Renewal Manager (F/H/X)
Vos missions
Rattaché(e) à notre Lead Renewal Manager, vous managez un portefeuille de comptes existants, dans un but de croissance du chiffre d'affaires confié.
Voici les missions :
- Développer un portefeuille de clients existants et les fidéliser.
- Cartographier et identifier les comptes et interlocuteurs clés prioritaires (centaine de contrats) nécessaires au réengagement ou au déploiement du contrat
- Identifier les ressources internes et travailler en collaboration avec elles (lien CSM, ADV et Sales) afin de réengager le client ou upsell client
- Vous positionner en tant qu’expert pour conseiller et accompagner vos contacts clés sur l’ensemble de leurs problématiques de travail collaboratif : détecter les nouveaux pains ou les nouveaux enjeux du client
- Préparer et réaliser les rendez-vous clients auprès des ressources cruciales (RDVs clients, démos, suivi interlocuteurs clés, closing) dans un but de facilitation d'upsell ou rétention
Profil
- Vous avez minimum 3 années d’expérience dans la gestion de comptes
- Vous avez des compétences d’analyse de tableaux et êtes data driven dans vos prises décision et gestion des priorités
- Vous faites preuve d’excellentes capacités de communication et d’entraide afin d'interagir avec vos clients et votre équipe
- Vous parlez idéalement anglais (C1)
Poste basé à Rennes
Klaxoon Spirit
L'esprit Klaxoon est partagé par l'interactive team et repose sur 3 concepts clés :
- Interactive Spirit : Nous veillons à entretenir cet état d'esprit unique entre passion, créativité et énergie. Cultivons nos différences, encourageons le dialogue et l'échange, partageons notre expertise et innovons chaque jour.
- Espaces interactifs : Les espaces Klaxoon ont été conçus pour permettre un travail d'équipe efficace et offrir une expérience à l'image de notre produit : simple, accessible, efficace, adaptable et inspirant.
- Moments interactifs : Nous encourageons les échanges et les interactions où que vous soyez et tout au long de l'année à travers des rituels d'équipe et des Workshops collectifs.
Nous nous engageons à respecter l'égalité des chances en matière d'emploi, quels que soient votre sexe, votre religion, votre âge, votre orientation sexuelle, votre origine ethnique, votre handicap, votre lieu d'origine ou niveau académique.
Envie de nous rejoindre ?
À propos de Klaxoon
Notre mission chez Klaxoon, c'est de permettre à chaque collaborateur d'exprimer tout son potentiel, d'être plus efficace dans la gestion de ses projets grâce au management visuel, et de bénéficier de toute l'intelligence collective d'une équipe.
Qu'il s'agisse de rituels d’équipe, de workshops, rendez-vous clients, projets transverses, formations et bien d'autres, Klaxoon est utilisé par des milliers d’équipes dans plus de 120 pays.
Ainsi, 15% du Fortune 500, mais également des PME, Universités, ONG, institutions publiques ou encore des consultants indépendants utilisent Klaxoon au quotidien afin d'obtenir de très hauts niveaux d'engagement et un travail d'équipe plus inclusif, participatif et créatif.
