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Comment faire des sprints innovation en design thinking avec Klaxoon ?

Par Francoise, le 28 mai 2020
Furious Intent, agence d’innovation basée à Paris, accompagne et aide des grandes entreprises à inventer leur futur grâce au Design Thinking. Sophie Malherbe, cofondatrice, et Julien Vachelard, innovation manager, ont trouvé en Klaxoon l’allié idéal pour animer des ateliers digitaux avec leurs clients, situés en France et à l’international.

L’agence Furious Intent compte parmi les pionniers du Design Thinking en France. L’équipe définit cette méthode comme un process de conception globale pour inventer le futur en développant des services ou des produits innovants, qui soient désirables, viables et faisables. Sophie Malherbe est cofondatrice de Furious Intent, et Julien Vachelard innovation manager.

Le fait d’adopter Klaxoon dans ce contexte-là nous a permis de maintenir notre travail.
Sophie Malherbe, cofondatrice de Furious Intent

Découvrez en vidéo comment l’équipe de Furious Intent anime des ateliers de Design Thinking en ligne et à distance grâce à Klaxoon.

Comment préparer un atelier de design thinking en ligne avec Klaxoon ?

Julien Vachelard, innovation manager, aide des entreprises à inventer leur futur en les accompagnant sur la création d’un produit, d’un service, d’un process RH ou encore d’un appel d’offres. Pour cela, il organise avec ses clients des sprints innovation, découpés en 4 grandes étapes : l’ambition, l’exploration, la proposition de valeur et la recherche de solution.

L’objectif de chaque étape est différent, mais les modalités pour l’atteindre sont similaires : un premier temps d’idéation individuelle, ensuite un moment de partage, d’échange et de discussion, et enfin, place à la prise de décisions collective. Pour adapter cette mécanique à distance, l’équipe de Furious Intent a recours à leur outil collaboratif : Klaxoon !

C’est collaboratif mais en même temps il y a un enjeu de facilitation, c’est une des choses qui nous ont plu chez Klaxoon ! Ce sont des idéations plus riches !.
Julien Vachelard, innovation manager chez Furious Intent
L’approche de Furious Intent pour ses sprints innovation, représentée sur un Brainstorm Klaxoon

Dès l’étape de conception de ses ateliers en ligne, l’équipe de Furious Intent applique la démarche de Design Thinking. Chaque session est designée – comprendre “conçue” – en amont sur un Brainstorm Klaxoon de façon à se rendre compte de la durée des différentes étapes qui seront proposées aux clients et ainsi être pertinent et efficace dans la préparation.

Concrètement, Julien crée un Brainstorm Klaxoon et le structure facilement lui-même. Celle-ci lui permet de dessiner des zones et des cadres qui seront associés à des espaces de conversation avec les participants. Ces derniers pourront envoyer toutes leurs idées dans ces espaces dédiés. Via une idée, il est possible de poster du texte, des liens vers des documents, des images ou encore des vidéos.

Comment lancer un atelier de brainstorming en ligne avec Klaxoon ?

Les ateliers d’innovation en ligne de Furious Intent rassemblent une dizaine de participants, connectés sur Klaxoon, qu’ils soient sur smartphone, tablette ou ordinateur. Très simplement, ils se connectent et rejoignent l’activité créée par l’animateur.

En premier lieu, les participants sont invités à poster leurs idées individuellement, par rapport à la problématique qui leur est posée. A ce stade, les participants ne sont pas distraits ou influencés par les idées des autres, puisque grâce au mode “contrôlé par l’animateur”, ils ne les voient pas ! Julien a choisi ce mode pendant la préparation de son atelier afin que les participants puissent réfléchir individuellement et poster leurs idées avant la phase de partage.

Le mode “Contrôlé par l’animateur” se paramètre directement dans le studio de l’animateur. Il permet de garder la main sur le board.

Pour rythmer la session, Julien se sert de la fonctionnalité Timer. En un clic, il définit le temps qu’il laisse aux participants pour réfléchir et poster leurs idées. Ses sessions de brainstorming en ligne avec Klaxoon durent 1h30 contre 4h en présentiel. Elles sont plus courtes, mais très riches.

Toutes nos conversations portent sur des sujets stratégiques sur lesquels on pourrait passer des jours et des jours ! La fonction “timer” nous aide à maîtriser la durée de nos séances.
Julien Vachelard, innovation manager chez Furious Intent

Pendant que chaque participant poste ses idées sur le Brainstorm, l’animateur peut organiser les idées de toute l’équipe à mesure qu’il les reçoit, ajuster ce qui est redondant, organiser le Brainstorm comme il le souhaite. Quand il est prêt, l’animateur choisit d’afficher la vue board pour que tout le monde puisse voir et échanger, discuter des idées des uns et des autres.

À ce stade, les participants peuvent se déplacer sur le board, envoyer et modifier leurs propres idées, mais pas déplacer ou modifier les autres éléments (idées, images, formes, textes). En effet, c’est la méthode choisie par les équipes de Furious Intent de tout verrouiller pour que l’animateur garde la main sur le board.

Avec Klaxoon, on a vraiment cette liberté de cacher ou de rendre visible les idées, au moment où on le souhaite. Dans une démarche collective, on sait très bien qu’il y a toujours de l’influence, et il faut savoir quand on veut s’influencer !
Sophie Malherbe, cofondatrice de Furious Intent

Comment passer des idées à un plan d’action ?

Après l’idéation individuelle et le moment de partage collectif, le but est de mettre en place un plan d’actions en fonction des idées qui répondent le mieux aux trois critères du Design Thinking : désirabilité, viabilité et faisabilité.

Pour cette étape, Julien a recours au Like : en un clic, les participants peuvent voter pour leurs idées préférées. Le facilitateur voit les likes apparaître en direct. Il peut ensuite déplacer les idées les plus likées dans une zone prévue à cet effet. Ces nouvelles idées sont mises en exergue de façon visuelle : les participants peuvent ainsi déterminer ensemble les choses à faire pour préparer la prochaine séance et avancer efficacement.

La fonctionnalité Like permet de mettre en exergue les idées à prioriser

Avec Klaxoon, les équipes de Furious Intent peuvent exercer leur activité aussi efficacement à distance qu’en présentiel : poursuivre des missions stratégiques pour leurs clients, terminer celles qui doivent impérativement l’être, en démarrer de nouvelles…

La vie continue même quand le contexte nous impose de passer au digital, Klaxoon nous permet de continuer à inventer le futur. Avec Klaxoon on obtient une plus grande richesse dans les échanges et plus d’idées générées.
Julien Vachelard, innovation manager chez Furious Intent
Avec d’un côté notre approche et de l’autre Klaxoon, on s’est senti armé : clairement, Klaxoon a été salvateur dans nos relations avec les clients.
Sophie Malherbe, cofondatrice de Furious Intent

Klaxoon pour ouvrir la parole au quotidien

Adopté en tant qu’outil collaboratif du quotidien, l’équipe de l’agence d’innovation a adopté Klaxoon aussi bien en atelier clients qu’en interne. Coté clients, l’utilisation de Klaxoon fait l’unanimité. Les retours sont positifs et les personnes les moins habituées aux outils digitaux prennent en main facilement la plateforme. 

Désormais Sophie se surprend même à lancer des Brainstorms de façon spontanée. Pour faciliter la prise de parole quand elle en ressent le besoin en réunion, elle ouvre un Brainstorm et chacun peut s’exprimer librement.

On peut avoir un double usage de Klaxoon, c’est un vrai outil flexible : il est aussi bien en prévisionnel, très organisé avec les templates etc., que de manière instantanée avec une facilité de lancement assez impressionnante !
Sophie Malherbe, cofondatrice de Furious Intent

Vous aussi, adoptez le template Design Thinking pour animer efficacement vos ateliers d’innovation.

Francoise
Par Francoise, auteure