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Le parcours client : représentez visuellement le chemin parcouru par vos clients au contact de votre marque

Publié le
26/11/2020
Live le
26/11/2020
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Klaxoon
Avec le Template Parcours client, représentez visuellement le chemin parcouru par vos clients au contact de votre marque et trouvez naturellement des actions pour améliorer votre performance client. En équipe, identifiez la manière dont vos clients interagissent avec votre marque pour maximiser l’impact de vos actions marketing. Au coeur des stratégies marketing, cette matrice vous permet de cartographier ensemble et visuellement votre parcours client et de mettre en place des actions concrètes pour fluidifier et améliorer l'expérience client. Au final, vous identifiez comment toucher vos cibles au bon moment, au bon endroit et générez ainsi plus de ventes !
niveau
présentiel
distanciel

Optimisez votre parcours client pour toucher vos cibles au bon moment et au bon endroit.

Mettez-vous à la place de vos prospects et réfléchissez à la relation qu'ils ont avec votre marque : par quels canaux interagissent-ils avec vos produits ? Quelles émotions ressentent-ils ? Qu'est-ce qui est rédhibitoire... ?

Rassemblez sur un même espace toutes les informations nécessaires pour comprendre comment vos clients se comportent et agissent au contact de votre marque aux différentes étapes du parcours. De la découverte de votre offre jusqu'à la fidélisation, déterminez en équipe leurs différentes expériences, points de contacts, émotions mais aussi ce qui coince et les pistes d'amélioration.

Grâce au Template Parcours client, construisez en équipe une expérience unique et personnalisée afin d'améliorer l'impact de vos actions marketing.

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Klaxoon
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Klaxoon est la suite d'outils collaboratifs conçus pour travailler en équipe plus efficacement, qu'on soit au bureau, en télétravail, en déplacement, partout dans le monde. L'équipe Klaxoon partage des centaines de templates, inspirés des méthodes agiles industrielles et des meilleurs usages de la communauté Klaxoon.
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