Welche Fähigkeiten entwickeln Sie, wenn Sie aus der Ferne arbeiten?

Vor der Pandemie waren die Möglichkeiten der Fernarbeit weitaus geringer als heute. Nach Angaben von Gartner arbeiteten vor dem Ausbruch von Covid-19 30 % der Beschäftigten per Fernzugriff. Im Jahr 2023 wird sich dieser Anteil auf 48 % erhöhen. Im Jahr 2020 wurden die meisten Unternehmen und Dienste, mit Ausnahme der wichtigsten, entweder geschlossen oder gingen online. Es war ein massiver Wandel über Nacht, und diejenigen Unternehmen, die sich schnell und gezielt auf die veränderten Bedingungen und Bedürfnisse eingestellt haben, waren erfolgreich. Wer zurückblieb, hatte kaum eine Überlebenschance.

Die Umstellung auf Fernarbeit war für Arbeitgeber und Arbeitnehmer gleichermaßen eine steile Lernkurve. Es dauerte eine Weile, bis alle herausgefunden hatten, wie sie das Beste daraus machen konnten. Die Technologie hat sich schnell angepasst. Die Menschen nahmen digitale Lösungen in einem rasanten Tempo an: Laut einer Studie von McKinsey geschah dies weltweit drei Jahre schneller als erwartet.

Manches wurde einfacher, manches schwieriger. Einige Fähigkeiten blieben auf der Strecke, andere mussten erlernt oder entwickelt werden. Wir haben auf die harte Tour herausgefunden, welche Fähigkeiten notwendig sind. Aber jetzt, wo Remote- und hybride Arbeitsformen auf dem Vormarsch sind, können wir die Fähigkeiten, die Menschen entwickeln, wenn sie remote arbeiten, mit einem kritischen Auge betrachten und sehen, wie sie genutzt werden können und nützlich sind.

Wie sieht es mit Fernarbeit und hybriden Arbeitsformen nach der Pandemie aus?

Viele Menschen stellten während der Pandemie fest, dass ihnen die Arbeit aus der Ferne besser lag als die Arbeit im Büro. Die Menschen erwarteten, dass sie nach der Covid-Epidemie weiterhin aus der Ferne arbeiten könnten, und waren enttäuscht, als viele Arbeitgeber darauf bestanden, dass ihre Mitarbeiter wieder ins Büro kommen. 

Als die Menschen ihr Leben überdachten und ihre Prioritäten neu bewerteten, hatten sie in vielen Fällen das Gefühl, dass ihre Arbeit nicht mit dem übereinstimmte, was sie vom Leben erwarteten. Dies führte zum Teil zur "Großen Resignation": Die Menschen hatten die Nase voll von schlechten Arbeitsbedingungen, verdienten zu wenig für die Arbeit, die von ihnen erwartet wurde, oder konnten die von ihnen gewünschte Vereinbarkeit von Beruf und Familie nicht erreichen.

Seit die Pandemie abgeklungen ist, haben die Arbeitgeber unterschiedlich reagiert. Einige sind zu einer vollständigen Fernarbeit übergegangen, andere haben einen gemischten Ansatz gewählt. Einige bieten mehr Flexibilität als andere. Wieder andere beharren darauf, dass sie 100 % der Belegschaft wieder im Büro brauchen. 

Es stimmt, dass es für einige Branchen und Sektoren schwieriger ist, Telearbeit zu integrieren oder umzusetzen. Wie auch immer die Reaktion ausfällt, eines ist sicher: Die Telearbeit wird sich durchsetzen, und wir haben durch sie neue Fähigkeiten entwickelt und werden auch in Zukunft neue Fähigkeiten dafür - und für das Leben - benötigen.

Was sind die wichtigsten Fähigkeiten, die Sie bei der Fernarbeit entwickeln?

Als die Menschen zu Beginn der Pandemie zum Arbeiten aus der Ferne übergingen, mussten sie sich sehr schnell verschiedene Fähigkeiten aneignen.

1. Anpassungsfähigkeit

Veränderungen können schwierig sein, und Menschen fällt es oft schwer, sich an Veränderungen anzupassen. Als die Schließungen durchgesetzt wurden und die Menschen über Nacht zur Telearbeit übergingen, waren sie gezwungen, sich schnell anzupassen. Sie mussten Wege finden, um die Arbeit von zu Hause aus "funktionieren" zu lassen. 

Ganz gleich, ob sie feststellen mussten, dass ihre Arbeitsbedingungen nicht ideal waren, sie mit der Technologie nicht zurechtkamen oder ihnen bestimmte technische Fähigkeiten fehlten, oder ob sie ihre Arbeitsweise ändern mussten, sie mussten flexibel sein und mit dem arbeiten, was sie hatten, zumindest bis eine bessere Lösung angeboten werden konnte.

2. Technologische Fähigkeiten

Nicht jeder ist ein Liebhaber der Technik. Wie oft mussten Sie schon jemandem zeigen, wie er die gleichen grundlegenden Dinge mit seinem Telefon tun kann, oder ihm die richtige Richtung weisen, um z. B. auf ein Dokument zuzugreifen. Oder vielleicht sind Sie diese Person! 

Viele Menschen, vor allem in der älteren Generation, hatten sich noch nicht vollständig mit der Technologie vertraut gemacht. Vielleicht konnten sie sich mit grundlegenden Computerkenntnissen begnügen. Manche haben sich darauf verlassen, dass die IT-Abteilung auf Kurzwahl steht, und hatten nie das Bedürfnis, selbst etwas zu lernen.

Die Pandemie bedeutete, dass viele Menschen sehr schnell lernen mussten, sich mit der Technik vertraut zu machen und sich selbst zu versorgen. Es wurden neue Technologien und Arbeitsweisen entwickelt, die auf Dauer Bestand haben werden. Wir mussten alle unsere Sitzungen anpassen, um neue Online-Möglichkeiten zu schaffen. Wir mussten uns neue Umgangsformen und Methoden aneignen, um die persönlichen Versionen, an die wir alle gewöhnt waren, zu wiederholen. 

Was früher eine einfache "Videokonferenz" war, hat sich inzwischen zu etwas sehr viel kollaborativerem entwickelt und bietet weitaus mehr Möglichkeiten. Wir können jetzt alle Elemente von persönlichen workshops und Besprechungen nachbilden, indem wir zum Beispiel virtuelle Whiteboards und alle damit verbundenen Tools verwenden.

3. Fähigkeiten zur Fernkommunikation

Wenn man sich mit jemandem am selben Arbeitsplatz befindet, ist das nicht dasselbe wie ein virtuelles Treffen mit ihm. Wir müssen bei Online-Sitzungen Verbindungen herstellen, aber wir haben nicht die üblichen Hinweise, die wir über die Körpersprache erhalten. Außerdem müssen wir damit rechnen, dass die Kameras ausgeschaltet sind oder dass die Teilnehmer auf andere Bildschirme schauen, als in die Richtung, in die die Kamera gerichtet ist.

Wir können nicht immer erkennen, ob uns zugehört wird, und es ist für die Teilnehmer schwieriger zu wissen, wann sie das Wort ergreifen sollten. Wir müssen Gruppenräume für Untergruppen einrichten und uns auf andere technische Probleme einstellen. Wir mussten lernen, unsere Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln, um all diese Dinge zu berücksichtigen. Und manche Menschen sind darin besser als andere.

Manche Menschen sind immer noch recht gut im Multitasking, wenn es um virtuelle Sitzungen, das Abrufen von E-Mails oder Internet-Shopping geht. In virtuellen Meetings müssen Sie jedoch oft noch besser zuhören können und Ihr Publikum einbeziehen, egal ob es sich um eine oder mehrere Personen handelt.

4. Selbständiges Arbeiten

Für einige Menschen war der Mangel an Aufsicht eine große Herausforderung, als sie zur Fernarbeit übergingen. Es kann schwierig sein, die Selbstdisziplin und Motivation aufzubringen, um eine effektive Routine aufzubauen und zu verwalten. Es ist nicht immer einfach, motiviert und produktiv zu bleiben, vor allem wenn man es gewohnt ist, von Menschen umgeben zu sein, die einem dabei helfen. 

Ein effektives Zeitmanagement und die Übernahme von Verantwortung sind beides Schlüsselqualifikationen für Fernarbeitnehmer, die zu Beginn der Pandemie auf die Probe gestellt wurden. Fernarbeit erfordert einen Bewusstseinswandel, und dieser war während der Pandemie wahrscheinlich noch größer, da damals alles sehr plötzlich kam.

Hat man sich erst einmal an die neue Arbeitsweise gewöhnt und die Schlüsselqualifikationen entwickelt, die für eine effiziente und effektive Fernarbeit erforderlich sind, wird man wahrscheinlich feststellen, dass man auch andere Fähigkeiten entwickelt. Wir haben zum Beispiel bereits erwähnt, dass es online schwieriger sein kann, eine Beziehung zu anderen aufzubauen. Wir müssen lohnende Wege finden, um mit anderen Menschen zu interagieren. Dies kann dazu führen, dass sich auch andere Soft Skills verbessern. Zum Beispiel:

5. Emotionale Intelligenz

Fernarbeit hat dazu geführt, dass die Menschen auf neue Weise mit ihren Kollegen interagiert haben. Online-Sitzungen können durch Kinder oder Tiere unterbrochen werden und geben mehr Einblick in das Privatleben der Menschen. Technologische Probleme und andere Herausforderungen, mit denen die Menschen konfrontiert sind, können deutlicher zutage treten, wenn man von zu Hause aus arbeitet.

Die Menschen mussten mehr Einfühlungsvermögen und Respekt entwickeln und die Fähigkeit, sich in die Lage anderer zu versetzen. Manager mussten akzeptieren, dass ein Mitarbeiter, nur weil er von zu Hause aus arbeitet, nicht den ganzen Tag und jeden Tag verfügbar ist. Die Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten anderer Menschen müssen erkannt und innerhalb der Grenzen einer Arbeitsbeziehung respektiert werden.

6. Widerstandsfähigkeit

Wir alle haben gelernt, mit der Pandemie umzugehen und unsere Widerstandsfähigkeit gegenüber den unerwarteten Ereignissen, die Covid auslöste, zu stärken. Als die Mehrheit der Bevölkerung anfing, von zu Hause aus zu arbeiten, war das eine unbekannte Situation und eine Frage des Jonglierens zwischen Privat- und Büroleben, der Angst und Unsicherheit und der sozialen Isolation.

Das bedeutet jedoch nicht, dass wir unsere Widerstandsfähigkeit nicht ausbauen: Wir müssen immer noch mit all den "zusätzlichen" Herausforderungen umgehen, die die Arbeit von zu Hause aus mit sich bringen kann. Wir müssen unsere Fähigkeiten zum kritischen Denken und zur Entscheidungsfindung einsetzen und unsere Zeit effektiv einteilen, um verantwortlich zu bleiben und sicherzustellen, dass die Grenzen zwischen Arbeit und Leben nicht zu sehr verschwimmen.

Remote- und Hybridarbeit bringt neben den Herausforderungen auch viele positive Aspekte mit sich. Menschen freuen sich über Gelegenheiten zu lernen und sich weiterzuentwickeln, und Remote-Arbeit kann dabei helfen:

7. Kontinuierliches Lernen

Ob es sich nun um technologische Veränderungen, andere Arbeitsweisen oder um Fortbildung und Umschulung handelt, die Menschen müssen sich ständig anpassen und verändern. Die Pandemie hat dazu geführt, dass wir jetzt mehr Dinge online statt persönlich erledigen können. Dies gilt auch für das Lernen. 

Während vor der Pandemie Möglichkeiten zur Schulung und Entwicklung von Fähigkeiten online zur Verfügung standen, sind jetzt anspruchsvollere Lernmöglichkeiten leichter verfügbar. Die virtuelle Website workshops kann mit Hilfe von kollaborativen Tools wie Online-Whiteboards genauso ansprechend gestaltet werden wie die persönliche Website.

Fernarbeitskompetenzen sind Fähigkeiten fürs Leben

Nicht jeder ist ein Freund der Fernarbeit oder des hybriden Arbeitens, und nicht jeder hat überhaupt die Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten. Nach der Covid-19-Pandemie wollen jedoch immer mehr Arbeitnehmer die Möglichkeit haben, aus der Ferne zu arbeiten oder zumindest auf einer hybriden Basis zu arbeiten. Die Fähigkeiten, die man bei der Fernarbeit entwickelt, sind Fähigkeiten, die nicht nur für die persönliche Entwicklung hilfreich sind, sondern auch für den Arbeitgeber von Nutzen sein können.

Starke Soft Skills sind Schlüsselqualifikationen für Arbeitgeber

In den letzten Jahren standen ausgeprägte soziale Kompetenzen bei den meisten Arbeitgebern ganz oben auf der Liste der gefragten Fähigkeiten. Untersuchungen der Harvard University, der Carnegie Foundation und des Stanford Research Center kamen zu dem Schluss, dass 85 % des beruflichen Erfolgs auf gut ausgeprägte soziale und zwischenmenschliche Fähigkeiten zurückzuführen sind und nur 15 % des beruflichen Erfolgs auf technische Fähigkeiten und Wissen (Hard Skills).

Angesichts der Tatsache, dass immer mehr Arbeitsplätze durch Automatisierung und künstliche Intelligenz übernommen werden und die Pandemie schneller als erwartet zu einer stärkeren Automatisierung führt, ist es keine Überraschung, dass viele Unternehmen eine Qualifikationslücke feststellen. Soft Skills sind sehr gefragt. Der LinkedIn-Bericht über die gefragtesten Fähigkeiten für 2023 stellt fest, dass "75 % der Arbeitgeber nicht die Talente finden können, die sie mit der richtigen Mischung aus technischen und sozialen Fähigkeiten benötigen".

Entwicklung der Fähigkeiten von Fernarbeitern

Die Fähigkeiten, die Fernarbeitnehmer entwickeln, können mit den richtigen Bedingungen und Schulungen verbessert und erweitert werden. Wenn Sie sich verantwortungsvoll um Ihre Fernarbeitskräfte kümmern, können diese sowohl im Arbeitsumfeld als auch in ihrem Privatleben noch effizienter und effektiver werden.

Der erste Schritt ist, dafür zu sorgen, dass Ihre Mitarbeiter Zugang zu Technologien haben, die ihnen helfen, ihre Arbeitsziele zu erreichen. Online-Meetings und workshops sind nicht genau dasselbe wie persönliche Meetings, aber sie können genauso gut, wenn nicht sogar besser sein, solange Sie die richtigen Werkzeuge haben.

Unter Klaxoon haben wir Tools, die die Zusammenarbeit und das Teamwork bei der Fernarbeit unterstützen können. Sie können helfen, die Soft Skills zu entwickeln, die für Arbeitgeber und Arbeitnehmer gleichermaßen wichtig sind. Ganz gleich, ob Sie ein virtuelles Whiteboard mit großartigen Funktionen und gebrauchsfertigen Vorlagen benötigen, um das Engagement und die Produktivität zu steigern, oder ob Sie Tools für ein besseres Zeitmanagement und mehr Kreativität benötigen - wir können Ihnen helfen.

Schauen Sie sich auf unserer Ressourcenseite an, wie wir Ihrem Unternehmen helfen können, besser zu arbeiten und die Effizienz Ihrer Teams zu steigern.