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Comment mieux remonter les feedbacks du terrain pour améliorer l'expérience client ?

Publié le
4/2/2021
Live le
4/2/2021
partagé par
Rémy Treguer
Futuroscope, Directeur de l'expérience client
par
Marie
Barbesol
évangéliste Klaxoon

Directeur de l'expérience client au Futuroscope, Rémy Treguer utilise Klaxoon pour mieux remonter les feedbacks du terrain et améliorer la satisfaction client. Grâce à Board, c'est toute l'équipe terrain, au plus près des clients du Futuroscope, qui remonte en temps réel et de manière visuelle anomalies, irritants, bonnes pratiques... En engageant toute l'équipe, Rémy peut ensuite prioriser, attribuer et suivre l'ensemble des tâches de façon visuelle pour une satisfaction client 5* !

Rémy Treguer
niveau
présentiel
distanciel
par
Marie
Barbesol
,
évangéliste Klaxoon
Spécialiste Learning & Development, elle a rejoint l'aventure Klaxoon dès sa genèse. Elle y transmet sa passion pour la formation et la communication. Débordante d'énergie et télétravailleuse depuis 2010, elle vit au bord de la mer ou dans le train selon les jours !
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