Avec Klaxoon, Richard réinvente le parcours client des boutiques V&B

Richard Zuber est Chief Digital Officer au sein de l'équipe Marketing Communication du réseau de caves et bars V&B. Sa mission : travailler sur la digitalisation de l'enseigne. Il utilise Klaxoon pour animer des ateliers à distance, avec une équipe multi-métiers : boutique, direction achat, design produit, marketing communication et communication magasin. Avec Klaxoon, l'équipe définit des personas et repense le parcours client. Résultat : tout le monde participe et la collaboration est très efficace.