Recueillir efficacement le feedback des participants

La puissance du feedback dans la collaboration

Le feedback, lorsqu'il est bien recueilli et utilisé, peut révéler un potentiel d’amélioration de votre collaboration qui n’est pas toujours intuitif ou accessible. Prendre quelques minutes pour cette étape à la fin d’une réunion ou d’un échange en équipe est donc crucial pour comprendre les perceptions des participants, et identifier ce qui a été efficace ainsi que les éventuels points bloquants. 

Les sujets abordés étaient-ils pertinents ? Les objectifs étaient-ils clairs ? Le temps prévu était-il suffisant, ou était-ce trop long ? Si ces questions ne sont pas explicitement posées, il peut être difficile, voire risqué de vous appuyer sur des hypothèses pour structurer vos prochains échanges.

En intégrant le recueil de feedback à votre collaboration au quotidien, vous mettez en place un cycle vertueux basé sur l’amélioration continue de vos pratiques de travail, et valorisez ainsi l’agilité et l'adaptabilité de vos équipes.

Pourquoi utiliser le Sondage “Recueil de feedback” ?

Il existe plusieurs manières d’obtenir un feedback structuré. Dans le cas d’un travail collectif, le sondage est le meilleur format pour créer de l’interaction sans mobiliser trop de temps aux participants. C’est pourquoi nous avons créé ce template de Sondage “Recueil de feedback”, facile à partager et à adapter à n’importe quel contexte. 

En une dizaine de questions (le nombre peut être ajusté suivant vos besoins), ce Sondage vous permet de recueillir des retours tangibles et en bénéficier dans votre organisation :

• L’alignement avec les attentes des participants : avec ce Sondage, vous vous assurez que les sujets abordés pendant l’échange correspondent bien à ce qui était attendu, et que rien n’a été oublié. Ainsi, vous maintenez l’engagement de tous, et réajustez si besoin les points à traiter lors des prochaines étapes.
• Une évaluation qualitative et quantitative : ce Sondage contient des questions d’évaluation qui permettent aux participants de noter, sur une échelle de 1 à 5, le déroulement de la session ou leur compréhension du sujet. Vous pouvez aussi leur poser des questions ouvertes pour obtenir des retours plus détaillés sur leurs impressions, ou sur des aspects spécifiques à améliorer.
• La mesure de l’engagement du groupe : ce template met également l’accent sur l'interactivité et la clarté des objectifs, vous permettant ainsi de comprendre si votre environnement de travail était propice à l'échange et à la participation active.
• L’identification des réussites et des blocages : avec ce Sondage, les retours du groupe mettent rapidement en évidence les aspects positifs de l’échange, qui sont à retenir ou à accentuer pour les prochaines étapes. Et surtout, ils vous donnent les clés pour comprendre ce qui a moins bien fonctionné, et qui mériterait d’être amélioré ou ajusté à l’avenir.

Comment utiliser ce Sondage dans la plateforme Klaxoon ?

Ce template de Sondage “Recueil de feedback” est un élément-clé à partager en fin de session pour obtenir rapidement des retours constructifs de vos équipes. Voici comment l’utiliser dans la plateforme tout-en-un Klaxoon afin d’en libérer le plein potentiel :

1. Préparation du Sondage en fonction de vos besoins

Sur Klaxoon, créez un nouveau Sondage à partir du modèle prêt à l’emploi “Recueil de feedback”, disponible en bas du menu de création. Plusieurs formats de questions parmi les plus populaires sont déjà configurés dans le template. Vous pouvez les personnaliser de deux manières :

• En modifiant les questions et le format de réponse souhaité : évaluation, question à choix unique, question choix multiple, question ouverte,...
• En retirant certaines questions ou en en ajoutant d'autres, pour mieux répondre à votre propre contexte et à votre échange en équipe.

2. Partage avec le groupe et réponses en temps réel

Une fois le Sondage finalisé, partagez-le simplement avec les participants via un lien direct, ou bien en les invitant à l’aide de leur adresse mail. Les participants peuvent répondre à tout moment et depuis n’importe quel appareil connecté, et vous verrez les résultats évoluer en temps réel.

3. Analyse des résultats

Une fois toutes les réponses rassemblées, vous pouvez voir des tendances se dessiner, avec les points forts et les axes d'amélioration identifiés par le collectif. Les résultats du Sondage sont centralisés dans un rapport visuel et facile à interpréter, qui vous permet de prendre des décisions en toute confiance sur les évolutions à apporter par la suite.

4. Deploiement des actions

La dernière étape, et non des moindres, est donc le passage à l’action qui suit le recueil de feedback. Analysez les données, discutez-en avec votre équipe, et planifiez des évolutions concrètes à expérimenter lors des sessions futures. Gardez toujours à l’esprit que le feedback n'est pas seulement un outil de mesure, mais un véritable pilier pour favoriser une culture basée sur l'amélioration continue.