Le jukebox
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86%. C’est la part de Français ayant formulé le souhait de continuer à télétravailler occasionnellement à l’issue des confinements successifs que nous avons vécus. Autonomie, flexibilité, meilleure qualité de vie… Les bénéfices du télétravail ont su séduire, au point de le rendre central dans nos quotidiens.
Mais qui dit révolution historique de nos modes de travail, dit nécessité de s’adapter aux changements qu’elle engendre. Comment réapprendre à communiquer à l’heure où tout se fait par écrit ? Comment adapter les méthodes de management pour faire circuler l’information ? Comment rétablir des frontières entre vie professionnelle et vie privée ? En somme… Comment repenser notre manière de travailler ensemble ?
Pour son livre « Guide du télétravailleur épanoui », Romane Ganneval, journaliste pour Welcome to the Jungle et spécialiste des sujets de bien-être au travail, a interrogé 16 experts pour tenter de trouver des réponses à ces questions. Elle nous livre ici 5 conseils pour s’épanouir en télétravail !
Les échanges entre deux portes, les petites blagues lancées dans l’open-space, les moments informels à la pause déjeuner… Avec le télétravail, la foule d’interactions quotidiennes qui constituaient notre routine a tout bonnement disparu, remplacée par le silence de notre « chez-nous » et des visios pas toujours propices à la chaleur humaine. Ce phénomène d’isolement est bien connu - en novembre 2020, 58% des salariés en 100% télétravail étaient en détresse psychologique - et ne doit pas être pris à la légère.
Quelques conseils de Romane pour maintenir le lien et lutter contre le sentiment d’isolement :
« On m’a dit que Léa avait pris un nouveau poste… » ; « T’as entendu que la date de sortie du projet a été avancée ? » ; « Il paraît que le budget de la com’ va augmenter. »
Du fait de notre éloignement physique, les « on-dit » ont remplacé les informations plus fiables que l’on pouvait récolter au bureau. Au point de poser de vrais sujets managériaux. Difficile de ne pas se sentir exclu et vexé quand nous apprenons de la bouche d'un collègue, une information qui nous concerne au premier chef. Ces situations entraînent des incompréhensions entre personnes, font grimper le sentiment d’impuissance, provoquent de la démotivation et peuvent créer une injustice entre les personnes présentes au bureau et celles à distance.
Selon Romane, voici ce que chacun peut faire à son échelle :
- Cultivez la culture du feedback. Les simples « Ok merci. » en réponse à un collaborateur qui vous a envoyé son travail peuvent être frustrants pour ce dernier. Rien de pire que d’apprendre par un tiers les retours qu’il y a pu avoir sur sa production. Il est important d’avoir le réflexe de faire des retours constructifs.
- Choisissez la transparence. Une information circule ? Mieux vaut jouer cartes sur table avec vos collaborateurs. Vous n’avez pas les réponses à toutes les questions ? Dites-le ! Une réponse honnête - même incomplète - sera toujours appréciée et permettra de calmer les frustrations.
- Organisez des points rapides en équipe pour transmettre une information claire. Afin d’impliquer et d’engager vos collaborateurs, il est souhaitable d’organiser une réunion d’équipe - même si elle ne dure que 5 minutes - pour faire redescendre une information. L’annonce de cette dernière peut être suivie d’une séance de questions/réponses. Cela peut sembler anodin, mais apprendre une information de la bouche de son manager est toujours valorisant et apprécié.
« Note d’avancement du projet : urgent » ; « Merci de m’envoyer la note asap ? » ; « La deadline approche, où en es-tu ? Merci. »
À la maison, il n’y a plus de collègue qui s’arrête à votre bureau pour vous poser une question ni de passage furtif au service informatique pour demander un coup de main avec un logiciel récalcitrant. Presque toutes les conversations passent désormais par l’écrit : mail, sms, chats professionnels.... Et à l’écrit, sans l’aide du “body langage” ou de gestes pour accompagner votre prose, pas facile de se faire comprendre ! Il est donc important de moduler son discours en fonction du canal choisi.
Avec la distance et la perte de dialogue, les messages tous azimut ont favorisé l’explosion d’un phénomène nouveau qualifié d’« incivilité numérique au travail ». En clair, les messages à injonctions, sans formules de politesse qui peuvent être considérés comme des micro-agressions par les salariés : “URGENT !!” “À faire” “C’est pour hier.”. À force de s’accumuler, elles nuisent au moral de chacun, provoquent des tensions et sapent la confiance. À force d’être mal traité, on finit par se convaincre d’être inutile. C’est pourtant simple, pour Romane Ganneval, «il faut réapprendre à mettre les formes, se mettre à la place de son interlocuteur » ! Voici ses conseils :
En bref, soyez sympas, relisez-vous !
Nous sommes submergés de messages et de demandes en permanence. Et l’impression d’être débordé peut vite survenir. Qu’est-ce qui est urgent ? Qu’est-ce qui ne l’est pas ? De combien de temps disposez-vous pour ce projet ? Quelle est la deadline ? Quand tout se mélange, il devient primordial de hiérarchiser vos priorités. C’est un enjeu d’efficacité, de productivité, et même de santé mentale !
Pour mieux hiérarchiser les priorités et réduire votre stress, Romane propose quelques solutions :
Vous pensez qu’au travail « L’enfer, c’est les autres » ? Pourtant, êtes-vous sûr de n’avoir jamais fait une demande à une heure avancée de la soirée, alors qu’elle pouvait attendre le lendemain matin ? Pour vous comme pour les autres, le télétravail ne doit pas être synonyme de disponibilité permanente. Il est essentiel de se fixer des limites pour rester efficace et actif au travail. C’est d’autant plus important, que les risques psychosociaux sont particulièrement élevés chez les cadres qui laissent leur activité professionnelle déborder sur leur temps libre et ils sont nombreux : 74 % des cadres français déclarent regarder leurs mails professionnels en dehors des heures de travail selon une étude Adobe de 2015. « Pour apprendre à déconnecter au mieux, il faut vraiment regarder sa façon de faire, explique Romane Ganneval, si vous vous permettez d’écrire un message à un horaire tardif, alors vous risquez à votre tour d’être sollicité en dehors de vos horaires de travail.”
Pour vous aider à rétablir la frontière entre vie professionnelle et vie privée, voici quelques préconisations de Romane :
La déconnexion passe d’abord par interroger ses propres pratiques. Libérez vos interlocuteurs et vous pourrez vous déconnecter au mieux.
Romane Ganneval l’assure : ce guide n’est pas seulement une réponse à la crise sanitaire que nous venons de traverser, mais un outil pour apprendre à s’épanouir durablement en télétravail . « On le sait désormais, les salariés sont productifs à distance et ils privilégient le travail hybride. C'est-à-dire une partie de la semaine sur site et une partie à leur domicile. Ce modèle hybride est plébiscité par la majorité des personnes actives ». Pourquoi ? Car il offre le meilleur des deux mondes. Sur site, cela signifie des temps de reconnection physique et conviviaux qu’il est difficile de reproduire à distance et des moments de réflexion et de partages professionnels plus directs qu’à travers un écran. En télétravail, la possibilité de se consacrer à des tâches de fond, qui nécessitent du calme et de la concentration, comme la rédaction d’un article ou d’une note de synthèse.
Pour appliquer au mieux les 5 conseils de Romane, de nombreuses équipes à travers le monde utilisent Board Hybrid de Klaxoon pour travailler efficacement en équipe en télétravail. Voici quelques inspirations pour vous :
Pour conclure, selon Romane Ganneval, il est essentiel que les télétravailleurs reprennent en main leurs façons de travailler, surtout chez eux. « Pour moi, un télétravailleur doit être acteur de son télétravail et prendre des initiatives ».
Message reçu ! Grâce au « Guide du télétravailleur épanoui », vous avez les clés pour ouvrir les portes de votre réussite !
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