Stage Customer Success Manager (F/H/X)

L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Au sein d'un collectif fort, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée. A ce titre vous aurez pour missions :

• L'onboarding des nouveaux utilisateurs
• L'accompagnement des clients et le conseil dans le développement de leurs usages au quotidien, en tenant compte de leurs contextes et enjeux
• Le traitement des demandes clients (réponse aux questions et recherche de solutions)
• Le maintien d'un lien de proximité fort avec l'équipe Sales pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients et identifier les opportunités de développement commercial
• Le partage des cas d'usages et des belles histoires de nos clients au sein de la communauté Klaxoon.

Doté.e d'une aisance relationnelle, vous êtes reconnu.e pour votre envie de satisfaire les clients, votre empathie naturelle, et votre énergie. L'esprit d'équipe est essentiel pour vous et vous avez un intérêt pour les nouvelles formes de collaboration. Vous êtes organisé.e, pédagogue, orienté.e solution et vous faites preuve de curiosité, de réactivité et de proactivité pour embarquer nos clients dans “the Future of Work”.

Vous préparez un Bac +3 à +5 et cherchez un stage à partir de avril/mai pour une durée de 6 mois. Vous maîtrisez un Anglais professionnel, la pratique d'une deuxième langue étrangère est un plus.