5 consejos para aumentar la participación en tus sesiones de formación online

Todos somos muy conscientes de lo mucho que ha cambiado el mundo desde que Covid-19 llegó a nuestras vidas. Aunque hubo muchos efectos devastadores -con muchos de los cuales seguimos viviendo-, algunas cosas han cambiado a mejor. Y otras cosas simplemente han cambiado. Es justo decir que el mundo laboral es un área en la que Covid ha tenido el mayor impacto. Y como más de la mitad de la población adulta trabaja, y el resto de nosotros dependemos de alguna manera de los que trabajan, es un área importante para todos nosotros.

La Organización Internacional del Trabajo ha investigado el número de trabajadores a distancia antes y después de Covid. Descubrieron que " en 2019 había aproximadamente 260 millones de trabajadores a domicilio en el mundo, lo que representaba el 7,9% del empleo total. La mayoría de los trabajadores a domicilio eran trabajadores por cuenta propia y vivían en países en desarrollo". 

Durante el punto álgido de la pandemia, calculan, 560 millones de personas trabajaban desde casa. Ahora, como todos sabemos, muchas empresas de países desarrollados que antes no habrían permitido a sus empleados trabajar a distancia, ya sea todo el tiempo o de forma híbrida, han establecido nuevas prácticas de trabajo para sus empleados. Y esto puede, por supuesto, repercutir en los niveles de compromiso de los equipos.

¿Cómo mantener contentos y comprometidos a los trabajadores a distancia?

Una de las cosas en las que están de acuerdo la mayoría de los empleados es en la importancia del desarrollo profesional continuo. Según una investigación reciente de LinkedIn, "el 94% de los empleados afirman que estarían más dispuestos a permanecer en aquellas empresas que priorizan e invierten en el desarrollo profesional de los empleados". 

Y aunque esto puede costar dinero a la empresa, la formación no sólo mantiene contentos a los empleados, sino que también contribuye a la cuenta de resultados: una encuesta de SHIFT descubrió que "los empleados consiguen 30 $ de aumento de la productividad por cada 1 $ invertido en aprendizaje electrónico".

Por tanto, si una empresa quiere mantener a sus empleados contentos y comprometidos con su trabajo, debe proporcionarles una formación de calidad. En la actualidad, muchas empresas tienen a gran parte de su plantilla trabajando a distancia, ya sea todo el tiempo o parte de él. Esto significa que los formadores a menudo tienen que diseñar y facilitar sesiones de formación profesional que puedan impartirse totalmente en línea. Y los propios formadores pueden estar ofreciendo exclusivamente oportunidades de formación a distancia.

¿Por qué es más difícil atraer a la gente por Internet?

Probablemente todos hayamos experimentado frustrantes reuniones online o sesiones de teleformación. Puede ser difícil mantener la atención de la gente en el mejor de los casos y, si puedes apagar la cámara, nadie puede ver si estás prestando atención... ¡o si sigues en la sala! 

Muchas personas utilizan las sesiones online como una oportunidad para realizar varias tareas a la vez. Tal vez estén consultando el correo electrónico del trabajo, atendiendo otras llamadas telefónicas, hablando con otros miembros de su familia que casualmente se encuentran en la sala, haciendo pedidos por Internet, ocupándose del gato: lo que sea que estén haciendo al mismo tiempo que "participan" en una reunión o "escuchan" a un orador.

Es mucho más difícil hacer cualquiera de estas cosas en una reunión en persona. ¿Te imaginas que estuvieras en una sala de reuniones con tu equipo y te levantaras y fueras a prepararte una taza de café mientras otra persona está hablando y se supone que tú estás escuchando? ¿O si sacaras el portátil y te pusieras a responder correos electrónicos o a hacer la compra por Internet mientras tu jefe está haciendo una presentación? Aunque todos podamos tener alguna anécdota extraña sobre este tipo de comportamiento extraño o grosero durante una reunión en persona, no es habitual y se denunciaría rápidamente.

Además de tener que mantener la atención de la gente, la formación a distancia puede sufrir problemas más básicos, como problemas técnicos o malentendidos: ¡la clave es estar preparado!

Toda la formación puede impartirse a distancia

La importancia de ofrecer una formación electrónica atractiva es relevante para todas las áreas empresariales. Aunque en algunos temas, sectores o industrias las sesiones de formación requieran de forma natural más interacción y, por tanto, es probable que promuevan mayores niveles de compromiso, sigue siendo importante tener en cuenta todas las formas en que pueden mejorarse. Y aunque algunos sectores se presten más a la formación presencial, la naturaleza del trabajo actual obliga a los formadores a adaptarse.

Un facilitador de formación puede ofrecer una workshop a un gran número de alumnos que se encuentran a distancia en distintos lugares -posiblemente en todo el mundo- o a un pequeño equipo de empleados que incluso pueden estar en la misma oficina. Una empresa puede preferir ofrecer formación online por razones de coste y/o logística: KPMG descubrió que "en algunas grandes organizaciones, hasta el 60% de los costes totales de formación se atribuyen únicamente a los gastos de desplazamiento". Y los formadores también pueden trabajar sólo a distancia, así que aunque tengas un equipo con base en la oficina, puede que reciban formación online.

Es vital que los formadores y consultores que imparten formación a distancia sepan cómo diseñar y facilitar sesiones atractivas e interactivas. Debido a su naturaleza, el formato online puede dificultar el nivel de compromiso que los participantes sienten desde el principio. 

Tiene el potencial de dar a los participantes la oportunidad de pasar el tiempo haciendo otras cosas si no tienen un motivo para prestar atención. Es fundamental abordar la formación online centrándose en las formas de aumentar el compromiso. Esto ayudará a garantizar resultados más positivos y hará que la formación merezca más la pena tanto para los participantes como para la empresa.

5 consejos para potenciar el compromiso durante la formación online

1. Da la bienvenida a los alumnos y establece las expectativas antes de que comience la sesión o el curso

Ponte en contacto con todos los asistentes antes de que empiece el curso para darles la bienvenida y hacerles saber que estás comprometido con su éxito. Tanto si lo haces directamente como a través de un tercero, asegúrate de que todos los asistentes sepan lo que pueden esperar. ¿Necesitas que te den alguna información antes de que empiece el curso? Si es así, envía un cuestionario o un correo electrónico asíncronosolicitándolo y explica qué necesitas y por qué.

Proporciona toda la información que los alumnos necesiten saber sobre la formación antes de que comience:

• ¿Hay un programa o lista de unidades/módulos que ofrezca una visión clara del curso?
• ¿Hay resultados y expectativas claros? 
• ¿Necesitarán los alumnos un cuaderno y un bolígrafo, podrán tomar notas digitalmente o se les proporcionarán todas las notas? 
• ¿Tendrán que descargarse algún cuaderno de ejercicios? 
• ¿Hay algún recurso que deban consultar de antemano? 
• ¿Hay algo más que deban llevar consigo/tener a mano para su teleformación?

Si se establecen tareas u otros métodos de evaluación, asegúrate de que los alumnos sepan lo que se espera de ellos y el calendario. Si los alumnos no pueden asistir a una sesión concreta por circunstancias imprevistas o problemas técnicos, ¿podrán acceder a la formación en su tiempo libre? Si necesitan ponerse en contacto contigo, ¿cómo lo harán?

Asegúrate de dar toda la información necesaria para que tus aprendices se sientan preparados: tienen que saber qué esperar y qué se espera de ellos de antemano, para que puedan empezar la formación sin problemas, sabiendo que contarán con todo su apoyo. Y asegúrate de tener icebreaker preparado para el comienzo de la sesión, para que todos se sientan cómodos.

2. Proporcionar estrategias de aprendizaje activo y herramientas de colaboración

Las estrategias de aprendizaje activo generan una mayor implicación de la que probablemente obtendrás simplemente presentando el material de forma instructiva. El formador tiene que estar totalmente presente e implicar a los alumnos para que ellos también lo estén. Las herramientas de colaboración ayudarán a crear un sentimiento de trabajo en equipo, también vital en el espacio de trabajo y especialmente útil para los equipos que ya trabajan a distancia o de forma híbrida, donde los niveles de interacción o compromiso pueden ser ya un problema.

Establecer proyectos de equipo es una forma estupenda de aumentar el compromiso, y hay varias maneras de facilitarlo. Si procede, puede ser útil poner a la gente en grupos y en salas separadas, donde puedan trabajar juntos y elaborar estrategias. 

Asegúrate de que entienden la tarea, lo que se espera de ellos y de cuánto tiempo disponen. El hecho de que los aprendices formen parte de un equipo significa que tendrán que concentrarse en la tarea, interactuar, compartir ideas y trabajar juntos. El instructor también puede moverse entre las salas para ofrecer ayuda y consejo antes de que todos los aprendices vuelvan a la "sala" principal para debatir sus ideas y progresos.

Animar a los alumnos a informar sobre sus progresos durante la sesión de formación: necesitarán comprometerse a varios niveles para seguir el ritmo de la sesión. Se les puede pedir que resuman sus propias ideas o las de su equipo sobre lo que el equipo acaba de emprender, o que trabajen con otra persona para poner en práctica algunos de los conceptos que se han introducido.

3. Fomentar el pensamiento crítico y la reflexión

Asegúrate de que las actividades y la información proporcionadas ayuden a los aprendices a pensar de forma crítica. Tienen que ser capaces de establecer conexiones entre el contenido y las actividades del curso, y cómo podrían verse estas nuevas habilidades en el mundo real. 

El feedback va en ambas direcciones. Anima a los alumnos a cuestionar sus pensamientos e interpretaciones del material que se les presenta, y asegúrate de que, como formador, permites que el pensamiento crítico y la reflexión formen parte de tu enfoque didáctico. Para ello, puede ser pertinente utilizar una pizarra digital.

4. Mezcla

Hemos hablado de cómo se pueden utilizar las distintas herramientas y de cómo es probable que el compromiso sea menor si un curso de formación consiste en que el facilitador sólo hable y los alumnos sólo escuchen. 

Sin embargo, no es tan sencillo como encontrar una alternativa que funcione. Puede resultar más difícil concentrarse en lo mismo durante un largo periodo de tiempo. Si sustituyes las charlas por un largo vídeo para ver, es poco probable que los participantes mantengan el interés. Si el curso no es más que sesiones repetidas en la sala de descanso, a los alumnos les puede resultar difícil mantener el mismo nivel de interés. 

Asegúrate de contar con medios variados: tal vez ofrezcas una charla introductoria, y luego pongas a los alumnos en salas de grupos para que pongan en práctica algo de lo que han aprendido. Luego puedes proyectar un vídeo y después hacer un quiz para que los alumnos sepan que han asimilado lo que necesitaban. ¡Mantén el cerebro de tus alumnos en movimiento!

5. Permitir flexibilidad

No esperes que todo salga siempre según lo previsto. Asegúrate de que tienes un plan de respaldo para situaciones particulares relativas a los asistentes, problemas técnicos y otros elementos que escapan a tu control.

¿Necesitas ayuda para aumentar la participación en tus sesiones de formación online?

Todas las empresas deberían proporcionar formación de calidad a sus empleados. Los cursos de formación en el lugar de trabajo diseñados para lograr el máximo compromiso proporcionarán los mayores beneficios, tanto al empleado como al empresario. 

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