5 Top-Tipps zur Steigerung des Engagements in deinen Online-Schulungen

Wir sind uns alle bewusst, wie viel sich in der Welt verändert hat, seit Covid-19 in unser Leben getreten ist. Auch wenn es viele verheerende Auswirkungen gab - mit denen wir immer noch leben müssen - haben sich einige Dinge zum Besseren gewendet. Und andere Dinge haben sich einfach verändert. Man kann mit Fug und Recht behaupten, dass die Arbeitswelt ein Bereich ist, in dem Covid die größten Auswirkungen hatte. Und da mehr als die Hälfte der erwachsenen Bevölkerung arbeitet und der Rest von uns in irgendeiner Weise von denjenigen abhängig ist, die arbeiten, ist dies ein wichtiger Bereich für uns alle.

Die Internationale Arbeitsorganisation hat die Zahl der Fernarbeitskräfte vor und nach Covid untersucht. Sie stellte fest, dass "es 2019 weltweit etwa 260 Millionen Heimarbeiter gab, was 7,9 % der Gesamtbeschäftigung entspricht. Die meisten Heimarbeiterinnen und Heimarbeiter arbeiteten auf eigene Rechnung und lebten in Entwicklungsländern". 

Auf dem Höhepunkt der Pandemie arbeiteten nach ihren Schätzungen 560 Millionen Menschen von zu Hause aus. Wie wir alle wissen, haben viele Unternehmen in den Industrieländern, die es ihren Beschäftigten früher nicht erlaubt hätten, ständig oder auf hybrider Basis von zu Hause aus zu arbeiten, neue Arbeitsmethoden für ihre Beschäftigten eingeführt. Und das kann sich natürlich auf das Engagement des Teams auswirken.

Wie hältst du Fernarbeitskräfte glücklich und engagiert?

Die meisten Beschäftigten sind sich einig, wie wichtig eine kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung ist. Laut einer aktuellen Studie von LinkedIn "sagen 94% der Beschäftigten, dass sie eher bereit wären, in Unternehmen zu bleiben, die der beruflichen Entwicklung ihrer Mitarbeiter/innen Priorität einräumen und in sie investieren". 

Und obwohl dies ein Unternehmen Geld kostet, hält es nicht nur die Mitarbeiter/innen bei Laune, sondern trägt auch zum Gewinn bei: Eine SHIFT-Umfrage ergab, dass "die Mitarbeiter/innen für jeden in E-Learning investierten Dollar 30 Dollar an gesteigerter Produktivität liefern ".

Wenn ein Unternehmen also möchte, dass seine Beschäftigten zufrieden sind und in ihre Arbeit investieren, sollte es qualitativ hochwertige Schulungen anbieten. In vielen Unternehmen arbeiten heute große Teile der Belegschaft ganz oder teilweise im Außendienst. Das bedeutet, dass die Ausbilder/innen oft professionelle Schulungen konzipieren und durchführen müssen , die vollständig online stattfinden können. Und die Ausbilder/innen selbst bieten vielleicht ausschließlich Fernunterricht an.

Warum ist es schwieriger, Menschen online zu engagieren?

Wir haben wahrscheinlich alle schon frustrierende Online-Meetings oder E-Trainings erlebt. Es kann schwierig sein, die Aufmerksamkeit der Leute zu halten, und wenn du deine Kamera ausschaltest, kann niemand sehen, ob du aufpasst - oder ob du überhaupt noch im Raum bist! 

Viele Menschen nutzen Online-Sitzungen als eine Gelegenheit zum Multitasking. Vielleicht checken sie berufliche E-Mails, nehmen andere Telefonanrufe entgegen, sprechen mit anderen Familienmitgliedern, die zufällig im Raum sind, bestellen online, kümmern sich um die Katze: was auch immer sie gleichzeitig tun, während sie an einer Sitzung "teilnehmen" oder einem Redner "zuhören".

In einer persönlichen Besprechung ist es viel schwieriger, all diese Dinge zu tun. Kannst du dir vorstellen, dass du in einem Besprechungsraum mit deinem Team sitzt und einfach aufstehst, um dir eine Tasse Kaffee zu machen, während jemand anderes spricht und du eigentlich zuhören solltest? Oder deinen Laptop herausholst und anfängst, E-Mails zu beantworten oder online zu shoppen, während dein Chef eine Präsentation hält? Auch wenn wir alle eine seltsame Anekdote über diese Art von bizarrem oder unhöflichem Verhalten während eines persönlichen Treffens haben, ist es doch ungewöhnlich und würde schnell angeprangert werden.

Fernunterricht muss nicht nur die Aufmerksamkeit der Teilnehmer/innen aufrechterhalten, sondern kann auch unter grundlegenderen Problemen wie technischen Problemen oder Missverständnissen leiden: Das Wichtigste ist, dass du vorbereitet bist!

Alle Schulungen können per Fernzugriff durchgeführt werden

Die Bedeutung von ansprechenden E-Trainings ist für alle Geschäftsbereiche relevant. Auch wenn manche Themen, Sektoren oder Branchen von Natur aus mehr Interaktion erfordern und daher wahrscheinlich ein höheres Maß an Engagement fördern, ist es dennoch wichtig, alle Möglichkeiten zu berücksichtigen, wie sie verbessert werden können. Und auch wenn sich manche Branchen besser für persönliche Schulungen eignen, bedeutet die Art der Arbeit heutzutage, dass sich Schulungsleiter/innen anpassen müssen.

Ein Schulungsanbieter könnte eine workshop für eine große Anzahl von Lernenden anbieten, die sich entweder an verschiedenen Standorten befinden - möglicherweise auf der ganzen Welt - oder für ein kleines Team von Angestellten, die sich vielleicht sogar im selben Büro befinden. Ein Unternehmen könnte es aus Kosten- und/oder logistischen Gründen vorziehen, Online-Schulungen anzubieten: KPMG fand heraus, dass "in einigen großen Unternehmen bis zu 60 % der gesamten Schulungskosten allein auf die Reisekosten entfallen". Und auch die Ausbilder/innen können nur aus der Ferne arbeiten, d. h. selbst wenn du ein Team im Büro hast, kann es sein, dass es online geschult wird.

Es ist wichtig, dass Trainer/innen und Berater/innen, die Schulungen per Fernzugriff durchführen, wissen, wie sie ansprechende, interaktive Sitzungen gestalten und durchführen können. Aufgrund seiner Beschaffenheit kann das Online-Format das Engagement der Teilnehmer/innen von Anfang an beeinträchtigen. 

Es hat das Potenzial, den Teilnehmenden die Möglichkeit zu geben, ihre Zeit mit anderen Dingen zu verbringen, wenn sie keinen Grund haben, aufmerksam zu sein. Es ist wichtig, sich bei Online-Schulungen darauf zu konzentrieren, wie man das Engagement der Teilnehmer/innen erhöhen kann. Dies trägt dazu bei, dass die Ergebnisse positiver ausfallen und sich die Schulung sowohl für die Teilnehmer/innen als auch für das Unternehmen mehr lohnt.

5 Tipps zur Förderung des Engagements in der Online-Schulung

1. Begrüße die Auszubildenden und lege die Erwartungen fest, bevor die Sitzung oder der Kurs beginnt

Setz dich vor Kursbeginn mit allen Teilnehmern in Verbindung, um sie zu begrüßen und ihnen zu zeigen, dass du dich für ihren Erfolg einsetzt. Egal, ob du dies direkt oder über einen Dritten tust, stelle sicher, dass alle Teilnehmer/innen wissen, was sie erwartet. Brauchst du vor Kursbeginn Informationen von ihnen? Wenn ja, schicke einen Fragebogen oder eine E-Mail asynchronund erkläre, was du brauchst und warum.

Gib den Lernenden alle Informationen, die sie für die Schulung benötigen, bevor sie beginnt:

• Gibt es einen Lehrplan oder eine Liste der Einheiten/Module, die einen klaren Überblick über den Kurs geben?
• Gibt es klare Ergebnisse und Erwartungen? 
• Brauchen die Schüler/innen ein Notizbuch und einen Stift, können sie sich digital Notizen machen oder werden alle Notizen zur Verfügung gestellt? 
• Gibt es ein Arbeitsbuch, das sie herunterladen müssen? 
• Gibt es irgendwelche Ressourcen, die sie im Voraus nachschlagen sollten? 
• Gibt es sonst noch etwas, das sie für das Ferntraining mitbringen oder zur Hand haben müssen?

Wenn Aufgaben oder andere Bewertungsmethoden vorgesehen sind, müssen die Lernenden wissen, was erwartet wird und wie viel Zeit dafür zur Verfügung steht. Wenn die Lernenden aufgrund unvorhergesehener Umstände oder technischer Probleme nicht an einem bestimmten Termin teilnehmen können, können sie dann in ihrer Freizeit auf die Schulung zugreifen? Wie können sie dich erreichen, wenn sie mit dir in Kontakt treten müssen?

Stelle sicher, dass du deinen Auszubildenden alle notwendigen Informationen gibst, damit sie sich gut vorbereitet fühlen: Sie müssen im Voraus wissen, was sie erwartet und was von ihnen erwartet wird, damit sie die Ausbildung ohne Probleme beginnen können und wissen, dass sie voll unterstützt werden. Und sorge dafür, dass du eine icebreaker für den Beginn der Schulung bereit , um alle zu beruhigen.

2. Aktive Lernstrategien und Werkzeuge für die Zusammenarbeit bereitstellen

Aktive Lernstrategien sorgen für ein größeres Engagement, als wenn du den Stoff einfach nur im Unterricht präsentierst. Der Ausbilder muss voll und ganz präsent sein und die Auszubildenden mit einbeziehen, damit sie auch voll und ganz präsent sind. Kollaborative Tools helfen dabei, ein Gefühl der Teamarbeit zu entwickeln - das ist auch im Arbeitsbereich wichtig und besonders hilfreich für Teams, die bereits aus der Ferne oder auf hybrider Basis arbeiten und bei denen der Grad der Interaktion oder des Engagements bereits ein Problem sein kann.

Team-Projekte sind ein guter Weg, um das Engagement zu erhöhen, und es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu erleichtern. Gegebenenfalls kann es sinnvoll sein, die Teilnehmer in Gruppen einzuteilen und getrennte Gruppenräume einzurichten, in denen sie zusammenarbeiten und Strategien entwickeln können. 

Stelle sicher, dass sie die Aufgabe verstehen, was von ihnen erwartet wird und wie viel Zeit sie haben. Die Tatsache, dass die Auszubildenden Teil eines Teams sind, bedeutet, dass sie sich auf die anstehende Aufgabe konzentrieren, sich austauschen, Ideen teilen und zusammenarbeiten müssen. Der/die Ausbilder/in kann auch zwischen den Räumen wechseln, um Hilfe und Ratschläge zu geben, bevor alle Auszubildenden in den Hauptraum zurückkehren, um ihre Gedanken und Fortschritte zu besprechen.

Ermutigen Sie die Auszubildenden zu Feedback über ihre Fortschritte während der Schulung: Sie müssen sich auf verschiedenen Ebenen engagieren, um mit der Schulung Schritt zu halten. Sie können aufgefordert werden, ihre eigenen Gedanken oder die ihres Teams zu dem zusammenzufassen, was das Team gerade gemacht hat, oder mit einer anderen Person zusammenzuarbeiten, um einige der vorgestellten Konzepte in die Praxis umzusetzen.

3. Kritisches Denken und Reflexion fördern

Stelle sicher, dass die angebotenen Aktivitäten und Informationen den Auszubildenden helfen, kritisch zu denken. Sie müssen in der Lage sein, Verbindungen zwischen dem Inhalt und den Kursaktivitäten herzustellen und zu erkennen, wie diese neuen Fähigkeiten in der realen Welt aussehen könnten. 

Feedback geht in beide Richtungen. Ermutige die Lernenden, ihre Gedanken und Interpretationen des ihnen präsentierten Materials zu hinterfragen, und sorge dafür, dass du als Ausbilder kritisches Denken und Reflexion in deinen Unterricht einfließen lässt. Zu diesem Zweck kann der Einsatz eines digitalen Whiteboards sinnvoll sein.

4. Vermische es

Wir haben erörtert, wie verschiedene Instrumente eingesetzt werden können und dass das Engagement wahrscheinlich geringer ist, wenn der Kursleiter nur spricht und die Teilnehmer/innen nur zuhören. 

Es ist jedoch nicht so einfach, eine Alternative zu finden, die funktioniert. Es kann schwieriger sein, sich über einen längeren Zeitraum auf dieselbe Sache zu konzentrieren. Wenn du das Sprechen durch ein langes Video ersetzt, ist es unwahrscheinlich, dass sich die Teilnehmer/innen damit beschäftigen. Wenn der Kurs nur aus wiederholten Sitzungen in Nebenräumen besteht, ist es für die Teilnehmer/innen schwer, das gleiche Interesse aufrechtzuerhalten. 

Achte darauf, dass du verschiedene Medien eins etzt - vielleicht hältst du einen Einführungsvortrag und lässt die Auszubildenden dann in Gruppenräumen das Gelernte in die Praxis umsetzen. Dann könntest du ein Video zeigen und anschließend eine quiz machen, damit die Auszubildenden wissen, dass sie alles aufgenommen haben, was sie brauchen. Halte das Gehirn deiner Auszubildenden in Bewegung!

5. Flexibilität zulassen

Erwarte nicht, dass immer alles nach Plan läuft. Stelle sicher, dass du einen Notfallplan für bestimmte Situationen in Bezug auf Teilnehmer/innen, technische Probleme und andere Faktoren hast, die sich deiner Kontrolle entziehen.

Brauchst du Hilfe, um das Engagement während deiner Online-Schulungen zu steigern?

Alle Unternehmen sollten ihren Beschäftigten hochwertige Schulungen anbieten. Schulungen am Arbeitsplatz, die auf maximales Engagement ausgelegt sind, bringen den größten Nutzen, sowohl für den Arbeitnehmer als auch für den Arbeitgeber. 

Sorge dafür, dass du das Beste aus deinem Online-Training herausholst. Hier bei Klaxoon haben wir alle Tools und Ressourcen, die du brauchst, um ansprechende Schulungsinhalte zu erstellen, die etwas bewirken. Schau doch mal auf unserer Ressourcenseite nach weiteren Ideen.