Prestation de services

Klaxoon est une plateforme de collaboration visuelle qui aide les prestataires de services à cadrer les projets, structurer la relation client, aligner les parties prenantes et briser les silos en interne.

Les prestations de services atteignent souvent leurs limites lorsque les équipes internes et leurs clients ne sont plus vraiment alignés. Or, un simple tableur de suivi ne suffit généralement pas à révéler ce décalage. Celui-ci se traduit souvent par un glissement du périmètre, des attentes déçues et des tensions dans la relation client.

Klaxoon permet d’impliquer visuellement les clients dans les projets, en remplaçant les documents statiques et les présentations descendantes par des whiteboards interactifs. Les deux parties peuvent ainsi co-construire, questionner les hypothèses et parvenir à un véritable consensus.

De la première session de cadrage aux revues des risques, en passant par les points d’avancement et les rétrospectives, Klaxoon apporte un cadre clair à chaque échange avec vos clients. Les décisions sont formalisées, les problèmes sont identifés plus tôt et aucune information ne se perd entre deux réunions.

Grâce à des méthodes visuelles prêtes à l’emploi, les équipes ne partent pas de zéro : elles peuvent animer leurs ateliers avec assurance, gagner en efficacité et repartir de chaque session avec des résultats directement intégrés dans Wrike sous forme de tâches exploitables et suivies. À la clé : un meilleur alignement, moins de malentendus et une expérience client plus fluide et transparente.

Les équipes ou prestataires de services perdent souvent un temps précieux à jongler entre de nombreux outils. Résultat : le contexte se dilue, les tâches se dupliquent et la livraison au client s'en trouve ralentie. Wrike et Klaxoon répondent à ce défi en connectant directement la collaboration visuelle à une exécution structurée, dans une expérience fluide et unique.

Avec Klaxoon, vous pouvez aligner visuellement vos clients lors de sessions de cadrage, d'ateliers d’analyse des risques ou de rétrospectives, puis transformer directement les résultats en projets, tâches et workflows dans Wrike, sans repartir de zéro à chaque fois.

Ensuite, Wrike prend le relais pour piloter l’ensemble de la mission : suivi des livrables, gestion de la charge et des marges, automatisation des validations et visibilité en temps réel pour les clients grâce à des accès sécurisés. Chaque échange sur whiteboard se transforme ainsi en un travail traçable et mesurable, permettant à votre équipe de consacrer moins de temps aux tâches manuelles redondantes, et davantage à la création de valeur et à la fidélisation des clients.

Le coût de Klaxoon et Wrike dépend du nombre d’utilisateurs, des fonctionnalités choisies et du niveau d’accompagnement souhaité. Selon vos usages, vous pouvez démarrer avec une offre adaptée à votre équipe, puis évoluer vers une solution plus complète. Pour découvrir les différentes options, consultez notre page Tarifs.