Online-Schulungen: 5 Top-Tipps, um das Engagement der Lernenden von jedem Ort aus zu steigern
Die viel beschworene "Große Resignation" - eine Folge der Neubewertung des Lebens nach der Covid-19-Pandemie - hat dazu geführt, dass die Unternehmen bei der Gewinnung und Bindung von Talenten proaktiver vorgehen müssen. Angesichts der Tatsache, dass so viele Menschen mehr von ihrem Arbeitsplatz erwarten als nur einen Gehaltsscheck und sich dafür entscheiden, aus der Ferne zu leben und zu arbeiten, müssen die Unternehmen sicherstellen, dass sie wirksame E-Trainings anbieten, die sich positiv auf die persönliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter auswirken.
Die richtige Schulung kann sowohl für die Erfahrung der Mitarbeiter als auch für die Produktivität eines Unternehmens von großem Nutzen sein. Der erste Schritt auf dem Weg zu einer Ausbildung, die etwas bewirkt, ist die Sicherstellung des Engagements der Lernenden.
Wir sind uns alle bewusst, wie viel sich in der Welt verändert hat, seit Covid-19 in unser Leben getreten ist. Auch wenn es viele verheerende Auswirkungen gab - mit denen wir immer noch leben müssen - haben sich einige Dinge zum Besseren gewendet. Und andere Dinge haben sich einfach verändert. Man kann mit Fug und Recht behaupten, dass die Arbeitswelt ein Bereich ist, in dem Covid die größten Auswirkungen hatte. Und da mehr als die Hälfte der erwachsenen Bevölkerung arbeitet und der Rest von uns in irgendeiner Weise von denjenigen abhängig ist, die arbeiten, ist dies ein wichtiger Bereich für uns alle.
Die Internationale Arbeitsorganisation hat die Zahl der Fernarbeitskräfte vor und nach Covid untersucht. Sie stellte fest, dass "es 2019 weltweit etwa 260 Millionen Heimarbeiter gab, was 7,9 % der Gesamtbeschäftigung entspricht. Die meisten Heimarbeiterinnen und Heimarbeiter arbeiteten auf eigene Rechnung und lebten in Entwicklungsländern".
Auf dem Höhepunkt der Pandemie arbeiteten nach ihren Schätzungen 560 Millionen Menschen von zu Hause aus. Wie wir alle wissen, haben viele Unternehmen in den Industrieländern, die es ihren Mitarbeitern früher nicht erlaubt hätten, ständig oder auf einer gemischten Basis von zu Hause aus zu arbeiten, neue Arbeitsmethoden für ihre Mitarbeiter eingeführt. Und das kann sich natürlich auf das Engagement des Teams auswirken.
Wie man Fernarbeitskräfte zufrieden und engagiert hält
Die meisten Beschäftigten sind sich einig, wie wichtig eine kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung ist. Laut einer aktuellen Studie von LinkedIn "sagen 94% der Beschäftigten, dass sie eher bereit wären, in Unternehmen zu bleiben, die der beruflichen Entwicklung ihrer Mitarbeiter/innen Priorität einräumen und in sie investieren".
Und obwohl dies ein Unternehmen Geld kostet, hält es nicht nur die Mitarbeiter/innen bei Laune, sondern trägt auch zum Gewinn bei: Eine SHIFT-Umfrage ergab, dass "die Mitarbeiter/innen für jeden in E-Learning investierten Dollar 30 Dollar an gesteigerter Produktivität liefern ".
Wenn ein Unternehmen also möchte, dass seine Beschäftigten zufrieden sind und in ihre Arbeit investieren, sollte es qualitativ hochwertige Schulungen anbieten. In vielen Unternehmen arbeiten heute große Teile der Belegschaft ganz oder teilweise im Außendienst. Das bedeutet, dass die Ausbilder/innen oft professionelle Schulungen konzipieren und durchführen müssen , die vollständig online stattfinden können. Und die Ausbilder/innen selbst bieten vielleicht ausschließlich Fernunterricht an.
Online-Schulung: Warum ist es schwieriger, das Engagement der Lernenden zu wecken?
Wir haben wahrscheinlich alle schon frustrierende Online-Sitzungen oder E-Trainings erlebt. Es kann schwierig sein, die Aufmerksamkeit der Teilnehmer zu halten, und wenn Sie Ihre Kamera ausschalten können, kann niemand sehen, ob Sie aufmerksam sind - oder ob Sie überhaupt noch im Raum sind!
Viele Menschen nutzen Online-Sitzungen als eine Gelegenheit zum Multitasking. Vielleicht checken sie berufliche E-Mails, nehmen andere Telefonanrufe entgegen, sprechen mit anderen Familienmitgliedern, die zufällig im Raum sind, bestellen online, kümmern sich um die Katze: was auch immer sie gleichzeitig tun, während sie an einer Sitzung "teilnehmen" oder einem Redner "zuhören".
In einer persönlichen Besprechung ist es viel schwieriger, all diese Dinge zu tun. Kannst du dir vorstellen, dass du in einem Besprechungsraum mit deinem Team sitzt und einfach aufstehst, um dir eine Tasse Kaffee zu machen, während jemand anderes spricht und du eigentlich zuhören solltest? Oder deinen Laptop herausholst und anfängst, E-Mails zu beantworten oder online zu shoppen, während dein Chef eine Präsentation hält? Auch wenn wir alle eine seltsame Anekdote über diese Art von bizarrem oder unhöflichem Verhalten während eines persönlichen Treffens haben, ist es doch ungewöhnlich und würde schnell angeprangert werden.
Online-Schulungen müssen nicht nur die Aufmerksamkeit der Teilnehmer aufrechterhalten, sondern können auch mit Problemen wie technischen Problemen oder Missverständnissen zu kämpfen haben: Der Schlüssel liegt in der Vorbereitung!
Alle Arten von Schulungen können online durchgeführt werden
Die Bedeutung einer ansprechenden Online-Schulung ist für alle Geschäftsbereiche relevant. Auch wenn einige Themen, Sektoren oder Branchen von Natur aus mehr Interaktion erfordern und daher wahrscheinlich ein höheres Maß an Engagement der Lernenden fördern, ist es dennoch wichtig, alle Möglichkeiten zu berücksichtigen, wie sie verbessert werden können. Und auch wenn sich einige Bereiche besser für persönliche Schulungen eignen, bedeutet die Art der Arbeit heutzutage, dass die Schulungsleiter sich anpassen müssen.
Ein Schulungsanbieter könnte eine workshop für eine große Anzahl von Lernenden anbieten, die sich entweder an verschiedenen Standorten befinden - möglicherweise auf der ganzen Welt - oder für ein kleines Team von Angestellten, die sich vielleicht sogar im selben Büro befinden. Ein Unternehmen könnte es aus Kosten- und/oder logistischen Gründen vorziehen, Online-Schulungen anzubieten: KPMG fand heraus, dass "in einigen großen Unternehmen bis zu 60 % der gesamten Schulungskosten allein auf die Reisekosten entfallen". Und auch die Ausbilder/innen können nur aus der Ferne arbeiten, d. h. selbst wenn du ein Team im Büro hast, kann es sein, dass es online geschult wird.
Es ist wichtig, dass Trainer/innen und Berater/innen, die Schulungen per Fernzugriff durchführen, wissen, wie sie ansprechende, interaktive Sitzungen gestalten und durchführen können. Aufgrund seiner Beschaffenheit kann das Online-Format das Engagement der Teilnehmer/innen von Anfang an beeinträchtigen.
Sie kann den Teilnehmern die Möglichkeit geben, ihre Zeit mit anderen Dingen zu verbringen, wenn sie keinen Grund haben, aufmerksam zu sein. Es ist wichtig, bei Online-Schulungen darauf zu achten, wie man das Engagement der Lernenden erhöhen kann. Dies wird dazu beitragen, dass die Ergebnisse positiver ausfallen und sich die Schulung sowohl für die Teilnehmer als auch für das Unternehmen mehr lohnt.
Online-Schulungen: 5 Tipps zur Maximierung des Engagements der Lernenden
1. Erwartungen vor Beginn der Schulung festlegen
Setzen Sie sich vor Kursbeginn mit allen Teilnehmern in Verbindung, um sie willkommen zu heißen und sie wissen zu lassen, dass Sie sich für ihren Erfolg einsetzen. Egal, ob Sie dies direkt oder über einen Dritten tun, stellen Sie sicher, dass alle Lernenden wissen, was sie erwartet. Benötigen Sie vor Beginn des Kurses Informationen von ihnen? Wenn ja, senden Sie einen Fragebogen oder eine E-Mail asynchronund erklären Sie, was Sie brauchen und warum.
Gib den Lernenden alle Informationen, die sie für die Schulung benötigen, bevor sie beginnt:
- Gibt es einen Lehrplan oder eine Liste der Einheiten/Module, die einen klaren Überblick über den Kurs geben?
- Gibt es klare Ergebnisse und Erwartungen?
- Brauchen die Schüler/innen ein Notizbuch und einen Stift, können sie sich digital Notizen machen oder werden alle Notizen zur Verfügung gestellt?
- Gibt es ein Arbeitsbuch, das sie herunterladen müssen?
- Gibt es irgendwelche Ressourcen, die sie im Voraus nachschlagen sollten?
- Gibt es sonst noch etwas, das sie für das Ferntraining mitbringen oder zur Hand haben müssen?
Wenn Aufgaben oder andere Bewertungsmethoden vorgesehen sind, müssen die Lernenden wissen, was erwartet wird und wie viel Zeit dafür zur Verfügung steht. Wenn die Lernenden aufgrund unvorhergesehener Umstände oder technischer Probleme nicht an einem bestimmten Termin teilnehmen können, können sie dann in ihrer Freizeit auf die Schulung zugreifen? Wie können sie dich erreichen, wenn sie mit dir in Kontakt treten müssen?
Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Lernenden alle notwendigen Informationen geben, damit sie sich gut vorbereitet fühlen: Sie müssen im Voraus wissen, was sie erwartet und was von ihnen erwartet wird, damit sie die Ausbildung ohne Probleme beginnen können, weil sie wissen, dass sie umfassend unterstützt werden. Und stellen Sie sicher, dass Sie eine icebreaker für den Beginn der Sitzung bereithalten , um die Teilnehmer zu beruhigen.
2. Bereitstellung von aktiven Lernmethoden und kollaborativen Tools
Aktive Lernstrategien bewirken ein größeres Engagement, als es bei einer reinen Präsentation des Stoffes in Form von Unterricht zu erwarten wäre. Der Ausbilder muss voll präsent sein und die Lernenden einbeziehen, damit auch sie voll präsent sind. Tools für die Zusammenarbeit tragen dazu bei, ein Gefühl der Teamarbeit zu schaffen - dies ist auch innerhalb des Arbeitsbereichs von entscheidender Bedeutung und besonders hilfreich für Teams, die bereits aus der Ferne oder auf hybrider Basis arbeiten, wo das Niveau der Interaktion oder das Engagement der Lernenden bereits ein Problem darstellen kann.
Teamprojekte sind eine gute Möglichkeit, das Engagement der Lernenden zu erhöhen, und es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu erleichtern. Gegebenenfalls kann es sinnvoll sein, die Teilnehmer in Gruppen einzuteilen und separate Gruppenräume einzurichten, in denen sie zusammenarbeiten und Strategien entwickeln können.
Stellen Sie sicher, dass sie die Aufgabe verstehen, was von ihnen erwartet wird und wie viel Zeit sie haben. Die Tatsache, dass die Lernenden Teil eines Teams sind, bedeutet, dass sie sich auf die anstehende Aufgabe konzentrieren, interagieren, Ideen austauschen und zusammenarbeiten müssen. Der Ausbilder kann sich auch zwischen den Räumen bewegen, um Hilfe und Ratschläge zu geben, bevor alle Lernenden in den Hauptraum zurückkehren, um ihre Gedanken und Fortschritte zu besprechen.
Ermutigen Sie die Lernenden dazu Feedback über ihre Fortschritte zu geben während der Online-Schulung zu geben, um ein maximales Engagement zu erreichen: Sie müssen sich auf verschiedenen Ebenen engagieren, um mit der Schulung Schritt zu halten. Sie können aufgefordert werden, ihre eigenen Gedanken oder die ihres Teams zu dem zusammenzufassen, was das Team gerade unternommen hat, oder mit einer anderen Person zusammenzuarbeiten, um einige der vorgestellten Konzepte in die Praxis umzusetzen.
3. Förderung des kritischen Denkens und der Reflexion
Stellen Sie sicher, dass die angebotenen Aktivitäten und Informationen die Lernenden zu kritischem Denken anregen. Sie müssen in der Lage sein, Verbindungen zwischen dem Inhalt und den Kursaktivitäten herzustellen und zu erkennen, wie diese neuen Fähigkeiten in der realen Welt aussehen könnten.
Feedback geht in beide Richtungen. Ermutige die Lernenden, ihre Gedanken und Interpretationen des ihnen präsentierten Materials zu hinterfragen, und sorge dafür, dass du als Ausbilder kritisches Denken und Reflexion in deinen Unterricht einfließen lässt. Zu diesem Zweck kann der Einsatz eines digitalen Whiteboards sinnvoll sein.
4. Kombinieren Sie all dies für Ihr Online-Training, um Engagement zu erzeugen
Wir haben erörtert, wie verschiedene Werkzeuge eingesetzt werden können und dass das Engagement der Lernenden wahrscheinlich geringer ist, wenn der Kursleiter nur spricht und die Teilnehmer nur zuhören.
Es ist jedoch nicht so einfach, nur eine Alternative zu finden, die funktioniert. Es kann schwieriger sein, sich über einen längeren Zeitraum auf dieselbe Sache zu konzentrieren. Wenn Sie das Sprechen durch ein langes Video ersetzen, ist es unwahrscheinlich, dass die Teilnehmer bei der Sache bleiben. Wenn der Kurs nur aus wiederholten Sitzungen in Nebenräumen besteht, kann es für die Lernenden schwierig sein, das gleiche Interesse aufrechtzuerhalten.
Sorgen Sie für abwechslungsreiche Medien - vielleicht halten Sie einen Einführungsvortrag und lassen dann die Lernenden in Gruppenräumen das Gelernte in die Praxis umsetzen. Dann könnten Sie ein Video zeigen und anschließend eine quiz einrichten, damit die Lernenden wissen, dass sie alles aufgenommen haben, was sie brauchen. Halten Sie das Gehirn Ihrer SchülerInnen in Bewegung!
5. Flexibilität zulassen
Erwarte nicht, dass immer alles nach Plan läuft. Stelle sicher, dass du einen Notfallplan für bestimmte Situationen in Bezug auf Teilnehmer/innen, technische Probleme und andere Faktoren hast, die sich deiner Kontrolle entziehen.
Benötigen Sie Hilfe bei der Steigerung des Engagements in Ihren Online-Schulungen?
Alle Unternehmen sollten ihren Mitarbeitern hochwertige Schulungen anbieten. Schulungen am Arbeitsplatz, die so konzipiert sind, dass die Lernenden sich maximal engagieren, bringen den größten Nutzen, sowohl für den Arbeitnehmer als auch für den Arbeitgeber.
Sorge dafür, dass du das Beste aus deinem Online-Training herausholst. Hier bei Klaxoon haben wir alle Tools und Ressourcen, die du brauchst, um ansprechende Schulungsinhalte zu erstellen, die etwas bewirken. Schau doch mal auf unserer Ressourcenseite nach weiteren Ideen.