Plan de continuité d'activité: se préparer pour maintenir l’activité en cas de crise

Un Plan de continuité d'activité pour garantir la pérennité de l'activité quelles que soient les circonstances.

On n'est jamais totalement à l'abri d'une crise... Elle peut survenir sous différentes formes, au moment où l'on s'y attend le moins. Pour minimiser les préjudices, le meilleur atout est d'avoir un plan de continuité d'activité prêt à être déployé.

Un plan de continuité d’activité (PCA), qu’est-ce que c’est ?

C'est un document de gestion de crise destiné à permettre à une entité (entreprise, collectivité, organisation, service public, établissement de santé ou établissement scolaire…) de continuer de fonctionner malgré des perturbations. Le Plan de Continuité d’activité fait office de plan de survie pour tout organisme qui ne peut pas se permettre de se retrouver au point mort du jour au lendemain.

Pourquoi est-il conseillé d'avoir un plan de continuité d'activité ?

C'est important pour que l’équipe sache comment réagir en cas de crise ! Préparer son Plan de Continuité d’activité, c’est anticiper différentes situations de crise, et mettre en place des stratégies pour limiter leur impact. Une crise peut revêtir plusieurs formes : externe ou interne. Une crise qui vient de l'intérieur, c'est par exemple une grève du personnel, ou encore un incendie dans les locaux. Une crise qui vient de l’extérieur, cela peut être une catastrophe naturelle (inondation, tornade…), un mouvement social national, ou bien une grève des transports.Il faut alors, à la lumière de ces différents scénarios, se concentrer sur l’indispensable: les rouages essentiels à faire tourner pour “sauver les meubles”. Il est recommandé d’être plusieurs personnes pour élaborer le Plan de Continuité d’activité : en faisant intervenir des personnes de différents services et différentes compétences dans l’analyse, on s’assure de ne rien oublier.

Comment fonctionne le Template Plan de continuité d'activité ?

Le Template Plan de Continuité d’activité reprend les trois grandes étapes classiques pour élaborer son Plan de Continuité d’activité : on commence par recenser les menaces potentielles et leur impact sur l’activité, ensuite on définit les actions à maintenir coûte que coûte pour garantir la pérennité de l’activité, et enfin on désigne des responsables pour les toutes premières actions de mise en oeuvre du PCA.

La mise à jour du Plan de continuité d'activité est primordiale.

Point non négligeable, le Plan de Continuité d’activité doit être régulièrement mis à jour pour ne pas risquer d’être obsolète le jour J. Il est également conseillé de le tester lors d’exercices par exemple, à la manière d’un exercice d’alerte incendie, ou d’alerte à la bombe. Par exemple, si l’entreprise prévoit dans son Plan de Continuité d’activité un groupe électrogène pour prendre le relais du réseau en cas de coupure électrique, il faut veiller à tester régulièrement son état de marche, pour être sûr qu’il fonctionnera correctement le jour où l’on en aura besoin.

Pour aller plus loin

À savoir, certains secteurs sont dans l’obligation légale vis-à-vis du gouvernement d’assurer un service minimum en toutes circonstances, et donc d’avoir un Plan de Continuité d’activité. Les services vitaux doivent par définition ne jamais s’arrêter. Il s’agit de l’alimentation, l’eau, l’énergie, les hôpitaux, les transports, la défense, la sécurité, la gestion des déchets, les télécommunications ou encore les banques.Les informations sur la mise en oeuvre d’un Plan de Continuité d’activité sont détaillées dans le cadre de la norme ISO 22301.Un Plan de Continuité d’activité peut être complété par un plan de reprise d'activité, en sortie de crise. Retrouvez notre Template Reprise d'activité dans la Bibliothèque de templates Klaxoon.Avec le Template Plan de continuité d’activité, élaborez votre PCA en équipe, en mettant à profit les compétences de chacun. L’intelligence collective vous permet d’être le plus exhaustif possible et d’envisager des scénarios de crise avec des solutions adaptées et détaillées. Le document est partagé, et vous pouvez à tout moment le modifier en quelques clics.