Comment libérer la créativité au travail

Débloquer la créativité au travail : Un processus continu

La difficulté de débloquer la créativité réside dans le fait que nous sommes souvent occupés par nos tâches quotidiennes. Les messages, les réunions et autres tâches courantes ont tendance à engendrer la monotonie et des réactions presque automatiques.

Le déblocage de la créativité doit donc être un processus continu intégré à vos routines quotidiennes et à celles de votre équipe. Si certaines pratiques peuvent prendre un certain temps avant de porter leurs fruits, les effets en valent largement la peine ; les équipes qui veillent à ce que certains aspects de leur travail restent créatifs par nature sont souvent plus à l'aise pour utiliser cette compétence lorsqu'elle est le plus nécessaire.

Nous avons dressé une liste de pratiques qui, à notre avis, peuvent être utiles pour encourager la créativité et montrer à votre équipe à quoi ressemblent les applications pratiques de la créativité.

Inclure des voix issues de la diversité

Avant même de commencer à essayer différentes stratégies et pratiques qui peuvent aider à stimuler la créativité au sein de votre équipe, vous devez vous assurer que l'environnement dans lequel vous travaillez permet aux pensées créatives de s'épanouir. Cela signifie que les éléments fondamentaux de votre équipe doivent être diversifiés en termes de formation, d'expertise et de perspective.

Dans un article du NPR, le spécialiste des sciences sociales Adam Galinsky a noté que les personnes qui tentent d'entretenir des relations avec des personnes extérieures à leurs normes culturelles ont tendance à développer de meilleurs processus créatifs. En outre, les perspectives externes tendent désormais à favoriser également les équipes diversifiées, car cela donne déjà l'impression d'une production plus créative, comme l'a noté Richard Freeman, professeur à Harvard.

Il ne suffit pas de recruter les meilleurs talents parmi un large éventail d'individus, il faut aussi apprendre à les amener à développer un meilleur consensus entre eux. On s'attend à ce que différentes personnes issues d'horizons divers puissent favoriser le processus créatif en offrant des points de vue qui ne sont pas nécessairement communs aux autres, mais comme l'écrit Tomas Chamorro-Premuzic pour HBR, cette créativité a tendance à s'étioler dès qu'un alignement final est tenté entre les membres. Mais avec un leadership approprié, on peut commencer à instiller une culture de partage des connaissances qui peut aider chaque voix à se sentir également valorisée pour un résultat plus riche.

Communiquer pour l'ouverture à de nouvelles idées

Dans la lignée de l'importance de l'inclusion par le biais de voix diverses dans votre équipe, il est important que vous communiquiez continuellement pour l'ouverture d'esprit et du partage des idées entre les membres de l'équipe et même entre les différentes fonctions de l'entreprise. Souvent, nous nous enlisons dans les fonctions individuelles et nous avons tendance à négliger certaines idées que votre collègue ou même un département sans rapport avec votre rôle pourrait avoir et qui pourraient être étonnamment précieuses dans votre travail.

Dans un article de Forbes, les rédactrices Christine Organ et Cassie Bottorff ont noté que ces canaux de communication ouverts (en particulier dans le cadre d'une collaboration interfonctionnelle) peuvent contribuer à briser l'effet de "silo" qui se produit au sein des départements de l'entreprise. On constate souvent une meilleure agilité grâce à une communication ouverte entre les membres de l'équipe et d'autres équipes, car ils sont en mesure de tirer parti de l'expertise qui n'est pas forcément présente chez leurs partenaires de travail directs.

Au sein des équipes individuelles, il faut également garder à l'esprit les pratiques pratiques qui peuvent garantir que toutes les idées sont valorisées, quelle que soit leur place dans l'état actuel des choses. Sarah Gibbons, de Nielsen Norman Group, une société spécialisée dans l'expérience utilisateur basée sur la recherche, explique l'utilité d'un "parking" pour les réunions à cette fin. Le fonctionnement d'un parking de réunion est le suivant : toutes les idées qui ne sont pas pertinentes par rapport à l'ordre du jour ou à l'objectif de la réunion ne sont pas écartées, mais plutôt notées pour être discutées ultérieurement. Cela permet de garder les bonnes idées sur le tableau tout en permettant à l'équipe de partager toutes les idées sans se soucier de la façon dont elles pourraient s'intégrer à tous les aspects de la discussion.

Donnez du sens à la discussion

Il ne suffit pas de permettre à des voix diverses de s'exprimer dans la pièce, il faut aussi que le travail accompli ait un but et un sens réels. Le plus souvent, cela est lié à la culture globale de l'entreprise, mais vous pouvez développer cela au sein de votre propre équipe en leur rappelant l'effet global de leurs efforts.

Cela peut être l'un des aspects les plus difficiles du développement créatif, en particulier dans les grandes entreprises où les résultats finaux du travail de chaque employé peuvent ne pas être aussi évidents au départ. Dans une étude réalisée par ServiceNow, une entreprise australienne spécialisée dans le flux de travail numérique, 42 % des travailleurs interrogés ont estimé que bon nombre de leurs tâches restaient au mieux insignifiantes, ce qui rejoint les 58 % des mêmes personnes interrogées qui demandent un travail plus significatif.

Mais quiconque travaille dans une organisation complexe comprendra qu'il y aura toujours des différences de niveau dans les tâches quotidiennes. Evoqué dans un article sur Debra Sutton, responsable marketing de Service Now, elle réfléchit à ce problème en changeant de perspective plutôt que de travail. "Il s'agit plutôt de s'assurer que l'essentiel du temps de travail d'un employé est consacré à des tâches qui comptent - tant au niveau micro que macro - et qui s'alignent sur son parcours personnel", ajoute-t-elle.

En plus d'une meilleure productivité et d'une plus grande motivation, le développement de ce "sens" et de cette "finalité" pour toutes les tâches effectuées peut faire naître un esprit créatif pour les tâches qui l'exigent. L'alignement des objectifs et des parcours personnels des employés sur cette portée plus large du sens peut faire la différence entre un esprit motivé et créatif et un esprit qui cherche simplement à faire sortir le travail à la fin de la journée.

Permettre l'individualité et l'appropriation

Dans le cadre du développement de cette finalité intégrale qui peut servir de point de départ à la motivation pour une meilleure production créative, le fait de permettre à votre équipe d'assumer la pleine responsabilité individuelle et la propriété de son travail peut enrichir encore plus son expérience d'idéation. Un scénario trop courant dans de nombreux lieux de travail est le micro management des subordonnés directs, même dans les tâches les plus subalternes. Bien que la plupart du temps cela soit bien intentionné, cela peut entraver la façon dont les gens abordent leur travail et, en fin de compte, réduire leurs possibilités d'être vraiment créatifs dans leur travail.

Maria Timothy, consultante senior chez OneIMS, partage avec Forbes sa vision de l'appropriation comme un va-et-vient cohérent et sain entre l'équipe, les responsables et les autres parties prenantes. "Votre employé ne s'acquitte peut-être pas de ses tâches comme vous le feriez, mais il peut être tout aussi efficace, sinon plus, en utilisant ses propres méthodes", écrit-elle pour expliquer en partie pourquoi l'appropriation peut engendrer de nouvelles méthodes et innovations, même dans ce qui était autrefois considéré comme des tâches standard. Elle ajoute en outre que la critique constructive est tout aussi importante que le feedback ouvert "qui permet d'aborder rapidement et ouvertement tout problème au fur et à mesure qu'il se présente, ainsi que de reconnaître et de souligner les succès."

Et avec le succès vient aussi le risque de l'échec, qui, selon l'auteur Lynda Reid, est tout aussi important que les succès que nous connaissons. C'est à travers l'échec et les erreurs que la plupart des individus sont capables de grandir et d'apprendre de meilleures méthodes pour résoudre des problèmes similaires à l'avenir. En effet, le fait de passer d'une attitude de pénalité à une attitude d'opportunité lorsque l'on considère les faux pas au travail peut contribuer à développer une culture de créativité très précieuse qui récompense les idées originales.

Utiliser les bonnes activités

Lors de l'animation d'une formation, d'un atelier, d'une réunion d'équipe ou même d'une séance de brainstorming, il peut être difficile de faire en sorte que votre équipe adhère pleinement à l'exercice ou à l'objectif de la séance. C'est pourquoi l'activité "icebreaker", couramment utilisée, peut être incroyablement utile pour stimuler la créativité au moment le plus opportun. Mais ce n'est pas un secret que les icebreakers peuvent être un peu gênantes en elles-mêmes. Cependant, si vous faites ces activités correctement, elles peuvent rester incroyablement précieuses.

Un élément clé d'un bon icebreaker est d'encourager la réflexion et le partage de nouvelles idées. Les icebreakers peuvent être mal utilisés lorsqu'ils tombent trop dans l'aspect ludique des choses, mais s'ils sont perfectionnés et axés sur la génération d'une pensée libre, ils peuvent avoir des retombées importantes sur la façon dont votre équipe aborde une question particulière et éventuellement lancer le processus de brainstorming.

En outre, l'exécution des icebreakers est tout aussi importante que le thème ou l'activité principale. L'un des éléments fondamentaux à prendre en compte est la taille de l'auditoire de votre réunion, car toutes les activités n'auront pas la même résonance auprès des petits ou des grands groupes de participants. Un autre aspect essentiel d'un icebreaker bien fait est de disposer de tous les outils et moyens nécessaires à l'activité en question. Il peut s'agir de tableaux blancs ou d'éléments plus spécifiques qui permettent de pousser l'engagement plus loin.

L'importance de développer une culture créative

Bien que nous ayons présenté toutes ces tactiques et meilleures pratiques sous forme d'entrées distinctes dans notre guide sur le déblocage de la créativité, le moyen le plus efficace de mieux débloquer la créativité est de cultiver une culture créative. Le développement d'une culture ne fonctionne que si vous adoptez une approche à facettes multiples : c'est-à-dire que vous n'utilisez pas une seule de ces pratiques, mais idéalement toutes en combinaison.

Ces changements dans la gestion du travail fonctionnent rarement en bulle les uns avec les autres, et vous risquez intuitivement de prendre une autre meilleure pratique en essayant de faire une norme spécifique. Cela montre qu'une culture de la créativité s'épanouit réellement grâce à des aspects clés tels que l'appropriation, la diversité, la communication et la finalité, qui fonctionnent tous en tandem pour soutenir les efforts créatifs de ses travailleurs.

Avantages des cultures créatives

BetterUp, un outil de développement stratégique et numérique, a rédigé un court article sur les nombreux avantages des cultures créatives sur le lieu de travail. Dans ce billet, ils combattent l'idée que la créativité n'est réservée qu'aux créatifs, et que cette culture devrait être la norme dans tous les lieux de travail qui valorisent l'innovation et la réflexion prospective.

Parmi les nombreux avantages que l'innovation par la créativité peut apporter dans l'élaboration de nouvelles stratégies et manœuvres commerciales, elle peut également développer une meilleure collaboration entre les équipes et améliorer la productivité dans son ensemble. Lorsque les problèmes sont abordés par des équipes diverses, vous êtes susceptible de les résoudre encore plus rapidement tout en conservant les talents clés qui valorisent une telle culture sur le lieu de travail.

Réflexions finales

Libérer la créativité n'est en aucun cas un exploit facile. Vous devrez probablement développer différentes itérations des concepts ci-dessus pour mieux les adapter à votre équipe et rechercher d'autres moyens d'améliorer leurs capacités créatives. Ce qu'il est important de garder à l'esprit, c'est que ce processus exige de la cohérence dès le départ. Les tentatives timides de lancer un processus créatif peuvent rapidement tourner au vinaigre, sans parler de la culture créative.

Avec un effort concerté et une véritable compréhension de ce qu'il faut pour libérer la créativité, vous pourriez être surpris de voir comment tous ces changements progressifs finissent par aboutir à un véritable changement des perspectives créatives au travail.