Squad Health Check : faites le point sur le moral de l’équipe

En quoi consiste la méthode Squad Health Check ?

La méthode Squad Health Check a été popularisée par Spotify, qui cherchait un moyen simple et efficace d’évaluer l’état d’esprit de ses équipes agiles. 

Concrètement, il s’agit d’un atelier participatif où chaque membre de l’équipe est invité à s’exprimer sur différents thèmes-clés, comme la charge de travail, la clarté des objectifs, l’autonomie ou encore l’ambiance générale.

• Le vert indique que tout va bien ;
• Le jaune signale des points d’attention ;
• Le rouge alerte sur des difficultés critiques. 

Ce système de code couleur permet de visualiser en un coup d’œil la santé globale de l’équipe, et d’identifier rapidement les sujets qui nécessitent une attention particulière.

L’atelier se déroule souvent en deux temps : d’abord, chaque membre donne son avis individuellement, puis l’équipe échange collectivement sur les points soulevés. L’objectif n’est pas de juger, mais de comprendre les perceptions de chacun et de trouver ensemble des pistes d’amélioration. 

Pourquoi la méthode Squad Health Check est-elle aussi efficace ?

Vous hésitez à tester cette méthode avec votre équipe ? Voici comment elle peut impacter positivement votre fonctionnement :

1. En favorisant la transparence et la confiance

En donnant la parole à chaque membre de l’équipe, le Squad Health Check créé un climat de confiance et encourage l’expression libre des ressentis. 

Les collaborateurs se sentent écoutés et considérés, ce qui renforce la cohésion et l’engagement collectif.

2. En identifiant rapidement des problèmes potentiels

Grâce au système de code couleur, il est facile d’identifier les sujets problématiques pour l’équipe avant qu’ils ne deviennent critiques. 

Cela permet d’agir en amont, d’éviter les non-dits et de prévenir les situations de crise.

3. En simplifiant l’amélioration continue

La visualisation claire du feedback de l’équipe vous aide en tant que manager à cibler les axes d’amélioration prioritaires. 

Plutôt que de se disperser, l’équipe peut concentrer ses efforts sur les points les plus sensibles, et évaluer l’évolution de la situation au fil du temps.

4. En renforçant la collaboration et l’intelligence collective

L’atelier encourage ainsi le dialogue et la recherche de solutions communes. Chacun peut partager ses idées et ses propositions, ce qui favorise l’innovation et l’entraide au sein du groupe.

5. En permettant une meilleure adaptation

Le Squad Health Check n’est pas un exercice ponctuel, mais un rituel à intégrer régulièrement dans la vie de l’équipe. 

Il permet de suivre l’évolution de l’état d’esprit collectif, d’ajuster vos pratiques de management si nécessaire, et de vous assurer que chacun reste aligné sur les objectifs communs.

Comment utiliser le template Squad Health Check de Klaxoon ?

Le modèle d’atelier Squad Health Check de Klaxoon vous permet de recueillir simultanément le feedback de plusieurs équipes ou squads. Par exemple, pour une équipe de développement, vous pouvez demander à chaque sous-équipe qui la compose (qui travaille sur un aspect du produit ou un projet précis) de renseigner son ressenti dans une colonne dédiée.

Ainsi, vous pouvez analyser les retours de manière plus ou moins détaillée, selon le niveau de précision que vous souhaitez.

De plus, ce template s’adapte aussi bien à un fonctionnement sur site qu’à distance, que ce soit en synchrone ou en asynchrone.

• En synchrone, donnez rendez-vous à votre équipe sur votre Board, et lancez une visioconférence. Ajoutez ensuite un timer de quelques minutes pour laisser le temps à chacun de voter dans les 11 Questions présentées dans chaque colonne. À la fin du timer, prenez le temps d’échanger avec chaque squad sur son feedback, identifier des tendances et des axes d’amélioration.
• En asynchrone, demandez à chaque squad de compléter les Questions à son rythme pour une date bien définie. Vous pouvez voir les réponses évoluer en temps réel, puis analyser l’ensemble des retours pour identifier les étapes à suivre. De plus, si certains membres de l’équipe souhaitent développer leur feedback au-delà du ressenti global, ils peuvent ajouter leurs remarques et commentaires sous chaque Question.

Par défaut, le template Squad Health Check présente les 11 axes suivants. En fonction de vos besoins et de la nature des squads, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des axes en éditant les Questions concernées :

1. Support : Votre équipe estime-t-elle recevoir suffisamment d’aide lorsque c’est nécessaire ?
2. Vie de l’équipe : Votre équipe se sent-elle soudée et entretient-elle de bonnes relations au quotidien ?
3. Actif ou passif : Votre équipe prend-elle des initiatives ou attend-elle que les directives viennent de l’extérieur ?
4. Mission : Votre équipe comprend-elle clairement sa mission et ses objectifs ?
5. Qualité du code : Votre équipe est-elle satisfaite de la qualité du code produit et maintenu ? Cet axe s’adresse surtout aux équipes de développement produit, mais peut tout à fait être remplacé par un axe plus global “Qualité des livrables” dans le cas d’autres équipes.
6. Processus : Les processus en place facilitent-ils le travail de votre équipe au quotidien ?
7. Délivrer de la valeur : Votre équipe a-t-elle le sentiment d’apporter régulièrement de la valeur dans l’organisation ?
8. Apprentissage : Votre équipe a-t-elle suffisamment d’opportunités pour apprendre et se développer ?
9. Rapidité : Votre équipe parvient-elle à avancer à un rythme satisfaisant sans obstacles majeurs ?
10. Facilité pour déployer : Les déploiements (ou livraisons des projets) sont-ils simples, rapides et sans stress pour votre équipe ?
11. Fun : Votre équipe prend-elle du plaisir dans ses missions quotidiennes ?

En résumé, la méthode Squad Health Check offre à chaque équipe un cadre simple et efficace pour évaluer régulièrement son fonctionnement, identifier ses points forts et ses axes d’amélioration, et ainsi progresser ensemble vers plus de performance et de bien-être au travail.