Wie Erleichterung zu besserer Arbeit führt
Seit vielen Jahren herrscht die Meinung vor, dass ein Projekt oder eine Initiative nur dann erfolgreich sein kann, wenn es eine starke Führungspersönlichkeit gibt, die das Kommando übernimmt und die Dinge erledigt. Aber was ist, wenn dieses Paradigma falsch ist? Was ist, wenn es andere Wege gibt, Dinge zu erledigen - integrativere und partizipatorische Wege - die zu besseren Ergebnissen führen als die, die durch traditionelle Führung erreicht werden?
Wir glauben, dass es einen anderen Weg gibt. Und dieser Weg führt über Moderation. In unserem heutigen Artikel geht es um Moderation und darum, wie sie zu besserer Arbeit beitragen und ein Umfeld schaffen kann, in dem Menschen begeistert sind und das Gefühl haben, Teil von etwas Großartigem zu sein.
Lass uns zunächst einmal klären, was Moderation ist und was sie für uns bedeutet.
Was ist Erleichterung?
Moderation bedeutet, eine Gruppe oder ein Team zu leiten, damit sie ihre gemeinsamen Ziele erreichen. Der/die Moderator/in ist die Person, die diese Führung übernimmt und Lösungen anbietet, wenn Hindernisse auftreten. Eine wichtige Aufgabe des Moderators/der Moderator in ist es, dafür zu sorgen, dass jeder die Chance hat, seine Ideen einzubringen, und dass die Diskussion auf dem richtigen Weg bleibt. Moderation kann in verschiedenen Bereichen nützlich sein, von Teambesprechungen bis hin zu brainstorming Sitzungen. Sie kann Gruppen helfen, kreative Blockaden zu überwinden, neue Ideen zu entwickeln und Entscheidungen effizienter zu treffen. Außerdem kann die Moderation die Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb eines Teams verbessern.
Wenn sie gut gemacht ist, kann Moderation ein unschätzbares Werkzeug für jede Organisation sein.
Verschiedene Arten der Erleichterung
Es gibt kein Patentrezept für die richtige Moderation. Wie du am besten moderierst, hängt von der Größe der Gruppe, dem Zweck des Treffens und der Persönlichkeit oder Dynamik der Teilnehmer/innen ab. Um sicherzustellen, dass deine Moderation effektiv ist, ist es wichtig, die verschiedenen Arten der Moderation zu kennen und zu wissen, wie man sie in verschiedenen Situationen einsetzt.
Prozessmoderation
Im Kern geht es bei der Prozessmoderation darum, Gruppen von Menschen zu helfen, effektiver zusammenzuarbeiten. Das kann die Moderation von Teamsitzungen, workshops und anderen Veranstaltungen sein, bei denen Menschen zusammenkommen, um Informationen und Ideen auszutauschen. Prozessmoderation kann auch Einzelpersonen dabei helfen, kreative Blockaden zu überwinden oder neue Ideen zu entwickeln, indem sie Struktur und Anleitung bietet.
In allen Fällen besteht das Ziel darin, Menschen dabei zu helfen, ihre Ziele effizienter und effektiver zu erreichen. Während Prozessmoderation traditionell in der Wirtschaft eingesetzt wird, findet sie zunehmend auch im Bildungs- und Gesundheitswesen und in anderen Bereichen Anwendung. Indem sie Menschen dabei hilft, effektiver zusammenzuarbeiten, kann Prozessmoderation sowohl Einzelpersonen als auch Organisationen positiv beeinflussen.
Team-Militarisierung
Bei der Team-Moderation geht es darum, ein Team durch geführte Diskussionen und Aktivitäten zu leiten, damit es seine Ziele erreichen kann. Ein effektiver Facilitator schafft ein Umfeld, in dem sich alle Teammitglieder sicher fühlen, ihre Ideen und Meinungen mitzuteilen, und in dem sich jeder respektiert und gehört fühlt. Teammoderation kann einem Team helfen, seine Ziele zu identifizieren, kreative Lösungen zu finden, die Kommunikation zu verbessern, Konflikte zu lösen und vieles mehr. Team Facilitation wird zwar oft mit formellen Geschäftstreffen in Verbindung gebracht, funktioniert aber überall dort, wo eine Gruppe von Menschen effektiver zusammenarbeiten muss. Ganz gleich, ob du ein Team von Mitarbeitern, Freiwilligen oder Schülern leitest, Team Facilitation kann dir helfen, das Beste aus deiner Gruppe herauszuholen.
Wie man ein guter Vermittler ist
Eine gute Moderatorin oder ein guter Moderator zu sein, bedeutet mehr, als nur Meetings zu leiten und die Leute auf Kurs zu halten. Es geht auch darum, ein aktiver Zuhörer zu sein, klare Erwartungen zu stellen und ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle wohl fühlen, wenn sie ihre Ideen mitteilen. Ein/e gute/r Moderator/in hat zwar viele Führungseigenschaften, aber er/sie ist nicht unbedingt der/die Leiter/in des Meetings. Am besten kann man sich einen Moderator wie einen Coach vorstellen. Die Aufgabe eines Trainers ist es, seine Spieler zu trainieren, sie zu motivieren und das Team in die Lage zu versetzen, zu gewinnen.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie du ein guter Vermittler sein kannst:
- Sei ein aktiver Zuhörer. Moderatoren müssen in der Lage sein, genau zuzuhören und auf nonverbale Hinweise zu achten, die die Diskussion lenken können.
- Setze klare Erwartungen. Bevor du mit der Moderation einer Diskussion beginnst, solltest du sicherstellen, dass alle den Zweck des Treffens verstehen und wissen, was du erreichen willst.
- Schaffe ein angenehmes Umfeld. Fördern Sie eine offene Kommunikation, indem Sie ein Umfeld schaffen, in dem sich die Menschen sicher fühlen, ihre Gedanken und Ideen mitzuteilen.
- Bleib auf dem Teppich. Konzentriere die Diskussion auf das eigentliche Thema und sorge dafür, dass jeder die Möglichkeit hat, seine Gedanken mitzuteilen.
- Respektiere die Meinung anderer. Denke daran, dass nicht jeder deiner Meinung sein wird, und das ist in Ordnung. Höre dir andere Standpunkte respektvoll an und sei bereit, Kompromisse einzugehen, wenn es nötig ist.
- Sei auf alles vorbereitet. Moderator/innen müssen in der Lage sein, sich an veränderte Umstände anzupassen und unerwartete Situationen elegant zu meistern.
- Sei geduldig und flexibel. Es braucht Zeit und Übung, um ein guter Moderator oder eine gute Moderatorin zu werden. Sei also geduldig mit dir selbst und sei bereit, mit verschiedenen Techniken zu experimentieren, bis du herausgefunden hast, was für dich am besten funktioniert.
- Bleib organisiert. Behalte den Überblick über die Diskussion und stelle sicher, dass alle auf derselben Seite stehen.
- Sei dir deiner eigenen Vorurteile bewusst. Als Moderator/in ist es wichtig, dass du dir deiner eigenen Voreingenommenheit und Vorurteile bewusst bist und versuchst, sie beiseite zu schieben, wenn du eine Diskussion leitest.
- Sei bescheiden. Moderatoren haben nicht immer Recht und es ist in Ordnung, zuzugeben, wenn du dich irrst. Denke daran, dass das Ziel der Moderation darin besteht, dem Team zu helfen, seine Ziele zu erreichen, und nicht, die Kontrolle über die Diskussion zu übernehmen.
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, eine Diskussion zu moderieren, und was für die eine Gruppe funktioniert, muss nicht unbedingt auch für die andere gelten. Wichtig ist, dass du herausfindest, was für dich und dein Team am besten funktioniert, und dass du bereit bist, es bei Bedarf anzupassen.
Erleichterung in der Praxis
Es ist Zeit für eine Geschichte! In einer Agentur für digitales Marketing brauchte die Kreativabteilung ein paar neue Ideen für eine große Kampagne, an der sie für einen neuen Kunden arbeiteten. Der Teamleiter, nennen wir ihn Santi, sagte kürzlich zu seinem Vorgesetzten, dass er das Gefühl habe, das Team sei in den letzten sechs Monaten etwas abgestanden und könne einen neuen Ansatz für seine brainstorming Sitzung gebrauchen.
Laura, seine Managerin (nicht ihr richtiger Name), beschloss, dass es das Beste wäre, einen Moderator zu engagieren, der der Gruppe helfen könnte. Schließlich handelte es sich um einen neuen Kunden mit einem großen Marketingbudget, und sie wollten einen guten ersten Eindruck machen, um sein Vertrauen zu gewinnen und möglicherweise weitere Aufträge zu erhalten.
Der Moderator wurde hinzugezogen, und sowohl Laura als auch Santi informierten sie über das Projekt, die Ziele und die Teilnehmer der brainstorming Sitzung. Die Ziele waren einfach: einige hervorragende Ideen zu entwickeln, damit das Kreativteam sein Können unter Beweis stellen und die erste Kampagne mit diesem neuen Kunden in den Sand setzen konnte.
Nach Ansicht des Moderators war der schwierige Teil die Gruppe selbst. Sie stellten fest, dass die Gruppe etwas abgestumpft war und dass niemand seinen Teil dazu beitrug, Santi bei der Leitung des Teams zu helfen. Nach Ansicht des Moderators lag das unter anderem daran, dass die Hälfte der 12 Teilnehmer/innen ältere Mitglieder waren, die selbst Teams leiteten. Der Vermittler stellte einige Fragen über die Gruppe und fand heraus, dass alle fast ständig mit Arbeit überhäuft waren und dies das erste große Projekt seit langem war, das sie nur mit brainstorm zu tun hatten.
Die Gruppe war ein aufgeregter Haufen, der aber auch tausend andere Dinge im Kopf hatte. Und obwohl das Team eine Einheit war, hatten viele von ihnen noch nie zusammen gearbeitet, und aufgrund einer gemischten Arbeitsumgebung waren sie sich noch nie über den Weg gelaufen. Sie kannten sich nur von Treffen und zufälligen Aufträgen.
Also machten sich die Moderatoren an die Arbeit. Sie wussten, dass die erste Aufgabe auf der Tagesordnung darin bestand, dass sich alle so schnell wie möglich miteinander anfreunden und dann eine starke Energie in Gang bringen sollten. Sie wussten auch, wie wichtig es war, dass sich die Teilnehmer/innen während des Treffens auf ihre Aufgaben konzentrierten und nicht auf die, die sie nach dem Treffen erwarteten.
Hier ist, was sie während des Treffens gemacht haben:
Angefangen mit einem Icebreaker
Eine der besten Möglichkeiten, jemanden schnell kennenzulernen, ist, ihn auf die Beine zu stellen und ihn von sich erzählen zu lassen. Eisbrecher machen Spaß und heben sofort das Energieniveau aller Beteiligten. Bald waren alle in das Spiel icebreaker vertieft, anstatt an die E-Mails zu denken, die sich in ihren Postfächern ansammelten.
Die kreativen Säfte fließen lassen
Um die Energie nicht zu verschwenden, stellte der Moderator als Nächstes eine Herausforderung, die es der Gruppe ermöglichte, diese Energie in kreative Ideen umzuwandeln. Noch bevor der Moderator auf den kreativen Auftrag und das, was sie an diesem Tag erreichen wollten, einging, forderte er sie auf, sich die verrücktesten Ideen auszudenken, die ihnen auf der Grundlage der Informationen, die sie über den Kunden hatten, einfielen.
Sie wurden ermutigt, ihre Ideen so weit wie möglich voranzutreiben und sich nicht um die Bewertung zu kümmern. Die Gruppe entwickelte Dutzende von Ideen. Einige waren gut, andere weniger gut und einige würden nie für einen Kunden funktionieren. Das Einzige, was zählte, war, dass die kreativen Säfte flossen und die Energie im Raum immer stärker wurde.
Der/die Vermittler/in vermittelt
Nach diesen ersten Übungen verlief der Rest des Treffens reibungslos, und die Teilnehmer verließen den Raum mit einem Lächeln im Gesicht und einem zusätzlichen Schwung im Schritt. Laura und Santi waren von der Arbeit des Moderators begeistert und freuten sich, dass sie viele Ideen hatten, die sie mit dem Kunden teilen konnten. Selbst nach dem Treffen berichteten Santi und Laura, dass die Müdigkeit aus dem Team gewichen war und die Kreativabteilung die inspirierendste Arbeit seit Jahren leistete.
Und das ist die Kraft, die eine Moderation mit sich bringen kann. Ein Facilitator kann ein Team nicht nur ans Ziel bringen, sondern es auch inspirieren und neu beleben, lange nachdem er es verlassen hat.
Die Zukunft der Erleichterung
Die Zukunft der Moderation ist eine Landschaft, die sich ständig weiterentwickelt. Genauso wie sich die Technologie und der Arbeitsplatz in den letzten Jahren dramatisch verändert haben, hat sich auch die Rolle des Moderators/der Moderatorin gewandelt.
Heutzutage werden Vermittler/innen immer häufiger dazu aufgefordert, Unternehmen dabei zu helfen, sich an die neue Normalität von Remote- und Hybrid-Arbeitsumgebungen anzupassen. Einzelne Menschen fühlen sich isoliert, Teams fühlen sich nicht zusammengehörig und Manager/innen, die jahrelang gelernt haben, wie sie ihr Team persönlich betreuen sollen, wissen nicht mehr weiter. Auch wenn wir nicht wissen, wohin uns die Zukunft der Arbeit führen wird, sind sich viele einig, dass diese Form der Arbeitsumgebung noch lange Zeit bestehen bleiben könnte. Die Manager/innen und Führungskräfte von Unternehmen, die sich jetzt die Zeit nehmen, bessere Strategien zu entwickeln, sind diejenigen, die auf lange Sicht gewinnen und ihr Unternehmen vergrößern werden.
Zum Schluss
Moderation ist einer der Schlüssel, um das volle Potenzial eines Teams freizusetzen. Es geht nicht darum, den Leuten zu sagen, was sie tun sollen, sondern ihnen zu helfen, ihren eigenen Weg zu finden und ihnen die Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie brauchen, um erfolgreich zu sein. Wenn sie gut gemacht ist, kann sie Teams helfen, Dinge zu erreichen, die sie nie für möglich gehalten hätten.
Was denkst du?
Könnte eine Moderation dazu beitragen, die Arbeit deiner Mitarbeiter/innen oder deines Führungsteams zu verbessern? Wir glauben ja.