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Avec Klaxoon, Richard réinvente le parcours client des boutiques V&B

Publié le
26/12/2020
Live le
26/12/2020
partagé par
Richard Zuber
Chief Digital Officer, V&B
par
Violette
Gougeon
Project manager
Richard Zuber est Chief Digital Officer au sein de l'équipe Marketing Communication du réseau de caves et bars V&B. Sa mission : travailler sur la digitalisation de l'enseigne. Il utilise Klaxoon pour animer des ateliers à distance, avec une équipe multi-métiers : boutique, direction achat, design produit, marketing communication et communication magasin. Avec Klaxoon, l'équipe définit des personas et repense le parcours client. Résultat : tout le monde participe et la collaboration est très efficace.
Klaxoon nous a permis de mettre en commun nos éléments de réflexion et de faire participer des personnes qui n'ont pas l'habitude de travailler ensemble.
Richard Zuber
niveau
présentiel
distanciel
par
Violette
Gougeon
,
Project manager
Après 10 ans de radio et de télévision, Violette met aujourd'hui en lumière les fonctionnalités de la plateforme Klaxoon pour la communauté d’utilisateurs. La création de templates, de tutos fonctionnels et la mise en avant d’usages Klaxoon rythment désormais ses journées.
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