5 technologies pour réussir votre transformation digitale

Selon Forbes, les entreprises qui ont adopté une démarche de transformation digitale sont 23 % plus rentables que leurs concurrents. Il fut un temps où la transformation digitale des entreprises était une option pour ceux qui voulaient rester compétitifs sur le marché. Mais comme le monde continue de se développer et que l'environnement business d'aujourd'hui tourne encore plus autour des outils numériques, une telle transformation devient incontournable. 

Les dirigeants et les DSI doivent adopter des technologies qui faciliteront le processus de transformation digitale, ou du moins être conscients de leur existence. Car une transformation réussie passe également par la mise en place des bons outils. 

Dans cet article, nous souhaitons vous présenter 5 de ces technologies qui peuvent aider les entreprises à accélérer leur processus de transformation digitale et à le rendre plus efficace.

La transformation digitale et ses technologies

Saviez-vous que le concept de transformation digitale génère encore de nombreuses confusions au sein des entreprises ? Il peut s'agir d'un processus très complexe pour les grandes organisations, car il englobe l’ensemble de leurs systèmes et de leurs équipes. Et il est alors d’autant plus difficile à établir et suivre des objectifs clairs. Le ROI devient plus complexe à estimer, et, selon la HBR, de nombreuses entreprises se retrouvent alors à dépenser des milliers de milliards de dollars dans les mauvaises ressources, sans parvenir à déceler un résultat concret.

Qu'est-ce que la transformation digitale ?

De manière simple, il s'agit du processus d'incorporation d'outils numériques dans une entreprise en vue d'un changement profond des opérations business pour répondre aux attentes des clients. Mais la transformation numérique des entreprises ne se limite pas à un simple changement de méthode opérationnelle ; elle implique également un changement de culture organisationnelle et l'anticipation de certains revers. 

Toutefois, il existe des signes d'une bonne transformation digitale qui devraient vous guider. 

Pourquoi ces technologies sont incontournables pour atteindre vos objectifs ?

Selon une publication de Forbes datant de 2023, la transformation digitale n'est pas tant une question de technologie que de personnes. Pour les dirigeants et les DSI, il est essentiel de comprendre que si la technologie est un facilitateur, la valeur réelle provient de l'alignement de la technologie avec la stratégie et les équipes de l'entreprise afin d'atteindre leurs objectifs. 

Mais la stratégie (qui facilite le résultat) fait aussi partie de l'objectif. La technologie n'est pas tant la fin que le moyen efficace qui permet de l'atteindre. Si vous souhaitez prendre les devants, vous devez alors réfléchir à mettre en place certaines technologies pour accélérer votre transformation digitale. Quelles sont donc ces technologies ?

5 technologies pour aider votre processus de transformation digitale 

Avant d'entrer dans le vif du sujet, vous devez savoir qu'il ne s'agit pas d'une vue d’ensemble des acteurs du domaine. Même s'il serait plus rapide de vous donner simplement une liste d’outils et de marques à essayer, ce n'est pas la solution la plus pertinente. Les entreprises diffèrent en termes de secteurs, de rythme et de positionnement dans leur parcours de transformation digitale. Il se peut donc que vous ne retiriez pas les mêmes bénéfices d’un outil qu’une autre organisation.

Mais une chose est sûre : toute entreprise a besoin de technologies numériques modernes, et ces outils sont là pour vous aider à accomplir cinq tâches essentielles :

• Atteindre votre objectif (créer plus de valeur pour vos clients) ;
• Gérer vos données ;
• Réduire vos coûts ;
• Améliorer l'efficacité de votre entreprise ;
• Améliorer la collaboration au sein de vos équipes. 

Les technologies mobiles

La première technologie de transformation digitale dont vous avez besoin est le canal mobile. La plupart des gens possèdent aujourd'hui un appareil mobile et, même s'ils préfèrent consulter certains contenus à l'aide d'un ordinateur de bureau, les mobiles sont le moyen le plus rapide et le plus pratique de le faire lorsqu'ils sont en déplacement. C'est pourquoi les entreprises qui ne disposent pas d'une version mobile - qu'il s'agisse d'une application ou d'un site web adapté aux mobiles - doivent en mettre une en place sans tarder. 

Pour votre entreprise, les technologies mobiles offrent un accès aux informations en temps réel, des capacités de prise de décision en déplacement et la possibilité de rester en contact avec vos équipes, les autres parties prenantes et vos clients, où qu'ils se trouvent dans le monde.

Envisagez donc d'investir dans les technologies mobiles si vous souhaitez accroître la valeur que vous offrez à vos clients dans le cadre de votre transformation digitale.

Mais attention : les technologies mobiles ne concernent pas seulement vos clients ou l'amélioration de votre image de marque. Il s'agit aussi de vos employés, car ils seront les premiers à en bénéficier. 

En améliorant la mobilité de vos opérations, vos employés et vous-même pourrez accéder à vos fichiers et vous connecter à partir de vos appareils mobiles et tablettes, même lorsque vous travaillerez à distance ou en mode hybride. Non seulement vous serez en mesure de mieux communiquer avec vos clients (ce qui est l'un des objectifs), mais vous pourrez également travailler plus efficacement. Pour cela, n'oubliez pas de mettre en place les moyens permettant une adoption facile de nouvelles technologies par vos employés. 

Les technologies d'intégration basées sur les API

L'intégration basée sur les API est une autre technologie qui contribuera certainement à la réussite de la transformation digitale d'une entreprise. Les interfaces de programmation d'applications (API) sont des technologies qui vous aident à connecter facilement deux ou plusieurs logiciels. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire les coûts. Voyons en quoi elles sont cruciales pour les DSI et les dirigeants d’organisations. 

Pour les entreprises qui recherchent l'évolutivité et l'intégration, les API offrent un moyen transparent de connecter des systèmes conçus différemment, ce qui permet une prise de décision fondée sur les données et une vision globale. En outre, les API vous permettent de modifier les données de manière transparente dans plusieurs systèmes à la fois, en appuyant sur un seul bouton.

Par exemple, si vous souhaitez apporter une modification à vos nombreuses applications mobiles, par exemple, vous n'avez pas besoin de faire manuellement le changement dans chaque système. Vous pouvez opérer à partir d'une seule plateforme intégrée à l'API, ou modifier toutes les données d'un seul système. 

En outre, les API peuvent favoriser l'innovation en générant de nouvelles offres produits et de nouveaux business models, ce qui vous permettrait d'étendre l'influence de votre entreprise sur des marchés à la fois nouveaux et établis. De nombreuses grandes entreprises ont ainsi adopté des stratégies basées sur les API, se transformant alors en puissances pesant plusieurs milliards de dollars. L'une de ces entreprises est Amazon. 

En vous appuyant sur les intégrations d'API, vous pouvez tout à la fois augmenter votre chiffre d'affaires, gagner du temps, améliorer votre productivité et réduire vos coûts. 

Les technologies Cloud

Les opérations basées dans le Cloud sont le moyen le plus rapide et le plus simple de gérer vos données pour en améliorer l'accessibilité et l'efficacité. 

Cela vous permet également de faire évoluer votre entreprise sans avoir besoin d'un bureau physique plus grand ou d’acheter davantage d’espace de stockage. La plupart des entreprises ont déjà adopté ce type de technologie, mais beaucoup n’y ont pas encore investi tous les moyens qu’il aurait été nécessaire de mettre en place.

Même si vous avez déjà acquis une plateforme basée dans le Cloud, vous devez continuer à investir dans cette technologie afin de percevoir toute l’étendue de ses nombreux bénéfices. Tout d'abord, il vous sera plus facile de faire évoluer et de contrôler votre entreprise. De plus, il sera également plus simple pour vos équipes travaillant à distance d'accéder à des données à la demande, où qu'elles se trouvent dans le monde. 

En ce qui concerne la transformation digitale, il sera également plus facile pour vos employés de sauvegarder leurs données essentielles, d'accéder à de nouvelles données et de suivre leur progression, pour atteindre vos objectifs communs. Mais surtout, le Cloud est le moyen le plus sécurisé de conserver vos données et vos informations professionnelles. 

Les outils et technologies de collaboration

Une autre technologie de transformation digitale que vous devez adopter est celle des outils collaboratifs. De nombreux DSI sous-estiment ces outils, mais la vérité reste qu'une entreprise ne peut réussir que si les employés sont pleinement engagés. 

L'objectif de toute transformation digitale est en effet le client et la valeur qu’elle lui apporte. Mais avez-vous pensé à qui peut lui fournir cette valeur ? Vos employés sont le cœur de votre entreprise, et leur ressenti compte plus que tout. Et vous pouvez obtenir un engagement optimal de vos employés grâce à des outils collaboratifs. 

Ces technologies visent à inciter les utilisateurs à atteindre les objectifs de l'entreprise, à améliorer leur productivité et à réduire les coûts. Avec le bon outil de collaboration, vous pouvez également protéger vos données et encourager une mobilité d'entreprise transparente (où les employés peuvent se connecter et travailler en depuis n’importe où, et de manière asynchrone). 

Avec le bon outil collaboratif, vous pouvez vous assurer que le processus de transformation digitale de votre entreprise sera un succès. Pour votre entreprise, ces outils permettent non seulement d'améliorer la productivité des équipes, mais aussi de faciliter la collaboration transversale, garantissant ainsi l'alignement sur les objectifs de l'organisation.

Par exemple, Klaxoon est une plateforme de collaboration numérique visuelle qui comprend divers outils nécessaires à la collaboration d'équipe. Des tableaux blancs en ligne aux modèles de brainstorming prêts à l’emploi, en passant par les espaces de travail en ligne avec visioconférence, les possibilités offertes par cette plateforme numérique sont illimitées. 

L’intelligence artificielle

Enfin, l'IA figure sur cette liste des cinq principales technologies de transformation digitale dans lesquelles vous devriez investir. L'intelligence artificielle vous fournit des informations exploitables, des analyses prédictives et des capacités d'automatisation qui peuvent favoriser votre efficacité opérationnelle, et vous ouvrir de nouvelles voies vers l'innovation.

L'IA implique la capacité d'un ordinateur à reproduire la pensée et le comportement humains. Si elle peut notamment être utilisée pour spéculer sur le comportement et les schémas de pensée des clients afin de faciliter la création de valeur pour eux, elle va également plus loin.  

Les DSI utilisent l'IA pour répondre aux besoins des clients tout en facilitant le travail des équipes opérationnelles, en leur permettant de se concentrer sur d'autres aspects de l'entreprise pour assurer sa croissance et sa réussite globale. Parmi les moyens d'intégrer l'IA, citons l'utilisation d'assistants vocaux, de chatbots sur votre site web, de NLP (Natural Language Processors), d'appareils intelligents, etc. 

L'intégration de l'intelligence artificielle dans les activités de votre entreprise vous permettra d'automatiser des tâches que votre équipe aurait dû effectuer manuellement sans son utilisation. Non seulement vous gagnerez du temps, mais vous pourrez également créer de la valeur plus rapidement. Parmi les autres avantages, citons un engagement facilité de vos clients et l'atteinte plus rapide de vos objectifs. 

En quoi les bons outils numériques sont-ils complémentaires de votre transformation digitale ?

Les bons outils numériques procurent un avantage concurrentiel, en garantissant que l'organisation est agile, réactive et capable d’évoluer face aux changements du marché. Cependant, comme nous l'avons déjà mentionné, les entreprises sont toutes différentes, et l'outil qui fonctionne pour un certain DSI ne fonctionnera peut-être pas pour vous. Cela ne signifie pas nécessairement que la technologie adoptée est mauvaise, mais simplement que cette option n'est pas adaptée à votre situation. Vous devez vous assurer que vous choisissez le bon outil pour les raisons suivantes :

1. L’alignement avec les objectifs de l'entreprise ;
2. Un bon outil améliore considérablement la productivité et l'efficacité de votre équipe ;
3. Un bon outil conduit à une amélioration de l'expérience client ;
4. Choisir la bonne technologie de transformation digitale aide votre entreprise à évoluer encore plus ;
5. Enfin, un bon outil permet de prendre des décisions fondées sur des données. 

S'il est donc essentiel de choisir les bons outils, vous devez également comprendre qu'il s'agit d'une tâche difficile. 

Quelles sont les difficultés à choisir les bonnes technologies de transformation digitale ? 

Le défi consiste à aligner les choix technologiques avec la stratégie de l'entreprise, à garantir le retour sur investissement et à gérer efficacement le changement au sein de l'organisation. Deux raisons principales expliquent pourquoi il peut être difficile de choisir les bonnes technologies pour cela. 

La première tient à l'abondance des outils. Ces technologies sont nombreuses en raison des différents besoins des entreprises auxquels chaque outil répond. Alors que certaines technologies sont destinées au secteur financier, d'autres s'adressent au monde de l'informatique. Par conséquent, la multiplicité des technologies à votre disposition peut entraîner des freins au moment de faire ce choix déterminant pour toute votre organisation.

Vous devez également vous assurer que la technologie que vous choisissez correspond à vos objectifs, à la culture de votre entreprise et à vos processus de travail. Il ne s'agit pas seulement de l'industrie ou du domaine de votre entreprise, mais aussi d’impacter vos méthodes de travail en profondeur. C'est ce qui rend encore plus difficile la recherche du meilleur outil. 

Mais alors, comment faire ?

Voici quelques pistes pour vous aider à choisir la meilleure technologie pour la transformation digitale dans votre entreprise.

Comment choisir la meilleure technologie de transformation digitale ?

Il est essentiel que vous participiez activement à ce processus de décision, en veillant à l'aligner sur la vision à long terme et la stratégie de votre entreprise. Les étapes suivantes vous aideront à trouver les meilleures technologies pour réussir votre transformation digitale :

1. Définissez clairement vos objectifs business ;
2. Faites l’état des lieux de ce que vous avez déjà et de ce qui vous manque ; 
3. Recherchez les options disponibles pour chaque technologie nécessaire (mobile, outils basés sur des API, Cloud, outils collaboratifs et IA) ; 
4. Vérifiez l'alignement des outils avec votre culture d’entreprise ;
5. Demandez l'avis d'un expert pour rationaliser vos options ; 
6. Réalisez un essai pilote et analysez vos résultats. Ces résultats doivent inclure l'analyse des coûts et des ressources ;
7. Assurez-vous que la technologie répond aux exigences en matière de sécurité et de réglementation ;
8. Estimez le retour sur investissement (RSI) potentiel, et évaluez s'il correspond à votre analyse de rentabilité ;
9. Organisez une séance de brainstorming avec vos employés pour connaître leur avis et parvenir aux résultats finaux ;
10. Faites finalement votre choix quant aux technologies à adopter pour votre transformation digitale.