Le travail à distance doit-il devenir la nouvelle norme ?
Une des façons dont le Covid-19 a changé le monde a été de redéfinir la façon dont nous abordons notre vie professionnelle. La pandémie ayant renvoyé la plupart des travailleurs de chez eux, les entreprises ont dû se tourner vers le télétravail dans la mesure du possible. Pour certains secteurs et industries, c'est impossible ou peu pratique. Cependant, nous avons découvert que de nombreux emplois pouvaient être adaptés au travail à distance, et que cela pouvait même améliorer l'expérience des employés. Une fois que nous avons mis en place les processus, la technologie et les systèmes appropriés, nous avons réalisé que les possibilités qu’offrait le travail à distance étaient bien plus nombreuses que nous ne l'aurions imaginé.
Depuis le retour à la "normalité", la question de savoir si les entreprises souhaitent ou non que leurs employés reviennent au bureau à temps plein varie considérablement. Certaines organisations ont décidé d'opter pour le télétravail à temps plein, tandis que d'autres s'en sont tenues à un modèle hybride. Et d’autres entreprises disent maintenant qu'elles veulent un retour aux conditions de travail d'avant la pandémie, avec tous les employés au bureau la totalité du temps. À l'inverse, de nombreux employés souhaitent continuer à travailler à distance ou sur une base hybride. L'appel au retour des travailleurs au bureau n'a pas été accueilli avec un enthousiasme débordant.
Le télétravail a apporté de nombreux avantages à nos vies et à notre environnement professionnel, tant pour les employés que pour les employeurs, et c'est ce que souhaitent aujourd’hui encore de nombreux employés. Peut-il devenir la nouvelle norme, et pourquoi ?
Le télétravail pendant la pandémie
Au début de la pandémie, le travail à distance était difficile à mettre en place pour beaucoup d’entre nous. Souvent, les entreprises et les individus n'étaient pas idéalement préparés pour cela, et il fallait donc tout apprendre de zéro. Certaines organisations disposaient déjà de la technologie nécessaire, et pouvaient fournir à leurs employés le matériel et les logiciels dont ils avaient besoin pour travailler efficacement, ce qui leur conférait un avantage considérable.
L'un de leurs plus grands défis a été de soutenir les employés qui n'avaient peut-être pas les conditions idéales pour travailler à domicile. Certains ont eu plus de mal à s'adapter que d'autres. Nombre d'entre eux avaient des problèmes technique, n'avaient pas d'endroit calme et dédié pour travailler, ou avaient des enfants qui faisaient l’école à la maison, par exemple. Les organisations qui n'avaient que peu ou pas de technologies en place pour permettre une transition en douceur vers le télétravail avant la pandémie ont eu plus de mal à s'adapter.
Au fil du temps, cependant, les équipes et les organisations ont pris le pas. Certains d’entre nous ont eu du mal à supporter l'absence de liens sociaux ou des conditions de travail frustrantes, mais nous avons également découvert les nombreux avantages que le travail à distance pouvait offrir.
Avec la pandémie derrière nous, l'absence de lien social est désormais un facteur moins important : nous n'interagissons peut-être pas en présentiel avec nos collègues de travail, mais nous pouvons au moins désormais passer du temps avec d'autres personnes en dehors du travail. Quant au télétravail, ce sera un élément de plus en plus présent dans notre quotidien.
Quels sont les avantages du travail à distance pour les employeurs ?
Un plus grand périmètre de recrutement
Le travail à distance permet aux entreprises de puiser dans un plus grand vivier de talents, car elles ne sont pas limitées à l'embauche d'employés vivant à proximité de leur lieu de travail. Elles peuvent donc embaucher les personnes les plus compétentes, où qu'elles se trouvent dans le monde. Cela peut conduire à des équipes plus diversifiées et plus qualifiées.
Une plus grande productivité
Si les employés ont la possibilité de travailler là où ils le souhaitent, ils ont moins de chances d’être distraits et interrompus. Si les employés peuvent mieux et davantage se concentrer, leur efficacité et leur productivité seront probablement plus élevées. Ils peuvent aussi, dans la limite de leurs horaires, travailler plus longtemps s'ils peuvent supprimer le temps de trajet dans leur journée. Owl Labs a constaté que "55 % des employés travaillent plus d'heures lorsqu'ils travaillent à distance".
Une amélioration de la fidélisation et du moral des employés
De nombreux employés affirment qu'ils apprécient la possibilité de travailler à distance et que c’est un de leurs critères lorsqu'ils sont à la recherche d'un emploi. Une enquête de Good Hire sur le télétravail en 2022 a révélé que "68 % des Américains choisiraient le travail à distance plutôt qu'un travail au bureau" et que "74 % des Américains ont besoin d'une option de télétravail pour rester dans leur emploi actuel".
Offrir la possibilité de travailler à distance est désormais souvent considéré comme un élément hautement influent sur l'expérience des employés, et peut améliorer leur satisfaction et leur moral. Cela peut conduire à une augmentation de leur fidélité et de leur rétention. Il est beaucoup plus rentable de garder un employé que d'en embaucher un nouveau. Une étude de Gallup a révélé que "le coût de remplacement d'un employé peut représenter entre la moitié et le double de son salaire annuel - et il s'agit là d'une estimation prudente".
Des économies sur plusieurs niveaux
Non seulement une entreprise peut économiser de l'argent en conservant ses employés au lieu de devoir les réembaucher, mais le télétravail peut également entraîner une réduction de ses frais généraux. Par exemple, si vos employés travaillent entièrement à distance, vous n'aurez pas besoin de bureaux et de tous les coûts associés. Si vos équipes sont principalement à distance et que les employés viennent occasionnellement au bureau pour des réunions, vous pouvez réduire l'espace physique dont vous avez besoin.
En effet, vous n'aurez plus besoin d'un bureau, d'un ordinateur, d'une chaise, etc. par personne, car tout le monde ne sera pas présent au bureau en même temps. Vous n'aurez pas non plus besoin d'autant d'imprimantes ni d'autant de papeterie. Les coûts des services publics seront moins élevés.
Une meilleure continuité de l’activité
Nous avons vu les dégâts que peut causer l'impossibilité d'accéder au bureau lorsque la pandémie a commencé. Le travail à distance peut servir de stratégie de continuité des activités, permettant aux organisations de poursuivre leurs opérations sans entrave en cas de problèmes inattendus. Les catastrophes naturelles, les pandémies et d'autres situations d'urgence peuvent perturber le fonctionnement normal des bureaux : le travail à distance donne aux entreprises la flexibilité nécessaire pour continuer à fonctionner comme d'habitude, même dans des circonstances très difficiles.
Plus d’autonomie et d’engagement des employés
Le télétravail peut donner aux employés plus d'autonomie et de contrôle sur le lieu, le moment et la manière dont ils travaillent. Cette autonomie accrue peut améliorer leur expérience collaborateur, ce qui se traduit par un plus grand engagement et une plus grande satisfaction au travail. Les employés qui se sentent responsabilisés sont plus susceptibles d'être motivés et de s'investir dans leur travail, ce qui se traduit par une productivité et des performances accrues.
Un impact environnemental réduit
Les pratiques de travail à distance contribuent à la durabilité environnementale. Avec moins d'employés se rendant au bureau et un lieu de travail plus petit utilisant moins de ressources, les entreprises peuvent réduire leur empreinte carbone. Elles peuvent également faire preuve de responsabilité sociale et environnementale (RSE) en promouvant des pratiques de travail respectueuses de l'environnement auprès de leurs travailleurs à distance (et au bureau).
Quels sont les avantages du télétravail pour les salariés ?
La flexibilité
Le travail à distance offre aux salariés la flexibilité de choisir où et quand ils travaillent, ce qui peut améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les salariés peuvent travailler depuis l'endroit de leur choix, qu'il s'agisse de leur domicile, d'un espace de co-working ou d'un café, par exemple. Cela peut notamment être important pour ceux qui ont de jeunes enfants ou des parents âgés dont ils doivent s'occuper.
Un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Lorsque les employés ont la possibilité de mieux concilier leur vie professionnelle et leur vie privée, par exemple en s'occupant de leur famille, en s'adonnant à leurs loisirs ou même simplement en allant faire un tour dehors quand ils le souhaitent, cela peut conduire à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, à une plus grande efficacité et à un meilleur bien-être général.
Les déplacements domicile-travail représentent beaucoup de temps et de stress, et le travail à distance offre davantage de possibilités d'activité physique et de choix alimentaires plus sains. Cela contribue à l'amélioration de la santé physique et mentale.
Une augmentation de la productivité
Le travail à distance peut entraîner une augmentation de la productivité, ce qui est bénéfique pour les employés comme pour les employeurs. Sans les distractions d'un bureau physique, les employés peuvent souvent créer un environnement de travail plus adapté à eux, et donc mieux se concentrer sur leurs tâches tout en travaillant à leur propre rythme.
Une étude menée par RingCentral a révélé que 51% des personnes interrogées en 2022 se sentaient "plus productives lorsqu'elles travaillaient à domicile". C’est aussi parce qu’elles réduisent leurs trajets domicile-travail. Si un employé peut accomplir son travail avec une plus grande efficacité, il peut se retrouver avec plus de temps libre pour lui, ou produire davantage pour son entreprise.
Une satisfaction professionnelle accrue
Le travail à distance permet aux salariés de mieux contrôler leur environnement de travail et leur emploi du temps, ce qui peut contribuer à accroître leur satisfaction professionnelle. La réduction du temps et de l'argent consacrés aux trajets domicile-travail - et du stress qui y est associé - peut également contribuer à la satisfaction globale au travail.
Des opportunités de développement professionnel
Paradoxalement, les travailleurs à distance peuvent avoir accès à un plus large éventail de possibilités d'apprendre et d’étendre leur réseau que les travailleurs basés dans un bureau. Il s'agit notamment de formations en ligne, de webinaires et de conférences virtuelles, qui peuvent favoriser le développement professionnel et l'avancement de la carrière.
Le travail à distance peut également élargir les perspectives d'emploi des salariés, car il élimine les contraintes géographiques. Ils peuvent travailler pour des entreprises situées dans des endroits beaucoup plus éloignés. Ils peuvent potentiellement travailler dans des villes, des pays, voire des continents différents : cela leur donne accès à un marché de l’emploi plus vaste, et à des options de carrière plus diversifiées.
Comment s’améliorerait notre quotidien professionnel si le télétravail devenait la nouvelle norme ?
Une plus grande flexibilité pour les employeurs et les employés
Le travail à distance permet aux salariés de bénéficier d'une plus grande flexibilité quant au lieu et au moment où ils travaillent. Il offre également aux employeurs une plus grande flexibilité en ce qui concerne les personnes qu'ils emploient et les conditions dans lesquelles ils le font. La situation géographique n'est plus une contrainte, et les employeurs n'ont plus à se préoccuper de trouver la bonne personne au bon endroit pour le travail à effectuer.
Si les employeurs ont besoin d'une disponibilité 24 heures sur 24 pour certains secteurs d'activité, cela peut signifier qu'ils n'ont plus besoin d’embaucher une équipe de nuit : ils peuvent trouver des employés dans un fuseau horaire différent, qui peuvent travailler dans des conditions de jour, par exemple.
De plus grandes possibilités d'emploi
L'accès à un vivier de talents plus large permet aux employeurs d'embaucher des salariés provenant de différents endroits, ce qui leur donne accès à des compétences, des expériences et des points de vue diversifiés. Cela peut favoriser la créativité et l'innovation professionnelles.
De même, les employés ont de meilleures perspectives d'emploi car ils peuvent postuler à des emplois beaucoup plus éloignés. Ils ne sont pas obligés de vivre dans une zone ou un type d'endroit spécifique pour pouvoir effectuer certains travaux. Tout le monde ne souhaite pas vivre dans une grande ville ou dans une région particulière car le travail nous y oblige.
Une meilleure productivité
Le travail à distance permet d'éliminer le temps et le stress liés aux déplacements, et donne aux employés la possibilité de travailler dans l'environnement qu'ils préfèrent. Cela peut conduire à une plus grande efficacité et à une meilleure productivité. Les salariés peuvent passer moins de temps à se rendre à des réunions tout en produisant le même travail pour leur employeur, ou ils peuvent travailler les mêmes heures et réaliser plus de choses dans le même laps de temps.
Des réductions de coûts
Le télétravail permet aux employés comme aux employeurs de réaliser des économies. Les employés peuvent économiser sur leurs frais de déplacement et sur d'autres éléments liés à la présence dans un bureau, tels que des vêtements de travail si un dress code est imposé, ou leur déjeuner qu’ils prendraient à emporter le midi.
Les employeurs, eux, peuvent économiser de l'argent sur des éléments tels que les locaux, les services publics et les dépenses des employés. La réduction des dépenses se traduira par une augmentation du revenu disponible pour les employés, et une amélioration de la rentabilité pour les employeurs.
Une plus grande inclusivité
Le travail à distance peut offrir des opportunités aux employés qui pourraient avoir des difficultés à faire le trajet tous les jours, ou à travailler dans un environnement de bureau en présentiel. Cela peut conduire à un environnement de travail plus inclusif, où des employés d'origines diverses peuvent participer pleinement. Une fois de plus, cela peut aussi déboucher sur une plus grande réserve de talents dans le recrutement, et accroître la créativité et l'innovation dans les équipes.
Une réduction de l'impact sur l'environnement
Le travail à distance permet de réduire les émissions de carbone. Les déplacements étant moins nombreux et l'espace de bureau et les autres ressources nécessaires moins importants, l'empreinte carbone des employés et de leur employeur est en conséquence réduite.
Une amélioration de la continuité de l’activité
Le travail à distance permet aux entreprises de poursuivre leurs activités en période de crise, par exemple en cas de catastrophe naturelle ou de pandémie. Les organisations peuvent continuer à travailler normalement, ce qui est important pour leur rentabilité, et les employés ne risquent pas de ne pas toucher leur salaire parce qu'ils ne sont pas en mesure d'effectuer leur travail en dehors du bureau.
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Tant que les employeurs et les employés ont accès aux bons outils pour améliorer leur productivité et leur collaboration lorsqu'ils travaillent à distance, il n'y a aucune raison pour que les deux parties n'en profitent pas
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