Zusammenarbeit und design thinking: Wie man sie effektiv kombiniert

Was verstehen wir unter dem design thinking Prozess?

Design thinking wird traditionell mit dem Produkt- und Dienstleistungsdesign in Verbindung gebracht und besteht aus 5 Hauptschritten bzw. Phasen.

In der ersten Phase werden die Teams ermutigt, sich in die Lage des Benutzers zu versetzen und sich in seine Bedürfnisse hineinzuversetzen. Dies soll ihnen helfen, ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, was der Endnutzer braucht und welche Probleme und Wünsche er haben könnte.

Wenn die Teams ihre Recherchen abgeschlossen haben, können sie gemeinsam das Problem definieren, das die Benutzer haben. Sobald sie das Problem definiert haben, können sie mit der Ideenfindungsphase.

Brainstorming in Sitzungen und Teamarbeit

Die Ideenfindungsphase umfasst in der Regel brainstorming Sitzungen rund um ein sorgfältig definiertes Problem. Die Problemstellung muss weit genug gefasst sein, damit kreative Ideen entstehen können, darf aber nicht so weit gefasst sein, dass sie im Rahmen des Projekts bedeutungslos sind. Je größer die Vielfalt in einem Team ist und je freier die Teilnehmer ihre Ideen einbringen können, desto kreativer wird die brainstorming Sitzung wahrscheinlich sein.

Diese Ideen können bewertet werden, und die praktikabelsten, machbarsten und wünschenswertesten können von Designteams weiterentwickelt werden. In Zusammenarbeit entwickeln die Teams Prototypen, um zu sehen, wie diese Ideen in der Praxis funktionieren werden. Sie können in den folgenden Iterationen schnell getestet und verbessert werden, bis sie das Gefühl haben, dass sie etwas haben, das sie mit Testnutzern teilen können.

Die letzte Phase des design thinking Prozesses besteht darin, den Prototyp mit Nutzern zu testen und ihn dann auf der Grundlage ihres Feedbacks zu verfeinern. Erst dann kann ein Produkt oder eine Dienstleistung als produktions- bzw. dienstleistungsreif angesehen werden.

Wie hängt die Zusammenarbeit mit design thinking zusammen?

Der Prozess design thinking fördert die Zusammenarbeit und das Teamwork während seiner fünf Phasen. Er kann Teams aus dem gesamten Unternehmen mit unterschiedlichen Fachkenntnissen sowie die anvisierten Endnutzer. Teams mit unterschiedlichen Standpunkten und Ideen können ein breites Spektrum an Ideen und Perspektiven einbringen, was zu innovativeren und effektiveren Lösungen führt.

Teamarbeit ist im Prozess von design thinking unerlässlich: Ohne sie fehlt der Einblick in verschiedene Fallstricke, Möglichkeiten und Chancen. Da design thinking Kreativität und Erkundung fördert, können Teams verschiedene Ideen erkunden und Risiken eingehen, die sie sonst vielleicht nicht in Betracht ziehen würden. Dieser kreative Ansatz kann zu innovativeren Lösungen führen.

Kann design thinking Herausforderungen bewältigen, die Teamarbeit erfordern?

Der design thinking Prozess arbeitet auf einer kollaborativen Basis, so dass er bei Teamarbeitsübungen und in Meetings eingesetzt werden kann. Obwohl er weit verbreitet ist, um die Entwicklung innovativer neuer Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen, muss dies nicht der einzige Grund sein, seine Prinzipien zu übernehmen oder seine Prozesse zu nutzen.

1. Ihre Sitzungen effektiver gestalten

Haben Sie schon einmal an einer Sitzung teilgenommen, bei der niemand so recht wusste, um welche Herausforderung es eigentlich geht? Vielleicht haben einige aus dem Team angefangen, über ein bestimmtes Problem zu sprechen, aber Sie dachten, die Probleme lägen woanders. Für manche Teams ist es ein grundlegendes Problem, wenn sie aneinander vorbeireden und nicht genau wissen, welches Problem oder welche Herausforderung es zu bewältigen gilt.

2. Definition des Problems in einer Sitzung

Wenn ein Problem erst richtig definiert werden muss, bevor eine vernünftige Lösung gefunden werden kann, kann der Prozess design thinking unabhängig davon angewandt werden, ob das Endziel die Schaffung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung ist oder nicht. Vielleicht gibt es ein internes Problem, aber Ihr Team kann sich nicht einigen, worum es sich handelt: Versuchen Sie, das Problem am Reißbrett zu definieren.

Die Definition des Problems kann in diesem Beispiel relativ einfach sein. Vielleicht reicht eine Diskussion und die Hilfe eines Online-Whiteboards, einer Kollaborationsplattform oder eines anderen kollaborativen Tools aus, um zum Kern der Sache vorzudringen. Dies könnte ausreichen, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf der gleichen Seite stehen und sich über die Herausforderung einig sind, vor der sie stehen. Ein gemeinsames Verständnis und eine gemeinsame Vision von dem, was Sie alle erreichen wollen, kann das Team wesentlich produktiver machen.

3. Einen Schritt zurückgehen

Vielleicht muss das Team aber auch einen Schritt zurückgehen und sich die Schmerzpunkte und Bedürfnisse ansehen, bevor es das Problem definiert: Das hängt von den jeweiligen Umständen ab. Hier können zum Beispiel Tools für die Zusammenarbeit zur Erstellung von Personas oft hilfreich sein.

Wenn Sie ein Team mit einer klar definierten Herausforderung haben, gibt es viele Möglichkeiten, wie design thinking an diesem Punkt angewendet werden kann, wenn das Problem offen und komplex ist.

4. Effiziente brainstorming Sitzungen, um innovative Antworten zu finden

Sitzungen, bei denen es um die Lösung eines solchen Problems geht, profitieren von einer brainstorming -Sitzung, bei der jeder seine Ideen vorbringen kann, ohne sie zu durchdenken. Wenn man zu lange über Lösungen nachdenkt, die einem in den Sinn kommen, könnten sie lächerlich erscheinen. Das bedeutet, dass man sie vielleicht nicht vorschlägt.

Die Schaffung einer Teamumgebung, in der keine Idee zu weit hergeholt ist, kann zu mehr Kreativität und Innovation führen. Durch die Nutzung von design thinking können Teams ein breites Spektrum an Ideen und Perspektiven entwickeln, verschiedene Möglichkeiten ausloten und Annahmen in Frage stellen: Dies geschieht nicht unbedingt in vielen Sitzungen, auch wenn die Idee darin besteht, im Team zu arbeiten.

5. Prototyping und Testen als kollaborativer Prozess

In den meisten Unternehmen werden ständig neue Produkte, Dienstleistungen und Arbeitsweisen eingeführt. Die Menschen sträuben sich oft gegen Veränderungen, vor allem, wenn sie erheblich sind oder von ihnen verlangen, etwas anders zu machen. Oft ist nicht die Veränderung das Problem, sondern die Art und Weise, wie sie kommuniziert wurde. In anderen Fällen ist die Veränderung vielleicht unnötig oder lästig.

Die gemeinsame Entwicklung und Erprobung von Prototypen - gegebenenfalls abteilungsübergreifend und unter Einbeziehung des Endnutzers von Anfang an - kann dazu beitragen, einige dieser Probleme zu vermeiden.

Teamwork und Zusammenarbeit, Herausforderungen und Lösungen

Verschiedene Teams, die zusammenarbeiten, sind nicht immer in der Lage, effektiv zu kommunizieren. Vielleicht kommen sie aus unterschiedlichen Disziplinen und haben einfach eine andere Sicht auf die Welt, oder sie haben das Gefühl, miteinander zu konkurrieren. Teamarbeit ist ein kollaborativer Prozess, und wie jeder kollaborative Prozess kann er manchmal nicht so einfach sein.

Der Ansatz von design thinking legt Wert auf Beiträge aus möglichst vielen Quellen, unabhängig von Dienstalter oder vermeintlicher Weisheit. Wenn alle Teammitglieder gleichberechtigt zu Wort kommen und ernst genommen werden, können nicht nur innovativere und kreativere Ideen entwickelt werden, sondern es wird auch der Teamgeist gestärkt. Jeder fühlt sich einbezogen, geschätzt und gehört. Das kann den Zusammenhalt des Teams fördern.

Damit design thinking effektiv sein kann, ist es wichtig, dass das Team die richtige Einstellung und Kultur hat. Dies gilt auch für kollaborative Prozesse. Das eine beeinflusst das andere. Teams, die hierarchisch, starr und risikoscheu sind, haben möglicherweise Schwierigkeiten, design thinking effektiv umzusetzen. Die gute Nachricht ist, dass sie während ihrer Zusammenarbeit die Tools von design thinking nutzen können, um das Teamgefühl zu stärken und die Teamarbeit auf einem breiteren Feld zu fördern.

Kann jede Art von Zusammenarbeit durch design thinking verbessert werden?

Der design thinking Prozess kann als Methodik für viele Projekte und in verschiedenen Phasen bestimmter Projekte oder Initiativen äußerst effektiv sein. Es ist jedoch nicht für jede Arbeitsphase oder jedes Team geeignet, abhängig vom Kontext, dem Team und dem zu behandelnden Problem. Das bedeutet nicht, dass viele Aspekte von design thinking in den meisten Kooperationsprozessen nicht nützlich sind.

Die Phasen des design thinking Prozesses - Einfühlung, Problemdefinition, Ideenfindung, Prototyping und Testen - können auf jeden kollaborativen Prozess angewendet werden. Durch die Verwendung von design thinking können Teams eine gemeinsame Vision dessen entwickeln , was sie erreichen wollen, ein breites Spektrum an Ideen und Perspektiven generieren, Prototypen erstellen und Lösungen testen.

Innerhalb der Phasen von design thinking gibt es viele Tools für die Zusammenarbeit, die den Prozess unterstützen, und diese können von Teams unabhängig vom übergreifenden Projekt mit großem Erfolg eingesetzt werden.

Design thinking und Tools zur Zusammenarbeit für eine bessere Teamarbeit

Die Verwendung von Kunden- oder Mitarbeiter-Personas kann Ihnen helfen, sie besser zu verstehen und dadurch ein tieferes Verständnis dafür zu bekommen, wie sie Ihr Produkt und Ihre Dienstleistung nutzen werden. Das macht es einfacher, relevante, umsetzbare Ideen für die Richtung zu entwickeln, in die das fertige Produkt gehen muss: 

• Kunden-Persona-Vorlagen können Teams dabei helfen, ins Detail zu gehen und herauszufinden, an wen sie verkaufen.
• Brainstorming stärkt den Teamgeist und kann zu spannenden Ideen und Innovationen führen: Es gibt auch verschiedene Online-Vorlagen und Ideen, die Sie und Ihre Teams nutzen können.
• Mind Maps sind ein visuelles Hilfsmittel, das dabei hilft, Ideen und Konzepte zu verbinden und zu organisieren.
• Empathie-Karten versuchen, die Emotionen, Verhaltensweisen und Motivationen des Nutzers zu verstehen.
• Storyboards können verwendet werden, um eine Geschichte zu erzählen oder ein Konzept zu veranschaulichen, und sie können nützlich sein, um Ideen lebendig zu machen.

Nutzung von design thinking zur Optimierung der Zusammenarbeit

Um die Zusammenarbeit zu optimieren, ist es hilfreich, die Bedürfnisse, Herausforderungen und Perspektiven aller am Projekt Beteiligten zu verstehen. Die Teammitglieder sind vielleicht nicht die Endnutzer, aber sie sind genauso wichtig, wenn der Prozess gut funktionieren und nützliche, innovative Ideen hervorbringen soll. Einfühlungsvermögen ist die Grundlage von design thinking. Die Förderung von Verständnis und Einfühlungsvermögen hilft den Teammitgliedern, sich gegenseitig und auch die Kunden oder Nutzer, für die sie Produkte und Dienstleistungen entwickeln, besser zu verstehen.

Die gemeinsame Definition eines Problems kann in Sitzungen und unter workshops nützlich sein. Denn wie soll man die beste Lösung finden, solange man nicht weiß, was das Problem wirklich ist? Dies ist entscheidend für die Zusammenarbeit und trägt dazu bei, dass alle auf dasselbe Ziel hinarbeiten.

Wenn Sie etwas tun, bei dem es darum geht, brainstorming Ideen zu sammeln und dann Prototypen zu erstellen, um die besten Ideen für die Lösung zu erkunden, können Sie den Nutzen dieser Aktivitäten maximieren. Durch den Einsatz von Tools für die Zusammenarbeit, die die besten Aspekte von design thinking und die Qualitäten des Teams fördern, können Sie auf innovative Lösungen hinarbeiten, bei denen die Bedürfnisse der Endnutzer im Mittelpunkt stehen.

Testen und Iteration erfordern ein hohes Maß an Zusammenarbeit. Die Teammitglieder müssen interagieren und Feedback geben und empfangen, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass es zu einem Problem wird. Dies ist ein guter Weg, um gute Praktiken unter den Teammitgliedern zu entwickeln. Vertrauen und Transparenz zwischen den Teams sind entscheidend.

Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil des design thinking Prozesses. Viele der üblicherweise verwendeten Instrumente helfen und fördern gute Kommunikationsfähigkeiten. Feedback und Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung können ebenfalls dazu beitragen, ein Gefühl für das Team zu entwickeln und den Prozess zu stärken.

Um die Zusammenarbeit zu optimieren, ist es wichtig, eine Kultur der Offenheit und des Vertrauens zu schaffen. Die Ideen aller Beteiligten müssen wertgeschätzt werden, damit niemand das Gefühl hat, seine eigenen Gedanken und sein Feedback nicht mitteilen zu können.

Mit Online-Tools, die einem Team zur Verfügung stehen, effiziente Zusammenarbeit aus der Ferne möglich und trägt dazu bei, dass sich die Teammitglieder nicht ausgegrenzt fühlen. Angesichts der Tatsache, dass heute so viele Menschen aus der Ferne oder auf hybrider Basis arbeiten, muss sichergestellt werden, dass alle in vollem Umfang an Teambesprechungen und workshops teilnehmen können.

Design thinking ist ein wirkungsvoller Ansatz, um die Zusammenarbeit in Teams zu optimieren. Mit der richtigen Kultur der Offenheit und des Vertrauens und den besten Werkzeugen und Technologien zur Unterstützung von Teamarbeit und Kooperation (wie einer Kooperationsplattform) können Teams effektiver zusammenarbeiten und bessere Ergebnisse erzielen.

Unter Klaxoon haben wir viele Online-Ressourcen, die Sie und Ihre Teams nutzen können, um die Effizienz Ihrer Teamarbeit zu verbessern, indem sie design thinking Techniken verwenden. Besuchen Sie unsere Ressourcen-Seite, um zu sehen, wie wir Ihnen helfen können.