Por qué es clave formar a tus empleados
Todos hemos experimentado ese primer día de trabajo en el que no estamos necesariamente seguros de las decisiones que tomamos. La mayoría de las empresas pueden tener la suposición de que una orientación adecuada puede aliviar el estrés de un nuevo papel, pero a menudo los nuevos contratados se van con una gran necesidad de respuestas De hecho, las tensiones no terminan como un nuevo contratado, ya que es probable que un empleado siga encontrando nuevos proyectos y problemas que puede no estar equipado para manejar.
Sin embargo, la mayoría de nosotros, después de cierto tiempo, nos encontramos con que nos adaptamos e incluso destacamos en determinados puestos. ¿Por qué, entonces, a pesar de entrar en un puesto de trabajo con poco o ningún conocimiento de sus funciones específicas, los empleados acaban rindiendo y desarrollándose a lo largo de su carrera? La respuesta está en un proceso adecuado de formación de los empleados.
Cómo ha evolucionado la formación de los empleados a lo largo de los años
Puede parecernos obvio ahora que el lugar de trabajo moderno debe tener un curso de formación adecuado que introduzca y desarrolle adecuadamente a sus empleados, pero esto no siempre fue así en lo que respecta al empleo. Shane Austin, de EHS Today, describe la primera formación de los empleados como una que seguía en gran medida un estilo de aprendizaje "mentor-mentorizado", en el que los nuevos empleados debían saber buscar un mentor adecuado para que les orientara. Si no tenían esto al principio, su mejor opción era aprender por ensayo y error, lo que podía ser una forma peligrosa y costosa de aprender.
La formación formal, según Austin, empezó realmente a imponerse desde los años 50 hasta los 70, cuando se introdujeron los programas de formación profesional o de oficios en los programas escolares y el hecho de enseñar a los jóvenes adultos a realizar determinados trabajos se convirtió en la norma.
La formación actual de los empleados ha evolucionado mucho más allá de esas primeras iteraciones de la enseñanza. Mientras que las primeras versiones se veían obstaculizadas por la falta de normas de proceso, la formación de los empleados ha cambiado desde entonces para ser más dinámica y responder a las necesidades del empleado y de la empresa. Jeff Seeley, escritor de Training Industry, escribe que hay 3 desarrollos principales en el entorno de la formación en la década de 2020.
Refuerzo y sostenimiento
Por aquel entonces, la formación solía estar aislada en momentos concretos del empleo de una persona, que solía formar parte de su proceso general de incorporación. Tras esa formación inicial, se esperaba que los empleados se limitaran a "seguir el ritmo" y a aprender sobre la marcha. Aunque esto puede funcionar en la mayoría de los lugares, ofrece variables sobre lo bien que cada empleado interioriza lo que se le enseñó.
De ahí que los lugares de trabajo modernos tengan una formación continua de desarrollo para sus empleados, a fin de garantizar que aprenden y crecen de la forma que la empresa necesita. Normalmente, estas iniciativas de formación se basan en parte en los objetivos de aprendizaje del empleado, pero es en el efecto a largo plazo de un esfuerzo continuo por formar a sus empleados donde las empresas empiezan a ver un crecimiento sostenido en línea con la dirección más amplia hacia la que va la empresa.
Tecnología
Otro aspecto que ha acelerado enormemente las capacidades de formación ha sido la evolución de las tecnologías de aprendizaje a lo largo de los años. Hace poco menos de una década, se esperaba que los seminarios de formación específica duraran varios días para difundir adecuadamente toda la información importante necesaria para realizar el trabajo. Hoy en día, las sesiones de formación se han comprimido y relegado a diferentes plataformas para permitir a los empleados la flexibilidad de aprender cuando y dondequiera que estén.
Además, la tecnología ha desempeñado un papel fundamental en la participación activa de los empleados en el propio proceso de formación. Las llamadas asíncronas, las conferencias grabadas, los PDF interactivos y otros elementos han transformado prácticamente el paisaje que habita la formación.
Variabilidad en el enfoque
Con la flexibilidad llega la posibilidad de que tanto los empleados como los empresarios diseñen los programas de formación que mejor se adapten a sus necesidades específicas. Lo que antes limitaba muchos programas de formación era el enfoque de conferencia unidireccional de enfoque estrecho que suele poner a un experto frente a un grupo de sujetos de formación.
Aunque este método puede elevarse con algunas actividades de debate en grupo, los enfoques de formación modernos han hecho necesario que este enfoque de conferencia se transforme en algo más interpersonal e interactivo. El compromiso de los individuos se ha convertido en una parte integral de la formación actualEn este sentido, y dado que el objetivo eterno de la formación es producir un cambio en sus participantes, tener más opciones que una para llevar a cabo la formación resulta extremadamente valioso.
Beneficios de la formación de los empleados a lo largo del tiempo
La formación de los empleados tiene muchos beneficios, a saber, que tus empleados aprenden a hacer su trabajo correctamente. Pero con el desarrollo de las prácticas de formación en su conjunto, empezaron a surgir beneficios auxiliares para la formación de los empleados que iban más allá de lo que se esperaba naturalmente.
En cuanto a algunos de los efectos, es probable que los veas tan rápidamente como dentro del mismo año de la implantación, otros efectos tardan más en verse y pueden requerir una formación constante de los empleados a lo largo del periodo. No obstante, es bueno entender cómo puede beneficiarse tu empresa de un proceso de formación sólido que utilice las mejores prácticas actuales.
Beneficios a corto plazo
Los beneficios a corto plazo son algunas de las consecuencias más evidentes y directas de una formación de los empleados bien desarrollada. La escritora Eleni Zoe Papaioannou explica que las buenas prácticas de formación de los empleados crean mejoras de eficiencia muy concretas en el lugar de trabajo. "Los empleados trabajan más rápido y cometen menos errores. Aprenden a trabajar con herramientas que simplifican y agilizan sus procesos de trabajo", escribe. Además, la utilización de variantes de formación como la formación cruzada, en la que los empleados reciben formación con habilidades relacionadas con otro puesto en la empresa, permite a los empleados generar una eficiencia adicional al cubrir las necesidades de mano de obra o pasar de un departamento a otro mucho más rápidamente.
Más allá de la eficiencia directa, una buena formación de los empleados puede ayudar a que los trabajadores se sientan más comprometidos con su trabajo y con los demás. Papaioannou se refiere a esto citando un estudio de Gallup que afirma que sólo el 34% de los trabajadores estadounidenses se sienten comprometidos en el trabajo. Es probable que las empresas que emplean a estos trabajadores hayan desarrollado sus programas de formación para cultivar la importancia del compromiso.
Por último, un fuerte efecto que puedes ver a corto plazo y que probablemente se traslade a largo plazo es el efecto de la formación de los empleados sobre la retención y la competitividad relativa de tu empresa en el sector. En un reciente estudio de LinkedIn, un impresionante 93% de los trabajadores considera que la importancia del desarrollo de los empleados es un factor de motivación para permanecer en la empresa. Los empleados ya no quieren limitarse a trabajar en una empresa, sino que también quieren poder crecer dentro de ella.
Y una vez que sigas desarrollando a tus empleados, mayor será la probabilidad de que desarrollen habilidades dentro de tu empresa que ayuden a mantenerla competitiva entre las empresas rivales. Seguir con una alta rotación de personal puede costarte mucho en términos de costes de sustitución, pero también en términos de pérdida de ingresos debido a la inexperiencia del personal.
Beneficios a largo plazo
Aunque los beneficios a corto plazo se notan casi inmediatamente desde el inicio de la formación, ver algunos de los efectos a largo plazo de la formación de los empleados es definitivamente algo que hay que tener en cuenta cuando desarrolles tu programa de formación.
En un artículo de la empresa Performance Management Consultants, uno de los beneficios más infravalorados de un buen programa de formación de empleados es su efecto en la reputación general de tu empresa. El desarrollo de buenos programas de iniciación para los nuevos empleados puede generar rápidamente un rumor en torno a las prácticas de tu empresa y expandirse hacia la percepción que tienen de tu negocio en su conjunto. Esto puede ayudarte a seguir generando buenas relaciones públicas, así como a impulsar tu estatura general en el mercado.
Con la buena reputación viene la gente que busca entrar en acción. Con esto queremos decir que las empresas con buena reputación (piensa en Google y Microsoft) suelen ser los lugares más solicitados para empezar a trabajar. Más allá de su estatus de líderes en el sector, son estas ventajas las que probablemente atraigan a algunos de los mejores talentos del sector que pueden elevar aún más tu empresa. El estancamiento es un ingrediente clave en la receta del desastre laboral. Una vez que las tareas se vuelven repetitivas, los roles se vuelven rancios y los cambios son inevitables.
Tarde o temprano, estos procesos de formación de los empleados se integrarán en la cultura general que decidas desarrollar en la empresa. Pero la cultura es probablemente el aspecto más difícil de transmitir a los nuevos empleados, especialmente en la fase de incorporación. Con algo tan integral como una cultura que da forma a la identidad final de la empresa, es importante que vean que se practica también fuera de las situaciones de incorporación. Al desarrollar tu programa de formación para empleados, utiliza las ideas y los principios clave de tus valores fundamentales e inclúyelos en módulos especializados que ayuden a arraigar estos conceptos en tus empleados.
Algunas buenas prácticas para la formación de los empleados
Hemos hablado mucho de los diferentes aspectos que rodean a la formación de los empleados, incluyendo algunos de los principales cambios que se han producido en los últimos años y los beneficios más infravalorados que tiene en diferentes periodos de tiempo.
Para maximizar tu experiencia con la formación de los empleados, hemos recopilado algunas de las mejores prácticas que pueden mejorar en gran medida el proceso de ideación al desarrollar un programa para tu empresa. Un programa de formación sólido y bien planificado es fundamental para el éxito. Si aplicas algunas de las mejores prácticas de formación de empleados a tu modelo de formación, ayudarás a tus nuevos empleados a aprender las reglas del juego y a prosperar en sus funciones.
Desarrollar una formación Template
Si nunca has creado un programa de formación estructurado, puede ser un reto empezar desde cero. Puedes utilizar plantillas de planes de formación y listas de comprobación predefinidas como puntos de partida, aunque el programa de formación de los empleados de tu empresa tendrá que ser elaborado para satisfacer los requisitos y objetivos exclusivos de tu organización. Piensa en estas plantillas como una forma de construir una iniciativa de formación escalable y productiva.
Utilizar un template que se adapte a la distancia también puede ser muy bueno para la flexibilidad de los empleados. Al hacer que tu formación sea compatible con la distancia, estás creando un entorno en el que los alumnos pueden aprender a su propio ritmo y en su propio tiempo. Ofrecer un plan que se adapte a la distancia y sea accesible en cualquier momento y lugar significa que estás creando la formación más eficaz a la que los empleados pueden acceder mejor siempre que sea conveniente. Esto tiene varias ventajas, como el refuerzo de la motivación de tu equipo, así como resultados empresariales reales al evitar cualquier parada de la producción o pérdida de horas para que los empleados completen la formación en su fecha prevista.
Definir la ruta de aprendizaje
Introducir un plan de desarrollo profesional (PDP) y crear objetivos de PDP para tus empleados puede ayudar a mejorar la satisfacción laboral y los índices de retención. Tu primera meta es crear objetivos que se alimenten mutuamente y ayuden a tus empleados -y a tu organización- a crecer. En esta fase inicial, es vital que los empleados estén incluidos en la conversación, ya que los objetivos de aprendizaje variarán de una persona a otra y serán muy individualizados. Los empleados deben fijarse objetivos por sí mismos, a través de diversos medios y métodos, para crear programas de formación y desarrollo que se adapten a sus necesidades.
Pero tienes que asegurarte de que sigues siendo flexible con tu plan de entrenamiento, ya que éste tendrá que ajustarse en función del individuo, la función y el objetivo general de la sesión de entrenamiento. Puedes empezar con una estructura general, pero los aspectos granulares son cosas que tendrás que cambiar cuando sea necesario.
Mantener los materiales de referencia de la formación
La fase de desarrollo de la formación sistemática suele incluir también la selección de los medios y materiales más apropiados, por ejemplo, la elaboración de audiovisuales, gráficos y manuales, la preparación de las instalaciones necesarias y el pilotaje del contenido del curso para garantizar su comprensión.
Es en esto último donde querrás dedicar tiempo a desarrollar mejor los materiales de formación que los empleados puedan consultar fácilmente en cualquier momento. Mientras que la formación en directo y otros métodos de formación síncrona son estupendos para obtener reacciones en tiempo real, estos módulos de formación asíncrona son útiles tanto para las lecturas previas como para las revisiones para su uso futuro.