurs apprenants, et à générer de meilleurs résultats. Pourquoi ne pas visiter notre page de ressources pour voir comment nous pouvons vous aider à créer des supports de formation et de workshop qui feront la différence ?