5 méthodes pour accélérer votre transformation digitale

La démarche de transformation digitale est apparue au cours de ces dernières années, notamment à la suite de la pandémie, lorsque les méthodes de travail ont évolué du physique vers le 100% digital. 

Pour couronner le tout, les entreprises ont pour la plupart perçu des résultats positifs suite à  l'adoption de cette stratégie, ce qui implique que celles qui n’y ont pas encore recours risquent de passer à côté des nombreux bénéfices de la transformation digitale. 

Mais au-delà de ceux qui n’y ont pas encore pensé, tous ceux qui l’ont fait doivent également progresser en continu, et toujours trouver des moyens d’accélérer le processus. 

Cependant, il existe des méthodologies de transformation digitale pour vous aider à la mener d’une manière plus efficace, tout en répondant aux besoins uniques de votre entreprise. 

Dans cet article, nous allons présenter 5 stratégies que votre entreprise pourrait employer pour accélérer sa transformation digitale, que ce soit en partie ou totalement.

5 méthodologies pour vous aider à accélérer votre transformation digitale

Plus de 70 % des petites entreprises du monde entier ont déjà entrepris d'accélérer leur transformation digitale, selon un communiqué de Cisco datant de 2020. Et cela vaut également pour les entreprises de plus grande taille. La mauvaise nouvelle, c'est que tous les dirigeants n’adoptent pas d’emblée une stratégie gagnante pour leur entreprise. 

Selon les données d'IDC, un budget conséquent est gaspillé lorsque les dirigeants utilisent une approche incorrecte. En parallèle, d’autres réalisent des profits de milliards de dollars en utilisant les bonnes méthodologies. Le choix de la méthodologie pour votre transformation digitale appropriée déterminera donc si vous réalisez des pertes ou des bénéfices. Sachant cela, vous trouverez plus bas les 5 approches qui vous permettront d’accélérer votre transformation digitale. 

Notez que ces méthodologies sont des lignes directrices plutôt que des directives à suivre absolument telles quelles. Un processus de transformation digitale peut être mis en œuvre différemment selon le contexte, la culture d’entreprise, etc. Il ne s'agit donc pas d'une recette universelle. Néanmoins, ces méthodes sont pertinentes dans la plupart des domaines, et peuvent être adoptées tant qu’elles sont en phase avec vos besoins.

1. Objectifs SMART : posez les bases de la réussite

Votre entreprise doit se fixer des objectifs SMART avant d'entreprendre quoi que ce soit, car cette méthode permet de poser les bonnes bases pour vous lancer. 

Ces objectifs aideront votre entreprise et vos employés à se sentir plus valorisés et mieux guidés. Chacun d’eux doit répondre aux critères suivants :

Spécifique

Étant donné que l'approche de la transformation digitale comprend de nombreuses technologies, stratégies et voies que vous pourriez suivre, il est crucial d'avoir un but spécifique. 

Avec un objectif précis, vous pouvez demander à vos employés de se concentrer uniquement sur la définition des domaines qui font progresser cet objectif. 

Mesurable

La deuxième qualité d'un objectif est sa capacité à être mesuré. Des mesures et des indicateurs-clés de performance (KPIs) doivent être établis pour suivre l'impact de vos efforts de transformation digitale. 

Ces indicateurs peuvent être différents d'un secteur à l'autre. Votre entreprise peut développer ses propres indicateurs de productivité, de réduction des coûts ou d'amélioration de la satisfaction des clients, en fonction de votre objectif. 

Réalisable

De nombreux chefs d'entreprise commettent l'erreur de fixer des objectifs ambitieux et trop ambigus. En effet, la volonté d'atteindre le sommet au plus vite les incite parfois à fixer des objectifs qui ne font que générer de la frustration, pour eux comme pour leurs équipes. 

Vos objectifs doivent donc être réalistes et réalisables ; par conséquent, dans le cadre de la transformation digitale, cela implique d'évaluer soigneusement vos capacités et les ressources de l'organisation.

Pertinent

Les objectifs de transformation digitale que vous fixez doivent également s'aligner sur la vision globale de votre entreprise. Ainsi, les efforts dans lesquels vous et vos employés investissez doivent conduire à la réussite des objectifs stratégiques et de la mission de votre entreprise.

Limité dans le temps

Enfin, les initiatives de transformation digitale doivent être accompagnées d'échéances et de jalons clairs, afin de suivre les progrès et de s'assurer que la transformation reste dans les temps.

2. La méthode SQCDP : rationalisez les processus de votre transformation digitale

Une autre méthodologie à prendre en compte est la méthode SQCDP, qui vous aide à rationaliser ou à ajuster votre processus de transformation digitale. 

Acronyme de Safety, Quality, Cost, Delivery, and People, SQCDP est un outil de management visuel qui vous permet de comprendre plus facilement le degré d'optimisation de votre processus de transformation digitale avec du recul. C'est le meilleur moyen de définir votre processus, votre stratégie et vos objectifs pour vous assurer que votre entreprise est sur la bonne voie avant de vous lancer. 

Cet outil vous permet d'éviter les erreurs, et de vous engager immédiatement sur la voie du succès. De manière générale, il améliore le processus de transformation digitale de votre entreprise et sa production quotidienne. 

Pour que cette méthodologie soit considérée comme authentique, elle doit répondre aux enjeux suivants ;

• Sécurité : c'est la première chose à faire, car si vous souhaitez accélérer votre transformation digitale, vous devez donner la priorité à la sécurité de vos données. Quelles que soient les nouvelles technologies que votre entreprise pourrait adopter au nom de sa transformation, ces données ne doivent pas compromettre la confidentialité de votre entreprise, la sécurité ou la vie privée des employés. 
• Qualité : votre entreprise et vos employés doivent tester et valider minutieusement les technologies à adopter pour s'assurer qu'elles répondent à vos normes. 
• Coût : un outil SQCDP approprié doit également inclure une analyse des coûts pour garantir des économies et l'efficacité. Des technologies telles que l'automatisation, l'optimisation des processus et l'élimination des tâches redondantes peuvent vous aider à réduire vos coûts, et l'outil SQCDP peut vous aider à vous en rendre compte. 
• Délais : une des meilleures façons d'accélérer votre transformation digitale est de réduire le temps nécessaire pour respecter les étapes et les délais du projet.
• Personnel : selon une enquête de PwC, le principal facteur de changement dans le cadre d’une transformation digitale est le personnel. Votre démarche devrait donc également comprendre des formations et des modèles pour aider vos employés à adopter et à comprendre leurs nouvelles méthodes de travail rapidement.

3. Carte de transformation : naviguez simplement dans vos enjeux numériques

Après avoir fixé vos objectifs et rationalisé vos processus, il est temps de passer à l'étape suivante. Le meilleur moyen d'y parvenir ? Une carte de transformation !

Une carte de transformation représente visuellement le parcours de transformation digitale de votre entreprise. L'importance de cette méthode pour votre organisation réside dans le fait qu'elle vous fournit une feuille de route. Cette feuille de route décrit les étapes et les initiatives-clés pour atteindre votre maturité digitale.

Heureusement, vous n'avez pas besoin de créer cette carte de zéro. Des plateformes de collaboration visuelle telles que Klaxoon proposent des modèles prêts à l’emploi de cartes de transformation, détaillés et faciles à utiliser pour élaborer une stratégie visuelle de changement de la gestion et des opérations de votre entreprise. 

4. Stakeholder map : alignez les intérêts de toutes les parties prenantes

En tant que dirigeant, vous comprendrez que la démarche de transformation digitale n’impacte pas seulement vous et vos équipes. Elle s'applique également à vos clients et, plus généralement, à toutes vos parties prenantes. Chaque partie prenante a ses propres intérêts, préoccupations et attentes, et vous devez tous les satisfaire. C'est pourquoi vous aurez besoin d'une carte des parties prenantes (ou Stakeholder map) pour naviguer dans le réseau complexe de leurs intérêts multiples. Mais il y a aussi d'autres façons dont cette carte peut accélérer votre transformation digitale :

Comment une carte des parties prenantes rend-elle votre transformation digitale plus efficace ? 

La carte des parties prenantes est pensée pour afficher et détailler les intérêts uniques de toutes vos parties prenantes. 

Mais bien plus encore, elle vous permet de comprendre leurs besoins, et de les impliquer directement dans votre processus de transformation, ce qui peut aider votre entreprise à obtenir leur soutien. N'oubliez pas que des parties prenantes qui se sentent écoutées et intégrées sont plus susceptibles de soutenir activement les changements, ce qui peut accélérer la progression de la transformation. 

Par ailleurs, une transformation digitale doit souvent faire face à des conflits de nature variée. Grâce à une carte des parties prenantes, vos employés seront en mesure d'identifier ces potentiels conflits à un stade précoce du processus, avant d'aller trop loin. 

Enfin, une carte des parties prenantes permet à votre entreprise d'identifier les risques et les défis potentiels liés à votre transformation. En abordant ces risques de manière proactive, vous pouvez minimiser les perturbations et assurer une transition en douceur. Voyons à présent comment vous pouvez créer une telle carte. 

Créez votre carte des parties prenantes

• Commencez par demander à vos employés d'identifier toutes les parties prenantes de votre entreprise (internes et externes), en particulier celles qui sont concernées par la transformation.
• Ensuite, rassemblez et évaluez les intérêts, les besoins et l'influence de chaque partie prenante.
• Puis, utilisez un modèle visuel prêt à l’emploi pour vous engager de manière proactive et positive avec vos parties prenantes. 
• Ensuite, assurez-vous que toutes les parties prenantes s'alignent sur les objectifs SMART fixés.
• Enfin, surveillez en permanence l'évolution des parties prenantes, et adaptez vos stratégies d'engagement si nécessaire.

5. Digitalisation de la formation : donnez à vos équipes les moyens de s'adapter au changement

La dernière méthode qui peut certainement accélérer votre transformation digitale consiste à accélérer le temps d'adaptation de vos employés aux nouveaux changements et aux nouvelles technologies. 

La digitalisation de leur formation et de leur développement professionnel est une méthodologie qui permet de s'assurer qu’ils possèderont ensuite les compétences et les connaissances nécessaires pour s'épanouir dans un environnement transformé par le numérique. Il existe de nombreux outils en ligne conçus pour rendre une formation digitale, mais vous devez rechercher ceux qui incluent les objectifs suivants : 

• Évaluation des compétences
• Plateformes de e-learning
• Apprentissage continu
• Formation sur mesure

À présent que vous connaissez chacune de ces méthodes, vous vous demandez peut-être pourquoi elles sont recommandées plutôt que d'autres méthodes tout aussi efficaces. Voyons cela de plus près. 

Quels bénéfices à utiliser ces méthodes dans pour votre transformation digitale ?

Votre entreprise bénéficiera de plusieurs avantages en matière de transformation digitale si vous utilisez ces 5 méthodes.

Ces méthodes apportent une meilleure structure et un meilleur alignement

Étant donné qu'elles ont déjà été testées et validées dans d'autres scénarios organisationnels, l'adoption de ces méthodes vous apportera un meilleur cadre, évitera les risques et les revers, et garantira également un meilleur alignement de l'entreprise. 

Des résultats plus rapides

Les méthodes existantes s'étant déjà avérées efficaces pour d’autres, vous pouvez au moins être certains de leur approche rationalisée de la transformation digitale, ce qui permettra à votre entreprise d'atteindre ses objectifs plus rapidement. Ces méthodes existantes éliminent également le temps que vous auriez préféré consacrer à la recherche de nouvelles idées et approches à mettre en place. 

Une atténuation des risques

La transformation digitale comporte naturellement beaucoup de risques. Toutefois, grâce à ces méthodes, vous pouvez les réduire considérablement, car elles ont déjà fait l'objet d'une évaluation des risques. 

Une meilleure rentabilité

Il vaut peut-être parfois le coup de commettre des erreurs pour en tirer des leçons, mais cela peut aussi vite s’avérer très coûteux, sans parler des risques encourus. Cela vous fera également perdre beaucoup de temps et de ressources. En revanche, ces méthodes vous permettront de faire des économies considérables, que vous pourrez utiliser dans d'autres domaines de votre activité. 

Une transition plus douce et plus efficace

Ces méthodologies disposent déjà d'indicateurs de mesure et d’objectifs qui ont été affinés au fil du temps. Cette visibilité claire est précieuse pour les dirigeants d’entreprise, car elle contribue à une transformation digitale plus fluide et plus efficace.

Néanmoins, vous devez faire attention aux méthodes que vous choisissez de mettre en œuvre. Vous pouvez également utiliser plusieurs méthodes simultanément pour atteindre votre objectif, car certaines méthodes conviennent mieux à des étapes ou à des parties spécifiques de votre transformation qu'à l'ensemble du processus. 

Tout cela car la transformation digitale englobe de nombreux objectifs, de l'amélioration de l'expérience client à l'optimisation des processus internes ou à la pénétration de nouveaux marchés. La meilleure chose à faire est de mettre en œuvre la stratégie en fonction de votre objectif, quitte à gaspiller des ressources (et n'oubliez pas que l'application de chaque méthode à l'échelle mondiale peut être gourmande en ressources). 

Par ailleurs, la technologie que vous adopterez est étroitement liée à la stratégie que vous souhaitez mettre en œuvre. Les méthodes qui s'intègrent de manière transparente à votre infrastructure technologique existante ou qui s'adaptent aux nouvelles technologies mises en place ont plus de chances de réussir.

Enfin, les conditions du marché et les enjeux concurrentiels peuvent eux aussi varier considérablement. Les méthodes doivent donc être pensées pour pouvoir s'adapter à ces facteurs externes.