Ist Zusammenarbeit eine Soft Skill? (und wie man sie bei der Arbeit nutzen kann)

Was sind Soft Skills?

Um Soft Skills besser zu verstehen, kann es hilfreich sein, sie als "Hard Skills" oder berufsspezifische Fertigkeiten zu definieren. Hard Skills sind im Wesentlichen technische Fachkenntnisse, die du brauchst, um eine Aufgabe richtig oder mit einem bestimmten Qualitätsniveau auszuführen. Wenn du an sehr technische Berufe denkst, wie z.B. Computerprogrammierung, dann fallen Hard Skills unter die Fähigkeit, Code in Python, SQL oder Swift zu schreiben. Hard Skills gibt es in allen Formen und Größen, aber in der Regel sind sie messbar und können durch bestimmte Stellen zertifiziert werden (dein Universitätsabschluss kann als Beispiel für eine Hard Skill in diesem Bereich verstanden werden).

Soft Skills konzentrieren sich, wie der Name schon sagt, auf weniger messbare Fähigkeiten und konzentrieren sich auf die zwischenmenschlichen Aspekte der Art und Weise, wie Sie mit Arbeitsplätzen, Kollegen und sogar Konflikten umgehen, wenn diese auftreten. Die beliebte Website Indeed widmet einen ganzen Artikel der Frage, warum Soft Skills wichtig sind- nicht nur, weil sie Ihnen helfen, berufliche Beziehungen aufzubauen, sondern auch, weil sie Arbeitgebern dabei helfen, zu verstehen, wie Sie sich einfügen und effektiv mit dem Rest des Unternehmens zusammenarbeiten können.

Indeed erklärt weiter, dass Soft Skills "dein Wachstumspotenzial in einem Unternehmen aufgrund deiner Führungsqualitäten, deiner Teamarbeit oder deiner Kommunikationsfähigkeiten erhöhen können".

Ist Zusammenarbeit eine soziale Kompetenz? Die Komplexität der Teamdynamik

Unabhängig von unserem Beruf leben wir, zumindest die meisten von uns, in einer Gesellschaft, und um unsere Arbeit zu erledigen, ist es in unserem besten Interesse, mit anderen Menschen zusammenzuarbeiten. Bei diesen Menschen kann es sich um Kunden, Lieferanten, Partner oder ganz allgemein um jedes Publikum handeln, an das wir uns wenden können.

Zusammenarbeit ist jedoch leichter gesagt als getan. Obwohl wir wahrscheinlich das gleiche Ziel vor Augen haben, geraten wir oft in Konflikt mit der Person oder den Personen, mit denen wir zusammenarbeiten. Das ist für die meisten ein Problem und einer der Hauptgründe, warum viele die Arbeit in Gruppen verabscheuen, denn sie kann ihnen viel von dem nehmen, was sie an ihrer Arbeitsweise effektiv finden, und sie verunsichert und unberechenbar machen.

Dies kann zu dem Phänomen führen, dass die Arbeitsstile in einem Team miteinander in Konflikt geraten. "Ein Arbeitsstil ist die Art und Weise, wie man von Natur aus in einer Teamumgebung agiert", sagt Jenn Chen, eine in San Francisco ansässige Digitalstrategin. Doch ähnlich wie bei Persönlichkeitstests lassen sich Arbeitsstile trotz ihrer vielen verschiedenen Einflüsse auf die Teamarbeit nur schwer bestimmen.

Unterschiedliche Hintergründe und Kontexte können ebenfalls zur Komplexität der Teamdynamik beitragen. Anam Ahmed, Autorin bei Chron, erklärt, dass kulturelle Vielfalt zwar einzigartige Perspektiven und Chancen bieten kann, aber auch Herausforderungen in Bezug auf unterschiedliche Kommunikationsstile, das Verständnis von Hierarchie und Machtdynamik sowie die Art und Weise, wie Menschen Risiken wahrnehmen und Entscheidungen treffen, mit sich bringen kann.

Selbst bei einer besonders homogenen Gruppe kann es bei der Arbeit selbst zu Problemen mit der Fehlkommunikation kommen. "Es ist der Albtraum eines jeden Managers, zu hören, dass ein Teammitglied eine Aufgabe erledigt hat, die bereits erledigt wurde", sagt Kate Dagher für Fellow. In der Tat können sich überschneidende Arbeiten zu Ressourcenverbrauch, Zeitverlust und sogar zu Konflikten darüber führen, welche Person die größere Verantwortung für die Aufgabe hat.

Gruppenarbeit ist jedoch in den meisten Fällen unvermeidlich und wird nach wie vor als eine der besten Möglichkeiten angesehen, Innovation und Effizienz in Ihrem Unternehmen zu fördern. Daher achten Arbeitgeber neben den fachlichen Fähigkeiten auch auf die so genannten Soft Skills, um zu beurteilen, wie gut Sie die notwendigen Fähigkeiten entwickeln können, um in vielen verschiedenen Kontexten mit anderen zusammenzuarbeiten.

5 Soft Skills, die für eine effektive Teamarbeit verbessert werden müssen

Wie wir bereits festgestellt haben, stehen Soft Skills auf der anderen Seite der Medaille der beschäftigungsfähigen Fähigkeiten, nach denen Unternehmen suchen. Während Hard Skills oft durch die vielen Zertifizierungskurse und Fachprüfungen messbar sind, sind Soft Skills etwas subjektiver und abstrakter.

Ähnlich wie bei Persönlichkeitstests und verschiedenen psychologischen Bewertungen kann es sinnvoll sein, bestimmte Soft Skills in Gruppen einzuteilen, die Menschen in Teams am nützlichsten finden. Diese Soft Skills können auf unterschiedliche Art und Weise ausgedrückt werden. Du kannst also davon ausgehen, dass andere Ressourcen diese Soft Skills mit unterschiedlichen Begriffen beschreiben, aber in einigen Kernaspekten weitgehend übereinstimmen.

1. Wirksame Kommunikation

Eines der ersten Dinge, die du entwickeln solltest, sowohl für dich selbst als auch für alle anderen, mit denen du arbeitest oder die du leitest, ist die Fähigkeit zur effektiven Kommunikation. Wir wissen vielleicht, wie man die Sprache spricht und sich regelmäßig unterhält, aber dies auf die effektivste Art und Weise zu tun, ist eine Fähigkeit für sich.

Dieser zentrale Punkt, die Effektivität, macht sie zu einer der wichtigsten Soft Skills für die Teamarbeit (und die allgemeine berufliche Entwicklung). Vereinfacht ausgedrückt, kann effektive Kommunikation als der Prozess des Austauschs von Ideen, Gedanken, Meinungen, Wissen und Daten definiert werden, so dass die Botschaft klar und deutlich ankommt und verstanden wird.

Bei der Entwicklung einer effektiven Kommunikation können Sie sich an einem nützlichen Rahmen orientieren, der Ihnen als Leitfaden für Ihre Gespräche und den Austausch von Ideen dient: die 5Cs der Kommunikation. Die 5Cs stehen für Clear, Correct, Complete, Concise und vor allem für Compassionate. Anhand dieser Leitlinien für Ihre Kommunikation können Sie Ihre Ideen besser mit Ihren Gesprächspartnern teilen.

Es ist wichtig, die Kommunikation als eine der ersten Soft Skills zu behandeln, die Sie entwickeln müssen. Einem Bericht von Provoke Media zufolge gehen jedes Jahr fast 37 Milliarden Dollar durch Kommunikationsfehler verloren. Das sind fast 26.000 Dollar pro Arbeitnehmer! Auf der anderen Seite kann die Verbesserung der Kommunikation dazu führen, dass Unternehmen im Vergleich zu Unternehmen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten nicht verbessern, eine um 47 % höhere Gesamtrendite für ihre Aktionäre erzielen.

2. Kollaborative Disposition

Die Bereitschaft zur Zusammenarbeit oder das, was wir als deine Fähigkeit bezeichnen möchten, offen mit anderen zusammenzuarbeiten, ist der natürliche nächste Schritt, sobald du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Gleichaltrigen entwickelt hast. Manche mögen dies mit anderen Begriffen wie "Aufgeschlossenheit" oder "Vertrauen" beschreiben, aber all diese verschiedenen Begriffe zielen darauf ab, die kooperative Atmosphäre in deiner Gruppe weiter zu bereichern.

Ein besonderer Aspekt der Bereitschaft zur Zusammenarbeit ist die Fähigkeit, zuzuhören und effektiv zuzuhören. Ähnlich wie bei unserem Beitrag über Kommunikation ist das Zuhören, sowohl bei sich selbst als auch bei den Menschen in Ihrer Umgebung, eine Soft Skill, die Sie neben anderen wichtigen Teamwork-Fähigkeiten entwickeln sollten. Cameron Herold, Coach für Unternehmensführung, beschreibt dies als eine der wichtigsten Fähigkeiten, die Sie in Ihren Führungsstil integrieren müssen. Er erklärt, dass es beim Zuhören nicht nur darum geht, jemandem beim Reden zuzuhören, sondern wirklich zu hören, was er zu sagen versucht, was für eine gute Kommunikation absolut notwendig ist".

Um ein besserer Zuhörer und insgesamt ein effektiverer Teamkollege zu sein, sollten Sie sich auf Methoden konzentrieren, die es den Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten, ermöglichen, weiterhin Beiträge zu leisten. Stellen Sie offene Fragen, bleiben Sie den Antworten gegenüber aufgeschlossen und vermeiden Sie es, die anderen zu unterbrechen, sondern fassen Sie nur zusammen, was sie gesagt haben, um ihre Gedanken zu erwidern und Ihr Verständnis zu bestätigen.

3. Emotionale Intelligenz

Wenn wir uns mit den Feinheiten der Soft Skills befassen, blicken wir über die externen Interaktionen hinaus und beginnen darüber nachzudenken, wie wir innerlich auf die Situationen um uns herum reagieren. Soft Skills erfordern mehr als nur die Bestätigung von außen, sondern eine wirklich kritische Bewertung der Art und Weise, wie du selbst mit deiner emotionalen Reaktion auf deine Umwelt umgehst.

Diese Selbstwahrnehmung wird als "emotionale Intelligenz" bezeichnet, eine wichtige soziale Kompetenz, die durch 5 verschiedene Elemente definiert wird (manchmal auch als Emotionaler Quotient oder EQ gemessen). Der Psychologe Daniel Goleman definierte diese 5 Facetten als Selbstwahrnehmung, Selbstregulierung, Motivation, Empathie und soziale Kompetenz. Diese verschiedenen Dimensionen der emotionalen Intelligenz können nicht nur im Berufsleben, sondern auch im Privatleben zum Erfolg führen. Sie regelt im Wesentlichen Ihre Fähigkeit, in Stresssituationen die Fassung zu bewahren, mit anderen Menschen auf sinnvolle Weise in Beziehung zu treten und langfristig tragfähige Beziehungen aufzubauen.

Diese weitreichende und umfassende soziale Kompetenz gibt es seit den 1990er Jahren und hat sich seitdem zu einer der wichtigsten sozialen Kompetenzen am Arbeitsplatz entwickelt. Fast 75 % der Personalverantwortlichen ziehen den EQ dem IQ vor, da sie der Meinung sind, dass emotionale Intelligenz zu einer besseren Arbeitszufriedenheit und Leistung führen kann.

Da es sich hierbei um eine weitgehend individuelle Soft Skill handelt, erfordert die Entwicklung emotionaler Intelligenz viele Übungen zur Selbsterkenntnis. Finde heraus, wie du in bestimmten Situationen reagierst, vor allem in stressigen, und sei dir darüber im Klaren, wie du dich in einigen Aspekten verbessern musst. Baue deine sozialen Umgangsformen weiter aus, indem du dich aktiv in deine Mitschüler/innen einbringst und sogar die Strategie des aktiven Zuhörens anwendest, die wir bereits besprochen haben.

4. Vertrauen in die Entscheidungsfindung

Vieles von dem, was wir bisher besprochen haben, konzentrierte sich auf die Entwicklung deiner Fähigkeit, mit deinem Team in verschiedenen Kommunikationsformen zusammenzuarbeiten, sowie auf deine internen Fähigkeiten, all dies zu managen. Aber es wird eine Zeit kommen, in der wichtige Geschäftsentscheidungen getroffen werden müssen, und du musst deine Fähigkeiten zur Entscheidungsfindung ausbauen, um deinem Team (und dir selbst) die Gewissheit über deine nächsten Schritte zu geben.

Entscheidungssicherheit kommt in vielen verschiedenen Situationen zum Tragen und ist oft ein Schlüsselfaktor, auf den Manager achten, wenn es darum geht, potenzielle zukünftige Führungskräfte für ihr Unternehmen zu finden. Zu wissen, wie man mit manchmal unvollständigen Informationen fundierte Entscheidungen trifft, ist gleichbedeutend mit dem Fortbestand Ihres Unternehmens. Als Teammitglied kann Ihnen diese Fähigkeit helfen, Voreingenommenheiten aufzudecken, alle verfügbaren Informationen zu nutzen und allen Beteiligten zu helfen, die bestmögliche Entscheidung zu treffen.

Der Rahmen für die Entscheidungsfindung ist ziemlich einfach, ähnlich wie bei jedem guten Forschungsprojekt, das du in Angriff nimmst. Wie bei der wissenschaftlichen Methode ist es wichtig, das Problem, mit dem du konfrontiert bist, genau zu verstehen, bevor du nach Lösungen suchst. Albert Einstein wird mit den Worten zitiert: "55 Minuten für die Definition des Problems und 5 Minuten für die Lösung", was zeigt, wie wichtig es ist, das Problem so zu formulieren, dass jeder versteht, was es zu lösen gilt.

Danach stellst du Hypothesen zu möglichen Lösungen auf und entscheidest, welche Alternativen die besten Vorteile bieten und gleichzeitig mögliche Risiken minimieren. Ab hier wirst du wahrscheinlich ein bisschen mehr Selbstvertrauen haben als zu Beginn, wenn es darum geht, welche Maßnahmen du ergreifen solltest.

5. Wachstumsorientierte Denkweise

Der letzte Punkt auf unserer Liste ist die zukunftsorientierteste und subjektivste Soft Skill, die Sie und Ihr Team zu neuen Innovationen und besserer Effizienz führen kann: die Wachstumsmentalität. Das Schwierige an der Definition dieser Soft Skills ist, dass Wachstum für jeden Ihrer Mitarbeiter etwas anderes bedeuten kann. Die Stanford-Psychologin Carol Dweck prägte diesen Begriff in den frühen 2000er Jahren und beschrieb damit, wie manche Studenten Misserfolge und Fehler als Teil ihrer langfristigen Wachstumspläne nutzen.

Heutzutage ist die Wachstumsmentalität eine wichtige Soft Skill, da sie die Idee des Experimentierens begrüßt und Innovationen fördert, da sie sich weniger auf Risikofaktoren und mehr auf den potenziellen langfristigen Nutzen konzentriert. Dabei wird die materielle Realität dieser Risiken nicht außer Acht gelassen, aber der einfache Perspektivwechsel ermöglicht es dir und deinem Team, sich besser mit kritischen Problemen in deinem Unternehmen oder Projekt auseinanderzusetzen, die mit Querdenken gelöst werden können.

Darüber hinaus kann das Wachstumsdenken auch die zwischenmenschlichen Aspekte deines Teams fördern. Wenn du und dein Team eine wachstumsorientierte Denkweise in eure Arbeitsdynamik integriert habt, könnt ihr euch viel leichter gegenseitig Feedback geben und euch freiwillig für neue Projekte melden, die eure Fähigkeiten noch weiter steigern. Die Wachstumsmentalität ist eine der anpassungsfähigsten Soft Skills, die Menschen entwickeln können, aber sie muss konsequent gefördert werden, damit sie später nicht in eine fixe Denkweise umschlägt. Focus sich durch Fehler hier und da weiterzuentwickeln und das Experimentieren an verschiedenen Fronten zu fördern, selbst bei etablierten Prozessen. Wenn du diese Soft Skills in deinem Team etabliert hast, kannst du nicht nur besser mit deinen Kollegen zusammenarbeiten, sondern sie auch zu neuen Höchstleistungen anspornen.